4 formas de desarrollar la inteligencia conversacional

A pesar de que hoy en día disponemos de un sinfín de formas de intercambiar información, la palma sigue perteneciendo a las conversaciones personales. Esto se debe a que no son sólo palabras. La forma en que hablamos con familiares, amigos, colegas y cualquier otra persona determina en gran medida nuestras relaciones con ellos. Si queremos que la comunicación sea exitosa y eficaz, necesitamos desarrollar la inteligencia conversacional.

¿Qué es la inteligencia conversacional?

Este concepto se basa en la idea de que las conversaciones no son sólo una forma de transmitir y recibir información, pero también influyen en varios aspectos de nuestras vidas, desde la confianza en uno mismo hasta la perspectiva mundo. Y tanto positivos como negativos.

Según Judith Glaser, autora de Ideal negociación”, quien acuñó el término, las conversaciones determinan la calidad de las relaciones, que en conjunto determinan la calidad de la cultura en una empresa o cualquier otro tipo de organización. A través del lenguaje y la comunicación

aprendiendo para generar confianza, conectarnos, desarrollarnos e interactuar unos con otros para crear y cambiar las comunidades a las que pertenecemos.

Cómo desarrollar la inteligencia conversacional

La propia Glaser consideraba la inteligencia conversacional como una habilidad innata. Sin embargo, no todo el mundo puede aplicarlo con la misma eficacia en la vida. Aquí es donde puedes empezar a desarrollar el tuyo.

1. Escucha atentamente

Al menos la mitad conversacionesAl menos debemos escuchar a nuestro interlocutor. Por lo tanto, trate de controlar conscientemente cuánto habla y no dominar la conversación.

Además, es importante evitar la llamada audiencia simulada. Viene en varios tipos:

• crítico cuando nos apresuramos a sacar conclusiones;
• selectivo, cuando escuchamos sólo lo que queremos;
• impaciente cuando interrumpimos al interlocutor o terminamos frases por él;
• condescendiente, cuando sólo pretendemos escuchar, mientras nosotros mismos estamos en nuestro propio mundo;
• tercos cuando ya hemos tomado una decisión o formado opinión y están cerrados a la discusión.

2. Haz las preguntas correctas

En primer lugar, debe dejar de hacer preguntas que sólo pueden responderse con "sí" o "no". En lugar de eso, muestra curiosidad y demuestra que tu interlocutor te resulta interesante. Comience con preguntas simples y generales y luego pase a preguntas más personales y específicas que ayudarán a la otra persona a abrirse. Cuantas más preguntas comiencen con “quién”, “dónde”, “qué”, “cuándo” y “por qué”, mejor.

3. Elige tus palabras con cuidado

Las palabras y frases que utilizamos en las conversaciones rara vez son neutrales. Llevan un bagaje emocional, que para nuestro interlocutor puede tener connotaciones opuestas, incluso no las más agradables. Por lo tanto, debes ser más delicado a la hora de elegir la redacción para que sea más fácil. generar confianza durante una conversación.

4. Reflexionar después de una conversación

Cuando finaliza la comunicación, no debe desviar inmediatamente su atención a otra cosa. Tómese el tiempo para analizar la conversación que tuvo lugar. Piensa en lo que pasó durante la conversación: qué se dijo, en qué tono habló tu interlocutor y qué lenguaje corporal utilizado, en qué momentos se produjeron las pausas y evaluar el impacto potencial del diálogo en su relación y su desarrollo posterior. eventos.