Cómo hacer que cada error funcione para su carrera

Probablemente a todos les gustaría cometer la menor cantidad de errores posible en el trabajo o deshacerse de ellos por completo. Pero la experiencia sugiere que esto es casi imposible. Por lo tanto, debe tratar de beneficiarse de cada descuido o decisión incorrecta. Y para asegurarse de que los errores ayuden al desarrollo y no interfieran con una carrera. Averigüemos cómo lograr esto.

Analiza cada error y busca la solución adecuada

Si una persona en el lugar de trabajo nunca comete errores, solo se enfrenta a tareas estándar. Las formas de resolverlos se han elaborado durante mucho tiempo y son bien conocidas, por lo que solo debe seguir el algoritmo establecido, y no habrá errores. Pero un empleado que solo puede hacer frente a asuntos de rutina difícilmente puede contar con un crecimiento profesional.

Científicos descubierto: para el aprendizaje, la situación óptima es cuando el alumno resuelve correctamente el 85% de las tareas y comete el 15% de los errores. Si hay menos decisiones equivocadas, entonces las tareas son demasiado simples y es poco probable que enseñen algo nuevo.

En relación con las situaciones de trabajo, el proceso de aprendizaje se ve así. Tarde o temprano, un empleado tiene un problema completamente nuevo y no se sabe de antemano cómo resolverlo. No existe un libro de texto donde al final haya una lista de respuestas a todos los problemas. Por lo tanto, debe probar diferentes opciones, y no es un hecho que encontrará inmediatamente la mejor.

Este tipo de situaciones se encuentran con mayor frecuencia por parte de los empleados sin experiencia. Para un principiante, la mayoría de las preguntas de trabajo no serán estándar. Y su tarea principal es hacer que los problemas complejos sean simples y luego rutinarios. En este camino, seguramente tendrás que cometer errores, y más de una vez.

Por ejemplo, es poco probable que un gerente de ventas novato haga la llamada en frío perfecta de inmediato. Es decir, hablará con éxito con un cliente potencial al que se dirige por iniciativa propia. El gerente puede estar preocupado, su voz no siempre sonará segura. Y una pregunta inesperada de un cliente generalmente puede llevar al vendedor al estupor. Entonces, después del final de la conversación, debe pensar en cómo obtener confianza y no tengas miedo de las preguntas capciosas. Será útil para un principiante leer la lista de preguntas frecuentes y sus respuestas varias veces y solo luego llamar. Otra es hacer varias llamadas seguidas para escuchar la mayor cantidad de objeciones posible. Esto ayudará a deshacerse del miedo.

Analice cada decisión equivocada e intente comprender qué se debería haber hecho de manera diferente. Al principio, puede haber más del 15% de errores. Esto es normal: significa que está aprendiendo activamente y adquiriendo nuevas habilidades. Si los errores son menos del 15%, puede ser hora de pasar a un nuevo nivel.

Si cometiste un error, no te quedes callado.

Es casi seguro que cualquier error no es el fin del mundo. Pero cuanto antes logre solucionarlo, mejor será tanto para la empresa como para el empleado específico que no pudo resolver la tarea de trabajo. Pero no siempre el propio artista puede corregir la situación.

Un empleado sin experiencia, si no sabe qué hacer, debe comunicarse de inmediato con el directo líder. Definitivamente tiene más experiencia. Por lo tanto, una situación crítica desde el punto de vista de un principiante puede no ser muy difícil para su jefe.

Mucha gente ha conservado la costumbre de la época escolar: si haces algo mal, calla. De lo contrario, escuchará muchas palabras formidables y ofensivas. Si no dices nada, nadie se dará cuenta. O las cosas mejorarán por sí solas.

En las tareas laborales, las cosas son diferentes. Cuanto antes alguien que sea capaz de resolver el problema aprenda sobre el problema, mejor.

Por ejemplo, el diseñador asumió que los materiales para la futura campaña publicitaria estarían listos en dos semanas. Pero resultó que la tarea era más difícil de lo que imaginaba. Como resultado, ve: en tres días, debe entregar los diseños y el trabajo durante al menos otra semana. En tal situación, es mejor no detenerse fecha límite. Vale la pena inmediatamente, tan pronto como se hizo evidente que no sería posible entregar el trabajo a tiempo, informar a las autoridades al respecto. El gerente podrá descubrir cómo salir de la situación, por ejemplo, para involucrar a otros especialistas o cambiar ligeramente el cronograma de la campaña. Y el diseñador analizará dónde cometió un error, y la próxima vez nombrará las fechas con mayor precisión. O piense en cómo puede hacer el mismo trabajo más rápido.

Si desea adquirir experiencia en su negocio y ascender en la escala profesional, debe informar sus errores de manera oportuna. Y analice cómo el líder resolverá el problema que ha surgido. Quizás algún día usted tendrá que hacer lo mismo.

Sugerir formas de mejorar la situación.

Los errores se pueden informar de diferentes maneras. Sucede que los empleados sin experiencia, al cometer un error, se pierden. Hablan sobre lo que sucedió y luego solo observan pasivamente el desarrollo de la situación.

desde el punto de vista desarrollo de carrera este no es el mejor curso de acción. Quizás no seas el especialista más experimentado. Pero eres un profesional que probablemente no resuelve la primera tarea laboral de tu vida. Por lo tanto, con base en su experiencia, sugiera cómo puede resolver el problema. Será genial si encuentra de inmediato no una, sino varias opciones para tomar medidas adicionales.

Por ejemplo, un gerente de ventas envió la oferta comercial de otra persona a un cliente potencial que aún no ha realizado un solo pedido. El que estaba destinado a un cliente habitual: se le aplican precios más bajos. Hay dos posibles soluciones al problema. La primera es escribir una carta de seguimiento con los precios correctos, pedir disculpas y decir cuántos pedidos son válidos después de este precio. La segunda es también disculparse e inmediatamente ofrecer una buena bonificación. Quizás encuentre otras opciones, no estándar e interesantes.

Ofreciendo soluciones, te mostrarás como un empleado que, en situaciones críticas, no se pierde y no sucumbe al pánico. Además, trata de pensar fuera de la caja. Las personas con tales cualidades tienen la oportunidad de hacer una buena carrera.

Actuar de inmediato sin demora

El jefe eligió una de las opciones que le sugeriste u ofreciste la suya propia. Si no entiende algo, aclárelo y comience a implementarlo de inmediato. No pierda el tiempo preocupándose por un error que ha ocurrido. Y más aún, a la explicación de que las circunstancias fallidas, el mal humor o la Luna en Capricornio tienen la culpa de todo.

El momento de largas reflexiones, análisis detallados y conclusiones llegará más tarde, después del final de la jornada laboral. O cuando el problema está completamente resuelto.

Vale la pena recordar: cuantos más errores puedas corregir, más valioso será tu experiencia. Esto significa que habrá más oportunidades de crecimiento profesional.