Sitio web o página en redes sociales: cómo elegir una forma de presencia en Internet para un negocio

Miscelánea / by admin / July 03, 2023

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Mucho depende de lo que esté haciendo y en qué etapa de desarrollo se encuentre.

Casi todas las empresas necesitan una presencia en línea. Incluso la barbería en el área puede atraer a más clientes a través de la red. Y para los emprendedores que venden algo por Internet, esta es la principal herramienta de trabajo. Antes de la llegada de las redes sociales, estaba claro qué hacer: crear un sitio web. Podría ser una página simple con información sobre la empresa o una variante con navegación compleja, según las tareas comerciales que resolviera. Pero las redes sociales lo han cambiado todo, porque han proporcionado a los emprendedores muchas plataformas nuevas. Y algunas empresas prefieren limitarse a ellos.

Pero si un emprendedor solo elige la forma de presencia en Internet, ¿cómo decidir? Pedimos a los empresarios que compartieran su experiencia.

¿Cuáles son los pros y los contras de un solo sitio o página de redes sociales?

Una página en una red social es una oportunidad para crear tu propia representación, como dicen, con poco derramamiento de sangre. Es gratis y lo suficientemente simple. Por supuesto, con la participación de los especialistas de SMM, las cosas irán más rápido. Pero en general, cualquiera puede registrarse y llenar una cuenta. Para promocionar en las redes sociales, puede utilizar las herramientas integradas. Además, dichas plataformas le permiten formar una comunidad leal de manera efectiva, despertar el interés de los clientes y llevarlos a comprar. Allí es conveniente informar sobre nuevos productos y promociones, es más fácil interactuar con la audiencia, actualizar contenidos de manera fácil y rápida y probar hipótesis.

instagram viewer

Vera Makeeva

CEO de la Oficina de Comunicaciones Masivas.

En las redes sociales, construyes una comunidad de tu marca ladrillo a ladrillo, encuentras una audiencia y la calientas. Por ejemplo, obtuvimos alrededor de mil seguidores en 4,5 meses usando marketing de contenido en Instagram* e incluso recibimos un par de clientes de este canal.

En el futuro, planeamos desarrollar nuestra cuenta, ya que cualquier marca no es solo venta seca, sino también reconocimiento, lealtad, confianza. En otras palabras, las redes sociales son la herramienta más poderosa e influyente para aquellos que necesitan una comunicación rápida y de alta calidad con los clientes existentes y potenciales.

Pero, por supuesto, también hay desventajas. En primer lugar, depende de la plataforma. Además, la página en la red social no se puede personalizar y las herramientas disponibles son limitadas.

Dmitri Chernov

Comercializador líder de programas de fidelización de la cadena de hipermercados Tvoi Dom Crocus Group.

Para iniciar una pequeña empresa con inversiones modestas, las páginas en las redes sociales son adecuadas. Aquí todo está listo para ejecutar campañas publicitarias, trabajar con directorios y atraer usuarios dentro de la plataforma.

Al mismo tiempo, construir un gran negocio en las redes sociales no es tarea fácil. No hay suficientes herramientas para trabajar con bienes y comunicarse con los usuarios, no hay integraciones con servicios de terceros que se necesitarán cuando escalada negocio. Y recuerda que en algún momento el servicio puede limitar tus acciones o ser bloqueado, como sucedió con Meta* y su Facebook* e Instagram*.

Al mismo tiempo, no sobreestime la facilidad de trabajar con páginas en las redes sociales. Hay mucho por hacer.

Pavel Penshin

Copropietario del estudio web Webster.

El uso exitoso de las redes sociales requiere crear contenido regularmente. Y no solo debe ser de alta calidad, sino también atractivo para la audiencia.

De acuerdo con los estándares modernos en el campo de SMM, es necesario publicar al menos cuatro publicaciones por semana, así como demostrar el "detrás de escena" del negocio. Sin embargo, esto puede ser un desafío debido al gran volumen de trabajo operativo al que nos enfrentamos todos los días.

Crear un sitio web es más difícil y requerirá costos. Además, no se puede fabricar y abandonar, requiere un trabajo continuo de optimización. Al mismo tiempo, te permite utilizar más herramientas para la promoción.

Según Vera Makeeva, el sitio es necesario para escalar. Es con su ayuda que puede configurar publicidad contextual, colocar bloques de anuncios, mantener etiquetas UTM al comprar publicidad de personas influyentes, así como utilizar enlaces cruzados, boletines por correo electrónico con la recopilación de contactos, etc.

Además, en el sitio puede hacer catálogos y exhibiciones, incrustar una forma de pago de bienes. Finalmente, la página web es más creíble.

Cómo decidir qué es lo mejor para ti

Los expertos aconsejan usar las redes sociales y el sitio al mismo tiempo para cubrir todas las tareas que se pueden resolver con su ayuda.

Alexey Gámov

Responsable de la agencia digital WebValley Studio.

Con un marketing adecuadamente construido, el sitio y las redes sociales no son competidores. Se complementan y mejoran la eficacia de cada uno. En las redes sociales, puede presentar el producto a la audiencia, calentarlo, recopilar comentarios, compartir la vida interna de la empresa, cultivar la confianza y la lealtad. En el sitio: para revelar las propiedades y ventajas del producto, cerrar los dolores y objeciones de la audiencia, brindar información completa sobre la empresa y realizar un pedido.

Sin embargo, a menudo no es posible cubrir todos los sitios debido a falta de tiempo, dinero y otros recursos. Para entender lo que más le conviene, responda algunas preguntas.

Quién es tu público objetivo

Al elegir entre las redes sociales y un sitio web, debe proceder desde dónde vive su público objetivo y cómo está acostumbrado a buscar información, dice Alexey Gamov.

Por ejemplo, una empresa vende equipos industriales. Un comprador potencial, cuando tiene una necesidad, es más probable que escriba una consulta en un motor de búsqueda, vaya al sitio y deje un pedido. Es poco probable que ingrese a la red social, busque la cuenta de la tienda, se suscriba, lea las publicaciones, se caliente y luego ordene. "O ritual servicios, monumentos funerarios hechos a medida: ¿quién quiere ver el contenido de una empresa de este tipo en su feed? Por eso, es importante decidir dónde te buscará tu público objetivo”, explica el experto.

¿Cuáles son los objetivos del negocio?

Según Gamow, al elegir un sitio, uno debe partir de los objetivos comerciales. Si solo necesita probar una idea, las redes sociales tienen un umbral de entrada mucho más bajo. Puede registrar una cuenta y básicamente llenarla en una hora. De esta forma puedes comprobar la demanda, y si la idea de negocio no funciona, entonces pérdidas será mínimo. Si la empresa está en el mercado en serio y durante mucho tiempo, entonces es mejor mirar hacia el sitio. Inspira más confianza entre los clientes, la empresa se ve más confiable y sólida. Además, el sitio brinda más oportunidades y herramientas para promocionar un negocio en Internet.

¿Cuál es la especificidad del producto?

Depende mucho de lo que ofrezcas. ¿Es este un producto conocido que el comprador está buscando? ¿O algo desconocido que podría querer, viendo accidentalmente en alguna parte?

Alexey Gámov

Por ejemplo, el usuario sabe qué es una cafetera y para qué la necesita. Se forma la demanda, para tal producto es más probable que una persona vaya a los resultados de búsqueda y busque un sitio donde se pueda comprar este producto. A partir de aquí, se seleccionan los métodos de promoción adecuados: SEO y publicidad contextual.

Pero hay bienes y servicios nuevos, desconocidos, poco demandados. Digamos limo con lentejuelas. No todos entienden lo que es, y no lo buscarán a propósito en Internet. Pero sabemos que este producto puede ser de interés potencial para las madres con niños, ya que tienen características similares a las de nuestros clientes. La audiencia de dichos productos es mucho más fácil de “enganchar” en públicos temáticos de las redes sociales o mediante la orientación que tratar de recopilar tráfico al sitio.

¿Cuál es la etapa de madurez del negocio y el monto de la inversión?

La comercializadora de Internet Elena Kruchinina aconseja centrarse en el tipo de negocio. Recomienda elegir las redes sociales si tienes una pequeña empresa u ofreces servicios en el campo de la ayuda profesiones: psicólogos, entrenadores, consultores, rastreadores, especialistas independientes privados: masajistas, pasteleros, artesanos manicura, tutores, guías turísticos y así sucesivamente.

Elena Kruchinina

Comercializadora, experta independiente.

En sus publicaciones en las páginas, los especialistas pueden revelar el valor de los servicios prestados y los productos vendidos, su singularidad. El lector interesado en la historia primero se suscribe a la cuenta, se familiariza con otras publicaciones, comparte la posición del autor, está imbuida de confianza en él y gradualmente "madura" hasta el punto de que Aprovechar servicio y/o comprar un producto. Ahora los profesionales venden productos utilizando contenido en varias redes sociales: VKontakte, "Yandex Zen", en Telegram, muchos continúan comunicándose con sus suscriptores en Instagram*.

El experto señala que incluso las pequeñas tiendas de ropa y ropa de cama se promocionaron con éxito en un momento en que el servicio Instagram * estaba disponible en la Federación Rusa. Los empresarios publicaron hermosas fotos de sus productos, establecieron precios y aceptaron el pago con tarjeta a través de la venta en mensajes privados.

Según Kruchinina, cuando aumenta el número de bienes y servicios, se hace necesario utilizar otros canales publicitarios. Y aquí no puedes prescindir de un sitio. Por lo tanto, cuando se crea la marca y la gama de productos y servicios se llena en la página de la red social, haga un sitio web. Ciertamente tiene más espacio para el diseño único y la presentación visual de una amplia matriz de productos. Tienda en línea con un gran surtido o un estudio de manicura que ha crecido para brindar a los clientes una amplia gama de servicios, es necesario recopilar esta información en un solo lugar y estructurarla, hacer un escaparate. Es más conveniente tanto para el usuario como para la promoción de la tienda online.

Un visitante del sitio, a diferencia de un suscriptor en una red social, interactúa no solo con el servicio sobre el que está leyendo actualmente, sino también con otros. Una persona no necesita desplazarse por 100 publicaciones para ver si hay algo más en este emprendedor.

¿Cómo toman decisiones los empresarios?

Aquí hay dos historias de aquellos que ya han pasado por este difícil camino.

La empresa de Vladimir Rovnyago lanzó inmediatamente un sitio web, pero luego sintió que este sitio no era suficiente.

Vladímir Rovnyago

Fundador de la red de agencias de viajes "Solntsetur".

Inicialmente, nuestra empresa comenzó con creación del sitio. Ofrece muchas más opciones para mostrar nuestro producto, describir servicios, hacer reservas en línea y realizar pagos. Esto permite a los clientes obtener información completa sobre nuestro negocio, así como conocer más sobre nosotros como organización. Además, el sitio web es una especie de tarjeta de visita de la empresa y refleja nuestra identidad de marca.

Sin embargo, hemos descubierto que estar solo en el sitio no nos brinda suficiente contacto con los clientes. Nos dimos cuenta de que las redes sociales son una parte integral de la sociedad moderna y pueden ayudarnos a formar relaciones más profundas y duraderas con la audiencia. Las redes sociales ofrecen una oportunidad única para interactuar con los clientes en un nivel más personal, obtener comentarios y responder preguntas en tiempo real.

La empresaria Victoria Smolskaya se centró en las redes sociales y, a juzgar por los indicadores, no perdió.

victoria smolskaya

Fundador de la red de estudios de danza y gimnasia MIRAXY.

Abrimos nuestro primer estudio baile y gimnasia en 2013. Al principio, solo teníamos un grupo en VKontakte y un sitio web. Tres meses después, agregaron una cuenta de Instagram*, que no hacía más que ganar popularidad.

En algún momento alrededor de 2016, la audiencia allí se volvió más receptiva y nos enfocamos en esta red en nuestro trabajo. Instagram*, más que VKontakte, se adapta al componente visual que genera el estudio de danza y gimnasia sin un esfuerzo significativo, incluso a expensas de los propios clientes. El mismo contenido se puede envolver en entretenido y motivador, funciona bien. La red social se ha convertido en nuestra área de negocio en una plataforma ideal para captar audiencia y contactar con ella.

Cuando empezamos a hacer planes para el desarrollo de franquicia, se dio cuenta de que para crecer, necesitamos un flujo confiable de clientes. Sólo puede ser proporcionado por una combinación de varios canales al mismo tiempo. Incluso si en un momento determinado algún individuo trabaja de manera muy eficiente, no hay garantías de que lo sea mañana. Entonces fuimos a TikTok, YouTube y Telegram.

Ahora solo los puntos de presencia antiguos muestran buenos resultados: el sitio web, VKontakte, Instagram*. El primero atrae alrededor del 20% de todos los clientes, la mitad proviene de "Yandex”, el mismo número de Google. La participación de las redes sociales en el flujo total de nuevos visitantes es de alrededor del 15 %, de los cuales el 10 % son Instagram*, el 5 % son VKontakte.

*Actividades de Meta Platforms Inc. y sus redes sociales Facebook e Instagram están prohibidas en el territorio de la Federación Rusa.

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