"¡Todos estaban sentados en un charco!" La entrenadora de negocios Victoria Shukhat sobre cómo lidiar con la vergüenza en el trabajo
Miscelánea / / May 18, 2023
Vale la pena actuar activamente solo en tres casos.
Tranquilo, la vergüenza solo está en tu cabeza
La vergüenza es un concepto subjetivo. Nuestra actitud ante cualquier situación incómoda está dictada únicamente por nuestro estado de ánimo interno. Y esta actitud depende de las actitudes establecidas por alguien en nuestra cabeza. Es decir, marcamos un evento como una vergüenza solo si encontramos una conexión entre el evento y nuestros propios estándares internos de decencia.
Hay dos razones principales que afectan la formación de nuestros sentimientos de vergüenza.
1. La baja autoestima causa vergüenza
La raíz del problema es baja autoestima. Debido a la duda, es difícil para una persona sobrevivir incluso a las dificultades laborales ordinarias. Y si ocurre algún tipo de situación de emergencia, inmediatamente adquiere el estado de horror.
La baja autoestima dificulta la reducción del grado de ansiedad. Por eso, es difícil dejar de calificar lo sucedido como una vergüenza y comenzar a percibirlo como un desafío o un inconveniente.
Una persona segura de sí misma es mucho más fácil de vivir situaciones incómodas y las trata con más calma, porque se adhiere a posición de vida proactiva: entiende que todo en la vida depende de su acción o inacción, toma la iniciativa y toma responsabilidad.
2. El sentimiento de vergüenza está formado por estereotipos sociales sobre la decencia
Una persona en su estado natural, en el estado de la niñez, no siente vergüenza alguna. El niño corre desnudo, camina sucio y no tímido.
Y solo entonces los padres, los parientes mayores, los maestros lo convencen de la existencia de acciones decentes e indecentes. Es decir, el sentimiento de vergüenza no tiene nada que ver con la naturaleza humana. Este es un fenómeno social. Está conectado no solo con la familia y la crianza, sino en general con la cultura, la etnia, las creencias religiosas y el origen.
Público las normas de decencia no son algo permanente, cambian. En diferentes países y épocas, diferentes hechos fueron vergonzosos.
Por ejemplo, existe el término "goof off". Solía considerarse una vergüenza increíble salir sin cubrirse la cabeza. Pero han pasado unos cien años, y ahora es más probable que te sorprenda una mujer con un pañuelo en la cabeza que sin él. La situación es una, pero la interpretación es diferente.
Decidir qué hacer
Si ocurre una situación desagradable, es importante pensar en cómo comportarse en un equipo. Solo hay dos opciones: ir y arreglarlo, quizás incluso públicamente, o ignorar el incidente desagradable como si nunca hubiera sucedido.
1. Finge que no pasó nada
Si ha ocurrido una situación incómoda y no promete problemas a nadie, la mejor manera es simplemente sonreír y seguir adelante. No es necesario rociar públicamente cenizas sobre su cabeza o sonrojarse cuando aparece en la oficina. Haz como si nada hubiera pasado.
Por supuesto, mucho depende de cómo reaccionen los demás. Incluso Anton Pavlovich Chekhov dijo que la buena educación no se trata de no derramar salsa sobre el mantel, sino de no darse cuenta de cómo lo hizo otro. Por cierto, este es un indicador muy interesante. ambiente de equipo.
Por lo tanto, el algoritmo de acciones es el siguiente: si los colegas guardan silencio con tacto, usted también debería hacerlo. No hay necesidad de recordar lo que pasó.
Si te preguntan, tienes que sonreír dulcemente, encogerte de hombros y admitir con calma: "Ah, le pasa a todo el mundo". Y sigue caminando con la frente en alto. Trate el evento con calma, sin pánico, y mejor aún con humor, entonces la historia pronto se olvidará por sí misma.
¿Cuándo es apropiado todo esto? Hay dos grupos de casos:
• Si surge algo personal, la vergüenza está relacionada con la fisiología. Por ejemplo, podrías olvidarte de la cámara encendida después de la conferencia y empezar a cambiarte de ropa. O mezclaron los chats y enviaron una foto íntima al grupo de trabajo. o estas enfermo en una fiesta corporativa.
Todas estas situaciones son desagradables, por supuesto, para el héroe de la historia, pero si las tratas como una vergüenza, solo puedes empeorar las cosas. No puede elevar el nivel del problema usted mismo y centrar la atención en lo que sucedió. En situaciones incómodas, el sentido del humor ayuda a salvar las apariencias. Sonreímos y saludamos, como nos ordenaron los "Pingüinos de Madagascar".
• Ha ocurrido un error profesional: el trato fracasó, se perdieron socios, no se pudo hablar adecuadamente en la conferencia porque la tecnología falló.
Esto no debe tomarse como una desgracia. ¡Todos estaban sentados en un charco! Si haces algo por primera vez, casi siempre es, como dijo Eeyore, una vista lamentable. Todos se confundieron, olvidaron las palabras, todos corrieron por el escenario en pánico cuando el proyector no se encendió. conferencias.
En el caso de errores profesionales, lo mejor es no centrar la atención en ellos en el equipo. Pero esto no significa que debamos olvidarnos de lo que pasó. Averigüe qué salió mal para evitar problemas similares en el futuro. Pero sin culparse a sí mismo en el espíritu de "soy malo, soy feo... Ya no como carne y ahora como pasteles de arroz... ”- como en el artículo de Lenin.
2. Habla con tu jefe y compañeros
Hay situaciones incómodas que requieren más acción. Dichos casos están unidos por la presencia de consecuencias negativas de lo que sucedió: la reputación de una persona, una empresa sufrió, la empresa sufrió pérdidas, perdió un socio estratégicamente importante.
Aquí debe admitir inmediatamente su culpa, disculparse y discutir la compensación. Estos tres pasos son necesarios cuando:
• Sus acciones perjudicaron a la empresa: la empresa perdió un contrato lucrativo debido al hecho de que se encontró en una situación desagradable; sus acciones imprudentes resultaron en multas u otros problemas para la empresa; tu ingenuamente revelaste secreto oficialy ella se hizo conocida por todos.
En tales casos, los esfuerzos deben dirigirse a minimizar el efecto negativo. No se limite a decir que está listo para expiar la culpa, sino que ofrezca maneras. Todo tiene compensación. Cualquier acto puede ser, si no corregido, al menos suavizado, nivelado sus consecuencias con su comportamiento razonable.
• Si te atrapan en una mentira. El engaño también tiene consecuencias, para el héroe de una historia falsa o para la empresa si la mentira es sobre el trabajo. Si te descubren mintiendo, admite lo sucedido. Pide disculpas y di la verdad, piensa en cómo puedes corregir las consecuencias. Incluso puede ser más fácil que esquivar y astuto. Intenta explicar tu acto, a veces la gente mentir "para el beneficio de".
• Si el jefe escuchó accidentalmente críticas dirigidas a él. Esto puede suceder si una persona no entró a la oficina donde le hablaron en el momento adecuado, o uno de sus compañeros le transmitió sus palabras.
Lo peor que se puede hacer en una situación así es callarse y mirar hacia abajo. Lo mejor es hablar personalmente con el jefe y expresar sus comentarios o quejas. Asegúrese de dar razones y argumentos.
Líder normal reaccionará con calma. Él dirá: "Bien hecho, eres mi empleado de oro". Y el ansioso y notorio rechazará una propuesta racional y luego se apropiará de la idea. O simplemente no te dejarán terminar.
Deshazte de los estereotipos sobre la vergüenza
Pregúntate por qué crees que algo es vergonzoso. Muchas personas con las que hablé sobre este tema responden con mayor frecuencia que los criterios por los cuales evalúan el evento se establecieron en ellos en la infancia. La gente admite: "Nos criaron de esa manera".
Entonces deténgase inmediatamente. Si crees eso, entonces ya ves las construcciones que se han construido en tu cabeza. Comprendes en un nivel racional y con la misma conciencia puedes abandonar estas creencias.
Acepte el hecho de que sus creencias pueden haberse vuelto obsoletas y ya no se ajustan a la situación actual. Muchos de nosotros pasamos nuestra infancia en otras circunstancias históricas, en otro país, si hablamos de los nacidos en la Unión Soviética. Había otras reglas.
Y aquí hay otro argumento que ayudará a abandonar racionalmente las construcciones. Los estereotipos sobre la vergüenza, incrustados en la cabeza de una persona como un programa, son formas muy convenientes manipulación nuestra conciencia. Las personas culpables son fáciles de controlar. Los caídos en desgracia son aún más fáciles de manejar. Porque se sienta tranquilo, contento con lo que le dan. Es poco probable que tal posición pueda considerarse beneficiosa para usted.
Deja de sacar a relucir el pasado
Es importante entender: el pasado es el pasado. Es inútil luchar contra él. Lo que pasó solo está en tu memoria. Y por cierto, bastante forma distorsionada. La memoria humana es muy astuta e insidiosa. A veces hace tales cambios en la trama que recordamos la situación exactamente al contrario. Y estamos absolutamente sinceramente seguros de que todo fue exactamente así, y no diferente.
Repite una situación desagradable en tu cabeza e imagina que ahora pensar en ti colegas, no constructivamente. No somos responsables de los pensamientos y sentimientos de los demás. La gente alrededor puede hacer lo que quiera. Una vez que llegue a este entendimiento, será mucho más fácil lidiar con las dificultades y los momentos incómodos en el trabajo.
Aprende de las lecciones
No somos dioses para prever todo de principio a fin. Pero podemos aprender de nuestros errores, sacar conclusiones y ganar experiencia. Las dificultades nos hacen más fuertes, más confiados y más confiables. Las conclusiones ayudan a evitar situaciones desagradables en el futuro.
1. Prepárese para discursos y negociaciones Plan B
volver a vivir situación incómoda Mejor trabajar en los errores. Alinee toda la cadena de eventos; luego comprenderá dónde ocurrió la falla: lo que inicialmente no tuvo en cuenta, lo que olvidó, lo que no consideró importante, pero en vano. Quien está advertido está armado. La próxima vez que sepa que hay un punto delgado, coloque la pajilla tres veces.
Por ejemplo, viajé a eventos con mi proyector durante muchos años. Aunque cada vez que me prometieron que todo funcionaba, se revisaba el equipo. Pero también sabía que a las 8 de la mañana tal vez no encontráramos otro proyector en la ciudad.
Por eso, cuando la presencia de un proyector era fundamentalmente importante para mí, incluso volé en un avión con esta maleta. Y en el 10-15% de los casos, lo necesitaba.
2. No chismees en el trabajo
Debes ser consciente de que tu respuesta por las consecuencias de tus palabras. No pienses que lo que se dijo en secreto seguirá siendo el secreto de dos personas. Asegúrese: la información llegará al héroe de la historia tarde o temprano. Probablemente de una manera retorcida y extraña.
Por ello, ante cualquier duda, reclamación o sugerencia, es mejor acudir inmediatamente a la persona a la que van dirigidas.
3. no mientas en el trabajo
A corto plazo, mentir puede tener algún efecto positivo. Pero también sabemos por las maravillosas "Historias de Deniska" que el secreto siempre se aclara.
Además, la verdad es molesto. Si mientes y te preocupas por eso, entonces experimentas un doble tormento: el miedo a ser descubierto y lástima por mentir. En este caso, hacer trampa parece aún más irrazonable. Es mucho más lógico decir inmediatamente la verdad, aunque sea desagradable.
4. No intimes con compañeros de trabajo en la oficina
Primero, creo que a partir relaciones en el trabajo no es la mejor opción. Los lobos no cazan donde viven. Los sentimientos que surgen repentinamente entre colegas también pueden causarles problemas a ambos: rumores, chismes, bromas hirientes.
En segundo lugar, incluso si está saliendo con un colega, la oficina no es un lugar para los sentimientos y la intimidad. Las personas razonables no se encuentran en situaciones en las que puedan ser atrapadas o atrapadas en la trastienda. Para las relaciones románticas, si te apetece, hay muchos otros lugares. Como dicen, incluso en la vida sexual hay que pensar con la cabeza.
Considere si vale la pena seguir trabajando en este lugar
Entre una situación incómoda y despido no debe haber ninguna conexión. Necesitas construir tu carrera en base a tus propios intereses. ¿Qué le importa la opinión de los compañeros? Estas son personas aleatorias que te rodean durante este período de tiempo. Eres completamente independiente de su opinión.
En psicología, existe el concepto de "grupo de referencia". Incluye personas cuya opinión es realmente muy importante para ti. Hay pocas personas así en la vida de una persona y, lo más probable, ninguna de ellas trabaja contigo. Por lo tanto, renunciar debido a una situación incómoda es infantil.
Pensar en dejar de fumar puede valer la pena cuando te das cuenta de que estás en tóxico equipo. Cuando los empleados aman los fracasos de otras personas, disfrutan de las situaciones vergonzosas, aman el troleo y crean situaciones vergonzosas para los propios colegas.
Si nota este comportamiento, entonces esta es una ocasión para preguntarse: "¿Debería seguir trabajando aquí?"
Quizás este no sea tu equipo, no las personas que te ayudarán en una situación difícil. Al fin y al cabo, un equipo es cuando sabes que la pelota que lanzas no caerá al suelo, sino que la recogerá otra persona.
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