¿Cómo pueden los gerentes lidiar con la ansiedad de los empleados?

En los últimos meses, los gerentes se han enfrentado a un nuevo problema: la ansiedad de los empleados, que a menudo no solo reduce la productividad, sino que prácticamente paraliza el trabajo.

Y el punto aquí no está solo en las experiencias personales de una persona en particular, sino también en el estado de ánimo. equipo. Los compañeros discuten noticias negativas, intercambian opiniones, discuten, y esto eleva el grado de tensión general en el equipo.

Y los estados de ánimo de pánico a menudo se ocultan, y esto es mucho más peligroso. Es posible que no note que un empleado tiene problemas hasta que esto conlleva consecuencias negativas que afectan su trabajo. Por lo tanto, un líder en condiciones difíciles de incertidumbre debe observar cuidadosamente los cambios de humor en el equipo y hacer todo lo necesario para evitar el pánico.

El núcleo de la ansiedad es la incertidumbre, la falta de información y

expectativa de negativo desarrollo de eventos. Y son estos tres factores a los que debe prestar atención cuando trabaje con personal.

1. Lucha contra la incertidumbre

Aparece cuando nos enfrentamos a acontecimientos cuyo curso posterior es difícil de predecir. Por lo tanto, vale la pena centrarse en las cosas simples que siempre están bajo su control. Esto es lo que un líder debe hacer.

Minimizar los cambios en la empresa

En situaciones de crisis, las empresas a menudo tienen que reconstruir algunos procesos internos: por ejemplo, ajustar el sistema de gestión y gestión de proyectos, fortalecer algunas áreas de actividad y reducir otro. Y eso está bien.

Tales transformaciones son vitales para que las empresas sobrevivan con éxito en tiempos difíciles.

Es mejor rechazar otros cambios por un tiempo. Por ejemplo, no debe comenzar a reorganizar departamentos o mudarse a una nueva oficina. Los empleados necesitan estabilidad durante este momento difícil.

Seguir las tradiciones corporativas

Las tradiciones son uno de los principales mecanismos para garantizar la estabilidad. Cada empresa tiene la suya: almuerzos conjuntos los viernes, felicitaciones a los empleados por su cumpleaños, corporativo concursos Son estas actividades las que le permiten mantener todo en la forma habitual y crear la atmósfera adecuada en el equipo.

Asegúrese de seguir las tradiciones incluso en tiempos difíciles. Esto ayudará a reducir el nivel de ansiedad en el equipo.

Si su empresa aún no cuenta con tales elementos unificadores, entonces es hora de crearlos. No hay necesidad de apuntar a algo grandioso: los pasos pequeños pero regulares son suficientes para formar un círculo común de intereses entre los empleados y estimular una sensación de expectativa agradable.

Por lo tanto, es posible organizar clases magistrales conjuntas, incluso en formato remoto. Por ejemplo, clases de yoga por las tardes en la misma oficina. Otra opción es crear un club de lectura e invitar a los empleados a leer literatura de negocios y una vez al mes para intercambiar ideas útiles que logramos recoger.

Crear condiciones para el empleo permanente.

El empleo permanente es un factor importante que afecta la sensación de estabilidad y certeza. Entre las tareas clave de un gerente ahora se encuentran la planificación competente, el control de tareas y la comunicación con los empleados.

Esto es necesario para que puedan sumergirse completamente en el trabajo.

Si ve que es difícil para los subordinados resolver algunos problemas, puede activar temporalmente el modo de microgestión: controle todas las etapas del trabajo hasta que la situación vuelva a la normalidad.

2. Proporcionar la máxima información

La mayoría de las veces, la gerencia no quiere compartir información con el resto en dos casos: si es negativa o si no está claro qué hacer a continuación. Sin embargo, los empleados pueden sentir que se les está ocultando algo y empezar a pensar en algo que realmente no existe. Para no escalar la situación, vale la pena discutir lo que está sucediendo con ellos.

La apertura es muy importante. Especialmente en condiciones difíciles, cuando el equipo está en constante tensión y no sabe qué esperar en la siguiente curva.

Proporcionar a los empleados la mayor cantidad de información posible. Trate de explicarles todos los puntos importantes relacionados con la situación actual. Si no tiene la información completa, por lo menos díganos qué ha hecho ya y qué planificación hacer en determinadas circunstancias.

La gerencia y el personal deben tener una imagen común de lo que está sucediendo y una comprensión de lo que se puede hacer.

Pero recuerda que toda la información debe ser transmitida con cuidado, sin juicios de valor severos, con respeto a las diferentes posiciones y posibles reacciones emocionales.

Además, es importante hablar sobre lo que sucede alrededor. Comparta noticias sobre negocios, actividades de socios, innovaciones, así como los resultados del trabajo de los departamentos con los empleados.

Esto le permitirá sintonizar de manera productiva y movilizar aún más al personal frente a los desafíos que enfrenta la empresa.

3. Aprende a ser optimista sobre el futuro

tarea importante líder - formar un objetivo positivo común para el equipo y conducirlo, superando los obstáculos que se presenten. Esto motiva a los empleados y fortalece su creencia de que hay una salida a cualquier situación difícil.

Siempre trata de mantener tus pensamientos y emociones bajo control.

Los gerentes, al igual que los empleados, están sujetos a desplazamiento del destino, ansiedad y disminución de la motivación debido a eventos negativos continuos. Sin embargo, el gerente debe poder cambiar a pensamientos constructivos, filtrar información falsa y dirigirse a los subordinados solo con una mente fría.

La serenidad del líder -aunque sea sólo externa- se traslada siempre a su equipo. Desarrolle habilidades de manejo del estrés para aprender a comunicar la actitud correcta a sus subordinados.

Buscar fuentes de emociones positivas.

Para evitar que los empleados se detengan en lo negativo, es necesario brindarles la oportunidad de cambiar a experiencias positivas. Puedes usar diferentes herramientas para esto:

• Deportes corporativos. Podrían ser ejercicios matutinos en la oficina. Y si es posible, debería considerar comprar suscripciones a un gimnasio. La actividad física estimula la producción serotonina, la llamada hormona de la felicidad, y por lo tanto esta es la forma más fácil de conseguir emociones positivas garantizadas.
• Educación profesional. Esta es una de las herramientas clave de la motivación no material: el empleado comprenderá que la empresa lo valora como un especialista y está dispuesto a invertir en su desarrollo profesional posterior. Además, aprender cosas nuevas a menudo inspira cambios para mejorar, tanto en el trabajo como en los asuntos personales.
• Viajes conjuntos. Brinde a los empleados nuevas experiencias: organice excursiones, trabajo en equipo, actividades al aire libre. Esto ayuda a cargar a las personas con emociones agradables y a unir aún más al equipo.

Referirse a experiencias pasadas

Si su empresa ha estado en el mercado durante mucho tiempo, es útil recordar historias de recuperación exitosa de situaciones de crisis. Consulte la experiencia pasada cuando se comunique con los empleados.

Recuérdales que juntos ya han superado mucho y logrado mucho.

Sí, la situación actual puede diferir de las anteriores. Pero aquí no es el caso en sí lo que es importante, sino qué tan bien el equiposuperando dificultades. Concéntrate en eso.

Haz planes a largo plazo

Permítete soñar con tus empleados, háblales sobre lo que quieres lograr juntos, cómo ves el negocio y a ti mismo en el futuro. Y asegúrese de estudiar la experiencia del mercado y aplicar las mejores opciones en su empresa.

En condiciones de turbulencia, es difícil establecer objetivos a largo plazo para los 5 a 7 años habituales: debe acortar los horizontes de planificación. Pero esto no significa que deba abandonarse por completo.

Deje que los planes cambien o cambien, pero deben construirse. Esto da una sensación de certeza, de la que carece el equipo en momento difícil. Y al mismo tiempo, asegúrese de predecir los posibles riesgos para tener listo un algoritmo de acciones en caso de que algo salga mal.

Hable de todo esto con sus empleados con anticipación, y luego cualquier desviación del objetivo previsto será percibida por ellos como un obstáculo que se puede superar.