Cómo ayudar a otra persona a encontrar una solución a cualquier problema
Miscelánea / / July 13, 2022
Hay al menos seis formas de impulsar la creatividad.
Cuando un colega, amigo o socio se encuentra en una situación difícil y acude a usted para pedirle consejo, la forma más fácil es ofrecerle una solución preparada para el problema. Pero en cambio, es mejor guiar a la persona y ayudarla a idear un plan para sí misma. En su obra “¡Tú puedes cambiar a los demás!” los entrenadores de negocios Peter Bregman y Howie Jacobson han reunido algunas formas de hacer precisamente eso. El libro fue publicado en ruso por Alpina Publisher, Lifehacker publica un extracto del capítulo 24.
Amplíe sus opciones bajando el listón del éxito
Ayude a su pareja a deshacerse de la sensación de presión recordándole que usted y él no están buscando la opción "correcta" ahora, sino simplemente clasificando todas las posibles. Incluso las ideas extravagantes, los esquemas poco probables y las conjeturas descabelladas servirán.
enfoque incorrecto
ben: Podría disculparme con Ramona frente a todos en nuestra próxima reunión. Pero me estremece cuando pienso en ello.
Dara: Sí, es bastante arriesgado, ¿y si el efecto se invierte?
ben: Sí, tiene usted razón. Es mejor olvidarse de eso.
El enfoque correcto
ben: Podría disculparme con Ramona frente a todos en nuestra próxima reunión. Pero me estremece cuando pienso en ello.
Dara: Parece bastante arriesgado, ¿verdad? Es genial que hayas decidido decir esto. Pongámoslo en la lista.
ben: ¿Qué pasa si fracasa?
Dara: Puede ser así. Ninguna de nuestras opciones es garantía de éxito. Luego elegiremos aquella en la que la relación riesgo-beneficio te resulte cómoda, pero pase lo que pase, de todos modos aprenderemos algo.
Otra forma de bajar el listón del éxito es preguntar: "¿Qué harías si no te importara si funciona o no?"
Amplíe la gama de opciones recordando intentos anteriores
Recuérdele a su pareja lo que ya ha intentado hacer. Los intentos anteriores, exitosos o no, pueden proporcionar pistas sobre lo que podría funcionar en el futuro. Si el intento no tuvo éxito, esto le indicará lo que no debe hacer; en este caso, puede encontrar nuevas opciones, opuestas o diferentes de alguna manera. Las personas a menudo dejan de hacer lo que eran buenos por una variedad de razones. Es posible que pueda incorporar la estrategia anterior al nuevo plan.
Amplíe sus opciones con "¿Y si..."
A veces las personas limitan el vuelo del pensamiento a lo que consideran posible. Puedes estimular la creatividad de tu pareja con dos tipos de preguntas hipotéticas.
El primer tipo elimina las restricciones. El segundo los agrega.
Dara usó el primer tipo de pregunta con Ben cuando le preguntó qué haría si tuviera un presupuesto ilimitado. Si su socio se queda sin ideas, elimine las restricciones que impiden la generación de ideas.
- “¿Qué harías si tuvieras fondos ilimitados?”
- “¿Qué puedes intentar si tienes todo el tiempo que quieras?”
- “¿Qué intentarías hacer si tomaras todas las decisiones aquí tú mismo?”
- “¿Qué harías si estuvieras seguro de que tus datos son 100% precisos?”
¿De qué manera la adición de restricciones estimula la creatividad? La historia del espíritu empresarial muestra que las personas pueden ser muy creativas cuando sus recursos son limitados. Cuando se cierran los caminos obvios, se ven obligados a utilizar técnicas inusuales que pueden ser mucho más elegantes y efectivas que las prácticas existentes.
Aquí hay un ejemplo. Debido a la pandemia, el Monkey Bar Gym en Madison, Wisconsin, se vio obligado a cerrar. La perspectiva de liquidar el negocio se cernía ante los propietarios. ¿Puede haber un gimnasio al que no puedas ir? Pero encontraron otra opción: se conectaron a Internet.
Ahora los propietarios, John y Jesse Hinds, dicen que nunca volverán al negocio tradicional.
Están ahorrando $ 180,000 al año en alquiler, están reclutando clientes en todo el mundo y, gracias a Zoom, pueden ofrecer comentarios instantáneos a muchas personas al mismo tiempo. Las restricciones les permitieron lograr un crecimiento de los ingresos, mejorar su producto, expandir su base de clientes y reducir el estrés. Uno de sus nuevos clientes, Howie, vive a mil millas de distancia. El poder de la moderación le permitió bombear bíceps.
Si no fuera por las restricciones de la pandemia, es posible que John y Jesse Hinds nunca hubieran ampliado su visión y su negocio.
Si el pensamiento de su pareja continúa por el mismo camino que lo llevó antes a un callejón sin salida, estimule la creatividad agregando restricciones:
- “¿Cómo abordarías este problema si solo tuvieras 15 minutos para resolverlo?”
- “¿Qué pasaría si no pudieras gastar un centavo en resolver el problema?”
- "¿Qué harías si no hubiera forma de sacar a Ramona del equipo?"
Expande tus opciones con coraje emocional
Sucede que las opciones inventadas por el socio no son lo suficientemente diversas y audaces. ¿Es esto normal o vale la pena ampliar su espectro? De hecho, no tiene que ser de vez en cuando.
Su objetivo final es idear un plan con una probabilidad razonable de éxito. Si una nueva oportunidad ha abierto repentinamente un nuevo conjunto de opciones para su pareja, no tiene por qué ser difícil para ellos.
Sin embargo, si la oportunidad requiere coraje emocional, si uno tiene que correr riesgos y hacer cosas incómodas, entonces empujar al compañero a pensar más ampliamente y eliminar el filtro que le impide pensar en lo que considera inusual para mí.
Si la oportunidad requiere coraje emocional, intenta hacer una pregunta como "¿Qué es lo más aterrador que podrías hacer en esta situación?". Esta pregunta ayuda a romper estereotipos ya que invita abiertamente a la pareja a imaginar actividades que van más allá de lo que suelen hacer. normalmente.
Puede hacer otras preguntas que amplíen el alcance de la planificación creativa:
- “¿Cuál es la acción menos esperada de ti?”
- "¿Qué te parece impensable?"
- "¿Qué no se te ocurrió discutir antes?"
- "¿Hay una verdad de la que nadie habla?"
- “Si tuvieras un gorro de invisibilidad y pudieras actuar o hablar sin ser reconocido, ¿qué harías?”
Amplíe el abanico de opciones con preguntas inversas
Otra forma de desglosar las restricciones es hacer preguntas para identificar las opciones con la probabilidad de éxito más baja, no la más alta. Preguntar al revés de esta manera puede estimular la creatividad.
En primer lugar, pueden ser divertidos. Los investigadores Mark Beeman y John Kunios descubrieron que las personas eran un 20 % mejores en las tareas de narración creativa si miraban primero un breve y humorístico Robin Williams.
En segundo lugar, tales preguntas le permiten directamente a su pareja dar respuestas "estúpidas", lo que reduce la presión y aumenta la disposición a asumir riesgos.
Tercero, una buena idea puede surgir como lo opuesto a una “estúpida”. Una vez, mientras asesoraba a clientes de marketing que no sabían cómo aumentar la tasa de conversión de su sitio web, Howie les recordó las acciones deseables: qué se suponía que debían hacer los visitantes de una página en particular, y luego preguntó: "¿Cómo hacer que sea menos probable que hagan esto?" Clientes aquí mismo le ofreció muchas ideas: reducir la fuente de las frases clave, ocultar el botón "Suscribirse" en otra página, prometer enviar spam a todos los que dejen su correo electrónico dirección, etc A los pocos minutos de comenzar este ridículo ejercicio, tenían una larga lista de mejoras que eran opuestas a las que acababan de proponer.
Aquí hay algunas opciones para tales preguntas "por el contrario".
- "¿Qué es exactamente lo que no funcionará aquí?"
- "¿Cómo sería el enfoque más desafortunado?"
- “¿Qué opción traerá el menor beneficio con el mayor esfuerzo?”
- "¿Cómo puedes empeorar el problema?"
Amplíe la gama de opciones utilizando el método de escalera
Algunas veces creatividad socio sufre debido a la magnitud del problema o la oportunidad. El socio puede tratar de resolverlo por completo, de inmediato y para siempre, pero esto no da resultado. Puede ayudarlo a deshacerse del estereotipo de "todo o nada" introduciendo el método de la escalera, es decir. dividiendo la gran subida en escalones que sean manejables.
Estas etapas se pueden identificar de varias maneras.
La primera forma es considerar el resultado deseado como el objetivo del proyecto y hacer una lista de las etapas de su implementación. Luego, debe organizar estas etapas en orden cronológico y dividirlas en pasos más pequeños que se pueden completar uno a la vez.
Por ejemplo, si el resultado deseado es escribir un libro, entonces la primera etapa podría ser describir lector ideal (en este caso, usted, por cierto) o una lista de preguntas para responder este libro. Si quieres correr cinco kilómetros, primero puedes intentar trotar de una farola a otra sin pisar.
Una gran pregunta de escalera: "¿Qué puedes hacer esta semana para estar en una mejor posición la próxima semana?"
Otra forma es distribuir los peldaños de la escalera según la dificultad de superarlos. El levantador agrega peso gradualmente. Asimismo, tu pareja puede comenzar con actividades más sencillas para ganar experiencia y confianza y prepararse para superar etapas más difíciles.
Por ejemplo, para una persona que tiene miedo de hablar en público, levantar la mano y hablar en una reunión de toda la empresa sería una perspectiva demasiado aterradora como para siquiera considerarla. Pero hablar en una reunión de equipo o incluso en una videollamada con un grupo de familiares es una tarea mucho más factible para empezar.
El tercer método es especialmente eficaz si el objetivo es cambiar la sostenibilidad hábitos o patrón de conducta. En este caso, la “escalera” se puede construir eligiendo momentos y situaciones específicas en las que se necesita cambiar algo, y dominándolas gradualmente. Esto es mucho más eficiente que tratar de lograr una transformación completa de una sola vez.
Por ejemplo, puede ser difícil respirar hondo y esperar antes de hablar si es una tarde de un día difícil y su hijo está actuando de manera completamente intolerable. Pero hacer esto a las 10:00 am durante una videoconferencia con un colega molesto ya es más fácil. Con la práctica de las videollamadas, puede desarrollar hábitos que son útiles en situaciones más difíciles, incluso, eventualmente, en casa por las noches.
Se cree que no puedes cambiar a los demás, solo a ti mismo. Pero los autores del libro argumentan que esta afirmación popular puede ser discutida. Peter Bregman y Howie Jacobson han elaborado una guía de cuatro pasos para inspirar a las personas a empujarlas suavemente para que se conviertan en mejores personas. Primero, debe pasar de ser un crítico a un aliado, luego, junto con un colega o socio, determine el resultado deseado, encuentre formas de lograrlo y luego elabore un plan de acción detallado.
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