15 grandes descubrimientos empresariales que cambiaron el espíritu empresarial para siempre
Miscelánea / / April 16, 2021
1. Mensajería y plataformas de venta a distancia
La venta a distancia está asociada con las compras en línea, pero esta “tecnología” siempre ha existido en el comercio minorista. Numerosos portadores de agua, pulidores de órganos, pulidores de cuchillos, deshollinadores y vendedores ambulantes entregaron productos y servicios directamente a la puerta del consumidor.
El "comercio de llanto", con un grito animado y alegre que devora los oídos desde la mañana hasta el anochecer, desde tiempos inmemoriales ha sido un formato minorista separado con sus propios scripts y SEO únicos.
Ahora, a principios del tercer milenio, el servidor del usuario está repleto de cookies de todo tipo. no más que las ventanas y puertas de un usuario del siglo XIX estaban llenas de notificaciones automáticas de los hombres de la lotería de todos trajes.
Hasta la década de 1960, en el centro de Leningrado se podía ver a las lecheras, mujeres de tipo rural, con bufanda, delantal blanco, con una lata grande y una pala para la leche, que paseaban por los patios.
Del libro “Jamevue. Cómo construir una organización que no le tema a ningún virus ”.
Y esta práctica comercial se ha convertido en el prototipo de la entrega por mensajería. Muchas de las tiendas estaban a cargo de "chicos de los recados" que entregaban sus pesadas cestas de la compra a los clientes. Hoy, todo esto ha sido reemplazado por varios servicios en línea.
Se pueden encontrar más historias interesantes sobre hombres de negocios del pasado en el libro “Jamevue. Cómo construir una organización que no le tema a ningún virus ”. Su autor Dmitry Kostygin es un emprendedor e inversor privado que comenzó con la traducción y publicación. libros, y luego se dedicó a una variedad de productos: desde ketchup y neumáticos hasta hipermercados y ventas en línea. Basado en vívidos ejemplos de negocios del pasado, describió su propia teoría del espíritu empresarial, que, en su opinión, ayudará a crear un negocio estable y exitoso para empresas de diversos tamaños y áreas de trabajo, desde nuevas empresas hasta grandes valores en cartera.
“Jamevue. Cómo construir una organización que no le tema a ningún virus ”se publica en el formato de una serie de libros: un capítulo cada semana. El primer episodio ya está disponible en Bookmate.
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2. Comercio por catálogos
A principios de la década de 1870, Aaron Montgomery, un comerciante ambulante de los Estados Unidos, reflexionó sobre cómo vender productos obsoletos. Ningún vendedor o ventas resolvió el problema. Luego comenzó a enviar por correo una lista impresa de productos con precios a los clientes.
A los destinatarios les gustó la innovación, y los bienes no reclamados anteriormente se desmantelaron rápidamente. Ya en 1872, Aaron fundó Montgomery Ward Company y publicó un catálogo de 2 kilogramos con una tirada de dos millones de copias. Esto dio lugar a un negocio exitoso: Montgomery se convirtió en uno de los minoristas más grandes de los Estados Unidos.
No fue hasta principios de la década de 1990 que la empresa abandonó el papel y se puso en línea. Pero no pudo soportar la competencia con Target y Walmart, y en 1997 se declaró en bancarrota. Pero el modelo de negocio de Montgomery continúa vivo ahora: cualquier tienda en línea es esencialmente el mismo catálogo que Aaron inventó una vez.
3. Subasta
Este modelo de negocio tiene una historia de varios milenios. En la subasta, la mercadería va para quien ofrece el precio más alto o es el primero en pagar la cantidad que espera el vendedor. Esto permite al emprendedor obtener el máximo de dinero por su producto.
Hoy en día, las casas de subastas se centran principalmente en los conocedores de obras maestras de arte, antigüedades y joyas. Pero en sitios como eBay, organizan subastas para cosas mucho más democráticas: zapatillas, teléfonos inteligentes, libros, etc.
La tendencia reciente son las subastas de tokens NFT. Estos son gemelos digitales únicos de varios objetos. Por ejemplo, el creador de Twitter Jack Dorsey vendido primer tweet por $ 2.9 millones. Y el robot inteligente de Android Sofia recibió 688,8 mil dólares por un token NFT vinculado a su dibujo.
4. Destrucción de activos ilíquidos
Lo que no se puede vender y definitivamente no generará ganancias es más barato de tirar que de almacenar. Este método fue practicado por el gran joyero Carl Fabergé: destruyó todos los artículos que no encontraron comprador durante un período determinado. El enfoque de Fabergé también lo utilizan las marcas de lujo modernas. Por ejemplo, Burberry quema regularmente ropa fuera de temporada, lo que enfurece a los ecoactivistas.
Algunas marcas envían la colección sobrante a las tiendas de existencias y desechan el artículo solo si tampoco se ha vendido allí.
La destrucción de activos ilíquidos es más rentable para la empresa que su almacenamiento y nuevos intentos de venta. Después de todo, al tratar de vender un producto para el que no hay demanda, aún necesita gastar dinero en alquiler, publicidad y salarios de empleados. Por el mismo dinero, puede producir un nuevo producto.
5. Merch
A menudo, las empresas no obtienen una parte significativa de sus ingresos del producto principal, sino de la mercancía de los fanáticos. Por ejemplo, las franquicias de Hollywood ganan dinero no solo con películas, sino también con camisetas, tazas y juguetes con personajes. Esto se ilustra mejor con el ejemplo de Disney.
Disney primero vendió los derechos de Mickey [Mouse] por un monto fijo de $ 300 para usar en cuadernos, luego en cómics. En 1930, Carolyn Clarke vino y pidió permiso para hacer muñecos de peluche. Luego, el estudio creó una división de merchandising, que hizo uno de los primeros acuerdos con una heladera. Y diez millones de conos de waffle de Mickey Mouse vendidos en solo el primer mes.
Ingersoll Waterbury estaba al borde de la bancarrota cuando firmó un contrato con Disney para fabricar un reloj de ratón. Como resultado, "criaron" en la cantidad de 2,5 millones de piezas.
Del libro “Jamevue. Cómo construir una organización que no le tema a ningún virus ”.
Pero Walt Disney fue más allá. Después del éxito de Blancanieves, decidió volver a contar la historia, pero esta vez en el formato de un parque de atracciones: Disneyland. Aquí se erigieron atracciones y hoteles, se atrajeron actores que caminaban con disfraces de personajes de Disney todo el día y entretenían a los invitados. Así que las ideas y los personajes de dibujos animados encontraron nuevas encarnaciones. Hoy existen cinco Disneylands en el mundo y más de 600 millones de personas las han visitado.
6. Transportador
A principios del siglo XX, Henry Ford dividió el complejo proceso de ensamblaje de un automóvil en una cadena de operaciones simples. La primera línea de montaje en la planta de Ford se lanzó en 1908. Esto hizo posible involucrar a empleados no calificados en la producción, aumentar la productividad de la empresa y reducir el costo del automóvil.
Pero fue en el ejemplo del montaje de automóviles que Ford mostró todas las posibilidades y ventajas del transportador. Hizo de la producción en línea el estándar de la industria, junto con la propagación de la electricidad y Los químicos se convirtieron en uno de los pilares de la Segunda Revolución Industrial, que terminó justo a principios del siglo XX siglo.
7. Herramientas de máquina
El primer telar apareció a finales del siglo XVI en la industria del tejido. En aquel entonces, las medias se tejían a mano, por lo que eran caras. El ingeniero William Lee no estaba satisfecho con la baja velocidad de las tejedoras. En 1589 inventó la primera máquina de tejer y se la presentó a la reina Isabel I. La automatización aceleró la producción y redujo los errores humanos.
La reina rechazó el invento porque la introducción de los telares dejaría sin trabajo a los tejedores. Pero el tiempo ha puesto todo en su sitio. En 1656 se inauguró en Francia la primera fábrica de tejidos con telares. Con el tiempo, la cantidad de máquinas herramienta solo creció y cambiaron por completo todas las industrias. Ahora, en lugar de máquinas herramienta, se están introduciendo robots inteligentes y líneas de producción totalmente automatizadas.
8. Tarjeta de crédito
En 1950, el director de Hamilton Credit Corporation, Frank McNamara, emitió la primera tarjeta de crédito Diners Club. La idea de crear tal medio de pago le llegó a McNamara un año antes, cuando fue con unos amigos a un restaurante de Nueva York, pero no pudo pagar el almuerzo porque olvidó su billetera en casa.
Diners Club era el nombre del club de clientes del restaurante del que McNamara era miembro. Inicialmente, las tarjetas con el mismo nombre se emitían solo a los miembros de esta organización. Permitieron que se gastara más dinero en alimentos y bebidas del que la persona tenía con él. Una vez al mes, la dirección del club enviaba declaraciones sobre los fondos gastados a los participantes, y tenían que saldar la deuda en dos semanas. Y la comisión por usar la tarjeta (5-7% del monto del pedido) fue pagada por los restauradores; fue rentable para ellos, porque los clientes con la tarjeta Diners Club pidieron más de lo que habían planeado.
9. Cerrar
Esta tecnología de venta también se llama "Razor and Blade". Su esencia es vender productos de alta calidad a bajo precio y obtener el beneficio principal de la venta de consumibles costosos.
La primera tecnología Lock-In fue utilizada por Standard Oil de John Rockefeller a finales del siglo XIX. Vendía lámparas de queroseno baratas. El negocio todavía iba cuesta arriba, porque los principales ingresos de Rockefeller provenían de la venta de queroseno caro, necesario para usar la lámpara.
Pero este modelo comercial se hizo ampliamente conocido después de su uso en Gillette: las hojas de afeitar de repuesto eran mucho más caras que la máquina en sí. Ahora, PlayStation utiliza una práctica de ventas similar. Sus consolas son más baratas que las computadoras del mismo rendimiento, pero los principales ingresos de la compañía provienen de la venta de juegos caros.
10. Código de barras
En 1952, Joseph Woodland y Bernard Silver introdujeron una forma de automatizar las ventas: el código de barras. Woodland se inspiró en el código Morse. Admitió que simplemente tomó los puntos y los guiones y los "estiró hacia abajo": las líneas resultantes eran estrechas y anchas.
Con la llegada de los códigos de barras, los vendedores ya no tenían que ingresar manualmente el código del producto y el precio en la caja registradora; bastaba con escanear la etiqueta del paquete. Pero desde el momento del desarrollo hasta la introducción masiva de la tecnología, pasaron 22 años: la primera compra realizada por un código de barras fue un paquete de chicle Wrigley. Fue comprado el 26 de junio de 1974 a las 8:01 am en el supermercado Marsh en Troy, Ohio. Junto con el cheque, se guarda en el Museo de Historia Estadounidense de la Institución Smithsonian.
Los códigos de barras unidimensionales se han convertido en la base de los códigos QR bidimensionales y Data Matrix. Sus posibilidades son más amplias. Por ejemplo, los nuevos códigos permiten cifrar más información, como líneas de texto y enlaces a sitios.
11. Terminal POS
La abreviatura POS significa Punto de venta - "punto de venta". En 1973, IBM presentó el primer terminal POS de punto de venta para tiendas. Permitió registrar la venta de bienes, aceptar pagos con tarjeta y emitir cheques. El terminal no solo aceleró el proceso de negociación, sino que también lo protegió contra el fraude por parte de los empleados: no puede ocultar los pagos sin efectivo en su bolsillo.
Los puntos de venta modernos aceptan tarjetas con banda magnética y chip. También pueden pagar una compra o un pedido en un café desde un teléfono inteligente o reloj inteligente. Dado que el terminal POS está conectado a la caja registradora, el sistema de comercio registra inmediatamente el hecho del pago y puede deducir la mercancía vendida del saldo del almacén.
Un terminal POS suele ser parte de un sistema de caja registradora, junto con una pantalla táctil para el cajero, un escáner de código de barras y una impresora de recibos. Esta solución ayuda a los propietarios de negocios a realizar un seguimiento de datos importantes: por ejemplo, cuántos bienes se vendieron y quién, cuántas devoluciones se realizaron, en qué momento el comercio fue más activo.
12. Gestión descentralizada
General Motors estaba pasando por momentos difíciles en la década de 1920. El director ejecutivo de la corporación, Alfred Prichard Sloan, salvó a la corporación del colapso y sentó las bases para una gestión descentralizada moderna. En 1923, creó una junta directiva, comités administrativos y financieros independientes. Coordinaron el trabajo de las empresas y divisiones que formaban parte de General Motors, desarrollaron la táctica y estrategia de la corporación en diversas áreas y en diferentes mercados.
Pero Sloan delegó algunos de los poderes a las divisiones y estableció objetivos financieros claros para ellas, un análogo de los KPI (indicadores clave de rendimiento) modernos. Así, la gestión de la empresa se descentralizó. Cada comité tomó decisiones en el marco de sus tareas y se discutieron cuestiones prácticas más pequeñas dentro de las divisiones.
Como resultado, General Motors no solo se mantuvo a flote, sino que ya en la década de 1930 se convirtió en uno de los actores clave de la industria. El esquema de gestión de Sloan se ha convertido en un clásico en la gestión empresarial.
13. Aerolíneas de bajo costo
La primera aerolínea de bajo costo del mundo es considerada la compañía estadounidense Southwest Airlines. Lanzó vuelos de bajo costo en 1971 y hoy ocupa el primer lugar en el mundo en términos de número de pasajeros transportados.
Al comprar un boleto para un vuelo de aerolínea de bajo costo, solo paga por el servicio básico: un vuelo del punto A al punto B. Pero tendrás que pagar todos los servicios adicionales por separado: a veces tienes que pagar más por el transporte de una maleta en el maletero que por un asiento en la cabina. Hay otras desventajas: por ejemplo, un horario de vuelo inconveniente, conexiones largas, llegada al aeropuerto a cien kilómetros de la ciudad. Pero para muchos, sigue siendo una forma cómoda y económica de viajar con poco equipaje.
14. Publicidad de pago por clic
PPC (pago por clic) es un formato en el que un anunciante paga no por las vistas de los banners en una página, sino solo por la cantidad de clics en un enlace. Por supuesto, las visualizaciones de anuncios son siempre mucho más altas que los clics, por lo que el PPC es más caro. Porque en este formato, la probabilidad de convertir a un cliente potencial en uno real es mucho mayor.
Se cree que el PPC apareció por primera vez en 1996. Este formato publicitario estaba incluido en su catálogo web Planet Oasis, que recogía enlaces a sitios de información y comerciales. El anunciante no pagó por colocar anuncios en el sitio o el número de visitas, sino solo por el número de clics en su enlace.
15. Recaudación de fondos
Como parte del crowdfunding, las personas que quieren apoyar el proyecto le transfieren determinadas cantidades. Para ello, los organizadores del proyecto pueden prometerles varios privilegios: indicar el nombre del donante en una sección especial del sitio, enviar un recuerdo, abrir el acceso a un nuevo álbum o video. Además, el crowdfunding ayuda al organizador de la colección a evaluar la demanda de su producto incluso antes del inicio de su producción.
Esto no quiere decir que este método de financiación de una empresa apareció ayer. Las personas a menudo se unen para lograr objetivos comunes: construir y reparar carreteras o edificios públicos. Pero en el formato moderno, el crowdfunding comenzó con la música: en 2001, ArtistShare apareció en los Estados Unidos, que recaudó dinero para grabar álbumes, preparar conciertos y grabar videos. Para 2020, 10 proyectos lanzados en este sitio se han convertido en premios Grammy.
En 2002, el director Eric Bauman lanzó FilmVenture.com, la primera plataforma de financiación colectiva para la industria cinematográfica. Y en 2009, se lanzó Kickstarter.com. Recaudan fondos para una variedad de proyectos: desde películas y música hasta gadgets e iniciativas sociales. El proyecto más grande en la plataforma de todos los tiempos: relojes inteligentes Tiempo de guijarros. Los organizadores recaudaron $ 20,3 millones de 78 mil participantes. Y el proyecto del que más se habla en este momento es una lavadora para auriculares inalámbricos. Lavadora de auriculares Cardlax.
Jamevue es lo opuesto al déjà vu, donde algo familiar parece extraño. Con esta palabra, Dmitry Kostygin llamó a su teoría empresarial de un fuerte aumento en la eficiencia de una empresa. Según el autor, ayudará a los empresarios a crear programas de fidelización, mejorar las tiendas y diseñar una estructura empresarial flexible y confiable capaz de adaptarse a cualquier cambio en mercado.
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