Las compras no autorizadas en la App Store y la experiencia con la tienda iTunes Soporte
Consejos Makradar / / December 19, 2019
conmigo hace poco, había una historia asombrosa c compras no autorizadas, correspondencia desde el equipo de soporte de iTunes Store y un final feliz. Por lo tanto, me gustaría hablar sobre cómo evitar caer en esta situación y qué hacer si estuviera en mi lugar. Pero primero, un poco de historia de fondo.
Una vez en el final de junio, cuando intenta actualizar o descargar programas de la App Store, recibí el siguiente mensaje:
Este ID de Apple ha sido deshabilitado por razones de seguridad. Visita iForgot para restablecer su cuenta ( http://iforgot.apple.com)
Activación de la cuenta en la dirección que tomó sólo un par de minutos, y luego se olvidó del problema con éxito, incluso tratando de encontrar la causa de su aparición, y continuó trabajando con la tienda de aplicaciones de iOS en el modo normal, y nada. De cara a añadir que tal una obstrucción puede producirse automáticamente - después de un cierto número de intentos de contraseña incorrecta desde su Apple ID.
Después de eso, era exactamente dos semanas y en el mismo momento en que los últimos dos días que no tienen Internet, algunos
hombre malo Descargar desde la aplicación App Store en mi nombre (una variación de póquer) y luego hizo en la aplicación de propósito desconocido de compra objeto con un nombre extraño «fichas» 15M por $ 20:El lector atento sin duda preguntarse cómo una contraseña simple he sido seleccionado? Mi respuesta: no es tan fácil y es adecuado para los requisitos descritos a continuación (una vez generada usando pwgen). Todavía especulado.
Junto con el recibo de pago llegó a mí dos letras. Significan que estas compras se realizan desde un equipo que no ha sido previamente asociado con mi ID de Apple, así como invitados tan pronto como sea posible para cambiar su contraseña:
Quiero advertir a los usuarios si estuviera en una situación similar, no descargar aplicaciones de curiosidad - que será otra confirmación de su inocencia.
Se dio un picante especial a la situación que no puedo soportar el espíritu de los juegos de azar, especialmente póquer :-) momento desagradable, pero inmediatamente comenzó a entender las razones para el bloqueo de las cuentas de junio.
Gama de puntos de vista recibió un somero estudio de los amigos era lo suficientemente amplia como: alguien dijo que sin duda debe escribir en el equipo de soporte de iTunes Store, y alguien - que por 20 $ de Apple naryagatsya no lo hará. Al final resultó que, que sería.
enlaces de viajes de entrada «Informe de un problema» Me puse formulario de contactoCuando me llena en los campos correspondientes en el menú desplegable «Petición específica» lista, seleccione el elemento «Tengo no autorizada compras en mi cuenta », tienen el número«orden»(está en la recepción del pago), y no se olvide de describir en detalle detalles.
Ya que tengo un estadounidense ID de Apple, escribir una carta y tuvo que comunicarse en Inglés con el apoyo. Así que si usted tiene problemas con un idioma extranjero, recomiendo antes de enviarlo a alguien que lea y correcta.
Por desgracia, la respuesta a la primera llamada dentro de las 24 horas prometidas no vino. aplicación no he prestado atención, y en el segundo día, así que sólo re-diseñado, y después de unos pocos hora de leer la primera letra del personal muy amable iTunes Store Soporte al cliente llamado Ranjit (Ranjit).
Por lo que los criminales (quienesquiera que fuesen) no comprar cualquier otra cosa, Ranjit deshabilitado temporalmente la capacidad de descarga para mi tu ID de Apple, e informó que compra en aplicación sin mi consentimiento es excepción a las reglas de servicio en las tiendas de Apple y, por lo tanto, puede contar con un reembolso, lo que debería ocurrir dentro de 5-7 días laborales (aunque fue mucho más rápido). Además, en la carta, se afirmó que no puedo ver el dinero vuelva hasta que nos vayamos y no vamos a volver a su cuenta.
Hay una cosa más: el dinero ha sido debitado de la tienda de crédito, que aparece después de la reposición de la cuenta del regalo-tarjetas. Y quién sabe lo que habría puesto fin a la historia, si tuviera que hacer un cambio de una tarjeta de crédito con mi dirección real. 99% seguro de que la cuenta sería simplemente prohibido.
Mi ID de Apple no está completamente bloqueado: no puedo descargar aplicaciones, pero en la sección "Mi cuenta" para entrar sin problemas. Y con el fin de realizar una activación completa Ranzhitu tenía que escribir otra carta.
Fue necesaria la dirección de facturación (dirección de facturación), vinculada a la cuenta, y una cosa para elegir:
- Número de orden de la última compra o descarga gratuita (que se puede ver en iTunes - la sección «La mayor parte de compras recientes»).
- O el nombre de cualquier aplicación que me he descargado de esta cuenta.
El propietario actual ID de Apple no es difícil responder a estas preguntas. Además, yo no punto de su teléfono, pero si usted quiere hablar en vivo - es decir que en el momento en que Está en el extranjero y así el número no va a utilizar (en los EE.UU., por lo que yo sé, no es una práctica de la re para su uso viejo números de teléfono).
Finalmente mi asistente del soporte iTunes Store una vez más recomienda encarecidamente que cambie su contraseña (que en ese momento ya se había hecho) y dio un enlace a artículo tal una (Esp.) A partir de la base de conocimientos de Apple, lo que explica algunas de las técnicas para garantizar la seguridad de su cuenta.
Puedo llevar a cabo de un par de puntos interesantes. En primer lugar, Apple recomienda dejar los iTunes / App / Mac App Store cada vez que haya terminado para hacer compras. En segundo lugar, cuando se instala la contraseña de usuario puede utilizar las siguientes recomendaciones:
- No utilice la misma contraseña para varias cuentas o contraseñas, coincidiendo con el nombre de cuenta.
- No utilice contraseñas anteriores.
- No decirle a nadie su contraseña de su ID de Apple y la respuesta secreta, incluso a miembros de la familia. Y la respuesta a la pregunta de seguridad debería ser obvio que era difícil de recoger.
- De vez en cuando, cambiar la contraseña para reducir el riesgo de caer en una situación similar a la mía.
Sí, y la contraseña debe tener al menos 8 caracteres y contener al menos un número, una mayúscula, una letra minúscula (se puede añadir un poco de señal para estar seguro, por ejemplo, @ $ !
) Y no contiene tres símbolos consecutivos idénticos.
De todos modos, en cualquier situación, le recomiendo que no desesperar y no a actos erupción. Tómese su tiempo, consultar con las personas con más experiencia y se desarrollan en la propia estrategia. la actitud de Apple demasiado revelador para los clientes.