Por qué y cómo utilizar Avito Delivery

¿Por qué utilizar este servicio?

Compradores

Con la ayuda de Avito Delivery, puede buscar las cosas que necesita en toda Rusia, sin limitarse a su ciudad o región. Ya no tiene que sufrir el hecho de que un objetivo de cámara o raquetas de tenis profesionales se vendan a precio de ganga en algún lugar de la región de Leningrado, y vive, por ejemplo, en Ukhta.

Con la ayuda de Avito Delivery, puede comprar casi cualquier producto que pese hasta 15 kilogramos y dimensiones de hasta 120 × 80 × 50 centímetros. El pedido deberá recogerse en el punto de recogida que seleccionó de antemano o deberá solicitar la entrega por mensajería. En este caso, puede comprobar el producto al recibirlo y devolverlo sin cargo si no encaja.

Para vendedores

Con Avito Delivery, los vendedores pueden ofrecer sus productos en casi toda Rusia. Ahora no debe temer que su pequeña ciudad no tenga un comprador para un accesorio retro o equipo deportivo profesional. Después de todo, una persona que sueña con su producto se puede encontrar en cualquier lugar.

Con Avito Delivery puedes vender casi cualquier cosa que desees, por ejemplo, repuestos para automóviles, instrumentos musicales. Se puede encontrar una lista completa en el sitio.

Otra ventaja: no es necesario negociar durante mucho tiempo, acordar un momento adecuado y reunirse con el comprador en persona. Usted mismo elige el punto de recogida más cercano y llega allí a una hora conveniente. Para la entrega en Moscú, San Petersburgo y otras ciudades grandes, puede llamar a un mensajero y enviar la mercancía directamente al comprador. La entrega por mensajería todavía está disponible solo para vendedores privados, pero las pequeñas empresas pronto también podrán utilizarla. El registro de la entrega tardará unos minutos y, si el producto le conviene al comprador, se le garantiza que recibirá dinero.

¿Es realmente seguro?

Para compradores

Si. En primer lugar, todo sucede en Avito: comunicación con el vendedor, pago de la mercancía y entrega. No es necesario que comunique el trato en otros mensajeros y, si el vendedor le envía enlaces a recursos de terceros, no los siga.

En segundo lugar, Avito tiene una garantía de devolución de dinero. Puedes cancelar tu compra en cualquier momento:

• Incluso antes de que se enviara el paquete, porque simplemente cambiaron de opinión. En este caso, el dinero de la mercancía y la entrega se devolverá a la tarjeta de inmediato.
• Al recibir el pedido o mientras está en tránsito. El dinero se devolverá a la tarjeta dentro de los cinco días hábiles.

Para vendedores

Si. Todos los procesos tienen lugar en la plataforma Avito: realizar un pedido, gestionar la entrega, recibir el pago. Si el comprador le ofrece corresponder en otro mensajero, no acepte, ya que la transacción puede volverse insegura.

Si el artículo se pierde o se daña durante la entrega, Avito compensará el costo de la mercancía. Entonces no perderás dinero.

¿Cómo conectar Avito Delivery?

Compradores

No necesitas hacer nada especial. Justo al buscar ofertas en Rusia, seleccione el filtro "Con entrega": cualquier producto de la lista generada estará disponible para su pedido.

Para vendedores

Avito Delivery se puede conectar a todos los productos que sean adecuados en peso y dimensiones, o de forma selectiva.

• En el primer caso, abra la configuración del perfil, busque la columna "Entrega de Avito" allí y cambie el interruptor a la posición activa; se volverá azul.
• En el segundo caso, vaya a la ficha del producto y mueva también el control deslizante "Avito Delivery": cuando la opción está deshabilitada, es de color gris, cuando está activada, es de color azul.

¿Cómo enviar la mercancía y dónde llegará?

Compradores

Puede obtener un pedido de dos formas. Primero - entrega al punto de emisión. El pedido se entregará en uno de los puntos de entrega asociados. Hay más de 40.000 de ellos en 650 ciudades del país, incluidas las sucursales del Correo Ruso. Podrá elegir una opción conveniente en el mapa durante el pedido. Recoger la mercancía - en cualquier momento dentro de los cinco días posteriores a la recepción de la notificación de su entrega.

Segundo - entrega por mensajería. Es de dos tipos:

• mensajero Boxberry. Puede usarlo si solicita productos de otra ciudad. Para ello, al realizar un pedido de entrega en el sitio web de Avito, debe seleccionar el punto de recogida de pedidos de Boxberry. Mientras tanto, el paquete está en camino, solicite un mensajero: él traerá el paquete desde el punto de recogida hasta su casa. Podrá ver el pedido, aceptarlo y rechazarlo si no encaja. Este tipo de servicio está disponible en la mayoría de las ciudades que tienen Boxberry.
• por mensajero Repartidor. Elija si solicita productos en su ciudad. Si bien este servicio está disponible para los residentes de Moscú y San Petersburgo. Y desde finales de abril será posible utilizarlo en Krasnodar, Ekaterimburgo, Kazán, Nizhny Novgorod, Chelyabinsk, Omsk, Rostov-on-Don, Samara, Perm, Volgogrado, Saratov, Voronezh y Krasnoyarsk.

Para vendedores

Cuando reciba información sobre el pedido, seleccione un punto de recogida conveniente en el mapa o solicite un servicio de mensajería.

Si ha elegido el primer método, deberá llevarlo al punto de recepción del servicio seleccionado dentro de unos días desde el momento en que el comprador pagó la mercancía. Para completar el envío, necesitará un pasaporte y un código especial, que se indicará en el mensaje de pedido. No es necesario que escriba a mano y rellene formularios: simplemente ponga los productos en la caja, muestre el documento y nombre el código. Entonces el empleado del punto de recepción hará todo. No olvide recoger la factura con la firma y sello del empleado del artículo. Conserve el documento con usted hasta que reciba el dinero por los bienes.

Puede enviar mercancías por mensajería solo en la ciudad.

¿Cómo pagar el envío y el pedido?

Compradores

El pedido se realiza en el sitio web. Avito oa través de la aplicación, necesita una tarjeta bancaria para pagar. La cantidad requerida está reservada y va a la cuenta del vendedor solo después de recibir el pedido.

El costo de envío depende de la región, el servicio de entrega y el precio del producto.

Después de realizar el pedido, por si acaso, escriba al vendedor: asegúrese de que haya recibido una notificación y averigüe cuándo enviará el paquete.

Para vendedores

La entrega corre a cargo del comprador, por lo que utiliza el servicio de forma gratuita.

Después de que el cliente reciba el paquete, recibirá una notificación. Luego deberá completar un formulario con información sobre la tarjeta, y listo: el dinero del pedido irá destinado a ella.

¿Cómo obtengo la mercancía?

Compradores

Cuando llegue el paquete, recibirá un mensaje con un código en el Avito Messenger; deberá nombrarlo en el punto de emisión. Lleve su pasaporte con usted; también se le pedirá que lo muestre.

La entrega por mensajería puede ser sin contacto: para ello, solicite al mensajero que deje el pedido en la puerta.

Puedes consultar el artículo en el punto de recogida o en casa antes de realizar la compra.

Inspeccione el pedido cuidadosamente al recibirlo. Por lo general, se dan 15 minutos para esto. Asegúrese de que el artículo coincida con la descripción. Compruebe si hay algún daño (arañazos, astillas) en el artículo o en el embalaje. Si todo está en orden, diríjase a Avito y en la correspondencia con el vendedor, haga clic en el botón "Bienes recibidos".

Si recibió la mercancía en el punto de emisión, pero no puede verificarla en el lugar, digamos que no hay cables o enchufes adecuados en el punto, proceda de la siguiente manera:

1. Examine la mercancía externamente: si no hay daños, confirme la recepción y tome el pedido.
2. En casa, compruebe el rendimiento del producto. Intenta filmar el proceso.
3. Si algo sale mal con la compra, escriba al vendedor: explique la situación e intente negociar.

Póngase en contacto con el soporte de Avito si el vendedor no se comunica. Adjunte videos y fotos de productos, capturas de pantalla de correspondencia.

¿Qué pasa si el producto no encaja?

Compradores

No hay problema. Inmediatamente después de verificar, debe emitir una denegación de compra en el punto de emisión o al servicio de mensajería. Avito enviará el pedido de vuelta al vendedor y se le reembolsará tanto la mercancía como la entrega. No necesita pagar la devolución de un artículo inadecuado.

Para vendedores

No te preocupes. Si la mercancía no le convenía al comprador, la rechazará en el punto de emisión: el artículo será devuelto para su devolución, y volverá al mismo punto de recepción donde lo entregó. Y si se eligió la entrega por mensajería, la mercancía se llevará a su casa.

¿Qué debo hacer si el artículo se daña durante la entrega?

Compradores

Todo es así de simple: emite un acto de negativa y se le reembolsará.

Para vendedores

La mercancía puede sufrir daños durante el primer envío o durante la devolución. En cualquier caso, no debe preocuparse: el costo de la pérdida será compensado por Avito.

Inspeccione la mercancía devuelta en el punto de emisión: es recomendable grabar el proceso en video. Si notas que el artículo está dañado, contacta con el personal del artículo o con el mensajero para redactar un acta. Confirme todos los cambios detectados en él. Entonces escriba en apoyo de Avito. Lleve el producto con usted; puede resultarle útil durante el proceso de reembolso.

Si el pedido se pierde durante la entrega, también debe informar al servicio de soporte. Se compensará el costo de la mercancía.

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