Como la justicia con la misericordia temperamento?

Konrad Lorenz, el famoso psicólogo cree que el comportamiento de la agresión - que es una parte normal de la vida humana. No sin agresión en el campo de los negocios, incluyendo el desarrollo web. Permítanme compartir con ustedes algunos consejos simples para combatir el "negocio" de la agresión.

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Agresión nadie es inmune, incluyendo nuestros clientes. Sin embargo, es de nosotros, los artistas depende de si la agresión se intensifica en conflicto, desfavorable, de hecho, los dos, o serán capaces de calmar la agresión, enviándolo de nuevo en marcha.

• Lo primero que tiene que hacer - es identificar las causas de la agresión. Por lo general, el comportamiento agresivo es causado por la llamada "auto-reflexión" de descontento cuando el socio "viento del" yo repetición y la comprensión de su propia incomodidad. Así que lo primero que tiene que hacer - es preguntar, "¿Qué ha pasado, ¿qué eres infeliz?"

• Lo más desagradable que puede ocurrir durante la agresión - una comunicación sobre los "inferior" niveles de comunicación. En otras palabras, si usted se cae a través de recriminaciones, insultos y peleas, la oportunidad de salir victorioso de la pelea con la agresión que tiene un poco.

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• Trate de interrumpir la cadena de insultos mutuos en el brote. Dígase a sí mismo ya la otra parte: "Stop! Hablemos de manera constructiva! "Es bueno acaba de dar usted y su pareja tiempo tratando de recuperar el aliento. Agresión se disipa rápidamente con el tiempo.

• No hagas durante una disputa duras declaraciones o movimientos de anclaje - No cierre sus manos sobre la mesa, no rasgar el papel. Por lo general, dicha acción es Poleshko innecesario que ayuda al fuego de la agresión no salir por un largo tiempo.

• No trate de darse una forma de salir del problema. Muchos creen que la agresión debe ser dado de baja - en "descarga" de hecho, sólo empeora su condición mental.

• Introduzca el punto de resolver los problemas en el proceso de acuerdos preliminares. Decirle al compañero o cliente: "Vamos a resolver todos los problemas y disputas en persona o por teléfono - si el caso es grave, estoy dispuesto a reunirse con usted en cualquier momento conveniente para usted."

Es importante entender que la salida de cualquier conflicto en las manos de un hombre que actúa con seguridad y rapidez. Hermosa solución al conflicto está dando sus frutos, y la agresión atada perjudica a todos.