La cortesía no se trata solo de sostener la puerta detrás de ti y no ser grosero con las personas. Marianne Parker, consultora de etiqueta empresarial y social de San Diego, y Bonnie Tsai, fundadora y directora de cursos y capacitación de etiqueta y relaciones corporativas, dichoqué hábitos tiene la gente educada.
1. Dicen gracias y por favor
Mamá tenía razón: estas palabras son realmente necesarias para mantener una cultura de respeto mutuo en la sociedad. Esta es una de las primeras cosas que enseñamos a los niños, pero los adultos, por alguna razón, a menudo se olvidan de esta regla. Recuerde, ¡nunca es demasiado tarde para mejorar y aprender a ser cortés con los demás!
2. No tocan a otras personas sin permiso.
Una persona educada no tocará a otra persona ni entrará físicamente en su espacio personal. Las únicas excepciones son, quizás, solo apretones de manos, pero este gesto también implica la disposición de ambas partes para ello. Si no está seguro de si un toque (como un abrazo) sería apropiado, siempre puede preguntar.
3. Están dispuestos a admitir que se equivocaron
A nadie le gusta equivocarse, pero una persona educada siempre admitirá su error y estará lista para asumir la responsabilidad y corregirlo si es posible. “Algunas personas odian admitir que están equivocadas. Sin embargo, no parecen inteligentes por esto, sino arrogantes e ignorantes ”, señala Tsai.
4. No hacen preguntas demasiado personales.
De acuerdo: recibir preguntas de la serie "cuándo casarse" y "por qué no hay hijos" no es muy agradable. E incluso si una persona educada realmente quiere saber algo sobre usted, no planteará ese tema primero y lo abordará solo si el propio interlocutor dirigió la conversación en esta dirección.
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5. Intentan que los demás se sientan cómodos.
Se trata de las pequeñas cosas, como ofrecer un vaso de agua si una persona tiene calor o pasar a otra mesa en un café si una empresa ruidosa cercana interfiere con una conversación normal. La gente educada siempre monitorea la situación para notar a tiempo que el interlocutor se siente incómodo y tratar de arreglarlo.
6. Ellos no interrumpen
Una de las principales cualidades de las personas con buenos modales es la capacidad de escuchar al interlocutor hasta el final y no interrumpir, aunque realmente lo desee. Espere hasta que la persona exprese plenamente su pensamiento y solo entonces exprese el suyo.
7. Tienen un lenguaje corporal especial
No es suficiente decir palabras amables si tu lenguaje corporal dice mucho. Los signos de un lenguaje corporal cortés incluyen, por ejemplo, mantener el contacto visual y mantener una distancia cómoda que no viole el espacio personal. Pero se debe evitar hurgar en el teléfono y prestar mucha atención al cuerpo del interlocutor o de las personas cercanas.
8. Su desacuerdo no va acompañado de ira.
¡Puede expresar su desacuerdo siendo cortés! El truco, sostiene Parker, es seguir siendo un conversador agradable y respetuoso incluso en un momento como este. "No levantes la voz, no gesticules demasiado violentamente, y ciertamente no deberías poner los ojos en blanco ante el punto de vista de otra persona".
9. No les interesan los rumores.
Es natural que muchas personas compartan algunas observaciones sobre otras personas, pero una persona educada se guardará su opinión para sí misma. Y descubrir rumores sobre otros tampoco es interesante para ellos: intentarán cambiar la conversación en otra dirección, o incluso alejarse por completo.
10. Escuchan más de lo que hablan
¡Nada es más molesto que una conversación que fluye suavemente hacia un monólogo! Pero no basta con dejar que la persona hable sin cubrirse con la manta. Vale la pena usar técnicas de escucha activapara demostrar que está realmente interesado en lo que dice la persona y escuchar con atención.
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11. Tratan tanto al limpiador como al CEO por igual
La cortesía significa que trata a todas las personas como iguales, independientemente de su género, condición social, raza, nivel de ingresos u otros factores. Esto significa que trata a las personas con respeto, ya sea que esté hablando con un taxista o con su jefe. También significa que debes ser cortés, incluso si no hay testigos que vean tu comportamiento inapropiado.
12. No utilizan la agresión pasiva.
“La grosería siempre es grosera, incluso en el envoltorio de palabras decentes”, señala Parker. Y encubrir su deseo de hablar negativamente con la frase "bueno, estoy diciendo la verdad" tampoco es una buena idea. ¿No estás seguro de cómo reconocer la agresión pasiva en tu propio comportamiento o en el de otra persona? Verifícalo con Este artículo.
13. Para ellos, el error de otra persona no es motivo de alegría.
Incluso la persona más educada no es ajena al regodeo. Sin embargo, la única diferencia es que no mostrará su alegría, porque es capaz de ponerse en el lugar de otra persona y comprender lo desagradable que será para él esa reacción.
14. Ellos conocen la diferencia entre la comunicación interior y exterior.
Durante las caminatas, todos hablamos más alto de lo habitual, para compensar el ruido alrededor y la distancia al interlocutor. Sin embargo, en un café u otra habitación, la voz debe hacerse más baja para no molestar a otros visitantes. Y la gente educada lo sabe muy bien.
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