La experiencia personal: cerraba su tienda online

Para tener éxito, no sólo repetir lo que hace que los multimillonarios. Usted tiene que entender qué tipo de errores cometidos por aquellos que no han tenido éxito, y hacer que la conclusión correcta.

Layfhaker considerado como uno de los tipos más populares de las empresas - las compras en línea. Los antiguos propietarios honestamente nos dijeron lo que salió mal, la cantidad de dinero que han perdido, y qué consejo le daría a los principiantes.

La parte "invisible" de la empresa

idea

Antes de redimir a la tienda en línea, trabajé en publicidad y marketing. Una vez terminado el proyecto, el nuevo no se ha iniciado, y en realidad me quedé sin trabajo. Y una noche, el marido me propuso, "y vamos nosotros abierto su negocio, "- y yo decidimos no perder la oportunidad.

En 2016 en Moscú se produjo un auge de las misiones, y mantener un ojo sobre ellos. Al principio hubo muchos errores y la elaboración de planes de negocio, a continuación, nos han abandonado la idea y comenzaron a buscar otro caso interesante, y, finalmente, llegaron a la conclusión de que sería genial para abrir una tienda en línea. Al mismo tiempo, me quedé embarazada y decidió que la mejor tienda en línea, que puede ser una madre joven - Es una tienda de artículos infantiles, a saber, la ropa. Todo parecía sencillo y lógico: la idea de la manera a encender y me inspiró a que, inmediatamente empecé a ponerlo en práctica.

lanzamiento

Empecé a buscar para ir de compras en línea ya hecho y encontré Kids-collection.ru. Empezamos a hacer la devolución del nombre de dominio, restos de ropas y contratos con proveedores.

Ransom valor de 1 millón de rublos. El dinero para la apertura de negocios en la ley me prestó.

Estaba previsto que para esta cantidad compro tienda de ropa de dos de los niños en línea con el mismo contenido de los productos básicos, justo por debajo de diferente dominios. Pero en la conclusión de que el acuerdo se reveló que el nombre de dominio único vendidos, es decir, una parte de la tienda y los residuos. En este segundo proyecto de Internet se convierte en mi competidor.

Y por lo que se convirtió en la amante:

• sitio listo en algún CMS prehistóricos, que eran capaces de trabajar solamente programadores de Ucrania.
• Stock resto está constituido por tres cajas de sombreros y ropa que todavía en 2012, compraron el primer propietario de una tienda en línea. Todo el almacén encontró espacio en mi vestidor.
• En contacto con proveedores - la única en Rusia, que me ofreció las marcas deseadas. Se me aseguró que la cooperación que ya se ha establecido, por lo que en este aspecto no estoy preocupado.

Pero este no es el final de sorpresas. Resultó que la esposa del primer propietario de la tienda de Internet se ha trabajado en la empresa y el proveedor había salido, cayendo a cabo con el equipo. Por lo tanto, las expectativas de los proveedores de lealtad se derrumbó al instante.

trabajo

Pero él estaba conmigo el fusible, y comenzó a trabajar. El equipo que era el mismo: trabajar con el sitio de administración, trae el contenido, aplicaciones de procesos, contestado escritura, Tomo la mercancía desde el proveedor y toma sus clientes.

Me las arreglé para hacer algunos cambios en el taller.

• En primer lugar, me tomó un nuevo diseñador que ha actualizado la interfaz del sitio, ya que el antiguo aspecto horrible.
• En segundo lugar, yo no comprar bienes y contratos con proveedores que producirán el rescate por un orden específico. Es decir, si las mercancías llegaron a una aplicación, que se llama el almacén y especifica si hay una cosa en allí, y sólo entonces la bañé.

Francamente hablando, el trabajo era muy rutinario.

Cuando llegaron a la nueva colección, que es aproximadamente 3000 títulos, tuvo que comprobar cada cosa, de carga y descarga fotos, escribir el nombre correcto del producto. Sólo parece que es fácil. Sin embargo, es necesario especificar no sólo una "camisa de los niños" y "Chaqueta de los niños con puños y una capucha con una cremallera de dos vías con tapa, negro," y así sucesivamente. Era necesario describir todos los tamaños, que está en la alineación - imaginar la cantidad de trabajo que era, si yo estaba vendiendo cosas para los niños de 3 meses a 16 años. me senté Hasta tres noches Se ha introducido manualmente y todos estos pequeños tsiferki. Por supuesto, no era interesante.

La única cosa que he capturado, era trabajar con los compradores. Incluso me estaba vendiendo órdenes. Desde que era profundamente embarazadas, los clientes me trataron con mucho cuidado. En la audiencia general, con los que trabajé, fue interesante, como el director de varios hoteles y tiendas con muy diferentes y maravillosos niños.

Por supuesto que hubo propuesta de "basura": me traiga una capa del bebé de Aston Martin 15 000 rublos, porque yo sólo quiero que se vea, sensación, probar. Estas personas sólo quieren la foto para Instagram. Entender lo que alguien pide una cosa, era simple: el comprador de bienes siempre pide varios tamaños, para elegir una adecuados y fotoohotnitsy - como muchos modelos diferentes como sea posible para obtener más diferentes imágenes. Más tarde, supe que tamizar a tales demandas y decir que estos artículos o el tamaño no está disponible.

Paralelamente, empecé a trabajar más en el mismo proyecto en el perfil, y el tiempo para ir de compras tenido menos. Después de dar a luz, en general, me quedé en el sitio cap de la tienda está cerrada temporalmente. Tres meses más tarde, me llevó a un equipo joven, que también era joven madreY traté de darle mayor parte del trabajo de un porcentaje de las ventas. Ella estaba comprometida desde hace varios meses la tienda, pero con el tiempo se fusionó debido a circunstancias familiares. Mientras tanto, he encontrado un trabajo en un día completo en la oficina, que se enciende en mí más emociones que las cifras de martilleo de rutina.

En el mes objeto de almacén de carga normal trae a 100 000 rublos.

El margen de la mercancía fue alto y no regulada, que era posible poner un precio tres o cuatro veces el costo. Los competidores en este mercado eran pocos. La tienda en sí fue compilado en las primeras posiciones en los motores de búsqueda para «marca de ropa de bebé," así que no estoy en busca de clientes, me encuentran a sí mismos. Después de todo, esto es lo que he pagado 1 millón de rublos.

Pero 100.000 salieron sólo en los tiempos buenos. En paralelo con la tienda que tenía proyectos, la maternidad, y entonces el trabajo: salario negocios A tiempo completo no funcionó, por lo que los ingresos se contabilizan generalmente por alrededor de 40 000 por mes.

sacacorchos

En un momento dejé de responder a las solicitudes y se dio cuenta de que es necesario apagar. Algo más de tiempo, me dije a anunciar el cierre oficial, pero con el tiempo justo colgó la tapa que la tienda ya no funciona. El nombre de dominio todavía está en la lista para mí. Ahora me he mudado a otro país, y, a veces, cuando veo la marca de un interesante niños, hay pensamientos: "Y si no revivir el negocio?" Pero hasta entonces el pensamiento no va más.

Simplemente dejó de ser interesante para mí, y me volvió a la agencia de publicidad, tomó un cliente muy importante y se dio cuenta de que el comercio por Internet y trabajar con la ropa de los niños simplemente no es lo mío.

el balance

Puesta en marcha de capital no fue ni la mitad rechazado.

Sí, al final, me devolvió el incrustado en la ley, sino del salario. también Vendí el coche - no a causa de la deuda, pero el dinero no estaba en su abrigo.

De esta historia me dictada por sí mismos un punto importante: las madres jóvenes no tienen que abrir para niños tienda online. No es tan fácil como parece, pensé que iba a comprar cosas en el precio de compra y no a vagar con un niño en galerías comerciales, pero en última instancia se invirtieron en el negocio tanto tiempo y esfuerzo como invertir en cualquier otra negocio.

Consejo a los que sólo se va a abrir su tienda online: Hacer decisiones con cuidado, piensan acerca de lo que realmente atrae, y antes de hacer algo, mirada dentro del proceso. Por ejemplo, no tenía ni idea de lo mucho que tendría que volver a imprimir etiquetas con la mano - y esto es sólo una de las decenas de procesos de los cuales era mi trabajo.

Antes de tiempo - se encontraban en una pérdida

idea

Antes de la apertura de la tienda trabajé en coche del negocio reteyle, los vendedores capacitados y administradores, por lo que el sector comercial fue claro para mí. Pero en las ventas electrónicas en Rusia, nadie sabía realmente.

En 2009, mi pareja viajó a Alemania y espiado hay dirección. Cuando empezó a hablarme de las tiendas en línea, ambos sentimos que no puede haber victoria- aseguramiento dio su propia experiencia en el lanzamiento de una variedad de negocios. Hoy en día, me parece, hemos abierto una de las primeras tiendas en línea en Rusia. Boom a comenzar mucho más tarde. Creo que nuestra empresa tuvo que cerrar debido al hecho de que empezamos demasiado pronto.

Si seguimos creyendo en la idea todavía al menos seis meses, no se han vendido en la tienda.

lanzamiento

Tienda online no era sólo nuestro negocio, por lo que nunca lo puso en el primer lugar - que era más divertido pasatiempo dinero, lo cual trajo otros proyectos. En ese momento ya teníamos estaciones de servicio, lavado de coches y Centro de Formación.

No sabíamos que es mejor vender, y por lo tanto decidió vender todo, desde los niños a los productos de construcción. Pensamos que algo de este rodaje con precisión.

Todo se hizo a partir de cero en ese momento en el dominio público no ha habido una variedad de sitios de aterrizaje y tal. Estamos en busca de patrones de diseño, en parte por sus alterados, anotados todos los directorios. Como de costumbre, construido a los segmentos de negocio que acabamos contratado a un artista experto, pero en este caso todo estaba muy nuevo y el proyecto requiere la máxima contribución personal.

Era un trabajo muy duro, y no estoy sobre la búsqueda de socios o clientes, a saber, la familiarización con el sistema interno. Tuvimos que averiguar cómo funciona todo. Por ejemplo, lo que debería ser en la descripción que la persona quería comprar un producto sin verlo. Toda la historia tenía que encontrar la manera de operar los botones, lo que es una "comprar". Ahora bien, esto puede parecer obvio, pero entonces los conocimientos necesarios para recoger las migajas, a menudo mirar la experiencia internacional. Búsqueda de información me llevó casi todo su tiempo libre.

Compramos mercancías a proveedores en el orden, y los gastos básicos se han conectado con el aspecto técnico de la tienda en línea: plantilla de sitio de dominio y el sitio en sí. También hubo costes mensuales: desde la oficina principio alquilamos, llevan a cabo un teléfono allí, y más alquilado cinco empleados. Cuatro de ellos murieron en el producto base, y uno ocupó el cargo de director de desarrollo. La cantidad de trabajo que ya al comienzo era tal que definitivamente no podríamos haber hecho juntos.

trabajo

Los compradores vienen a nosotros a través de la publicidad en directorios en línea, pero eran tan pequeñas que podríamos contarlos con una mano.

Sin embargo, el rango que tenía enorme. Ya que la tienda se basó en la región de Altai, los productos más populares estaban de excursión.

Hasta el último día que no puede dejar de trabajar en la búsqueda de socios y proveedores, y sólo debido a esto hemos tenido al menos algunos resultados.

Tiendas no tienen sus propias plataformas en línea, y para ellos, nuestro recurso en línea se ha vuelto más puntos de distribución. Por ejemplo, hemos cooperado con éxito con "Scout", que produce productos de alta calidad para el turismo. Para vender sus productos en toda Rusia, que sólo podían través de nuestra tienda.

Estamos enviando las mercancías a los clientes: Artículos Comprar, empacan y envían empresa de transporte. Podría ser carga sobredimensionada - por ejemplo, tiendas de campaña turística peso de 25 kilogramos. Ahora todo es más fácil: el propietario de una tienda en línea viene orden, se envía al proveedor y el proveedor ha participado en la entrega de la mercancía. Lo que teníamos que hacer todo a mano.

sacacorchos

En el primer año que no cabe esperar ningún resultado: sólo en busca de proveedores para enviar sus fuerzas para negociar con la gente y el trabajo de construcción. Hemos aprendido a crear, publicidad, directorios de relleno. Pero después de un año y medio que la tienda no ha empezado a ir beneficio. Todos los meses, me parecía que todo está a punto de hacer ejercicio, de lo contrario no podría ser: porque hemos sido capaces de atraer a muchas empresas, el sitio funcionó bien, la publicidad, enfriar - teníamos todos los ingredientes para el éxito.

Pero al final pasamos casi un millón de rublos - una característica para nosotros, después de lo cual cerramos nuevas empresas como ineficaz.

Nosotros no entendemos lo que estamos haciendo mal: hizo negocios con honestidad invertido en ellos mental y físicamente. Incluso dese tiempo extra - un par de meses para ver la tienda de repente sin ganar nuestra inversión adicional? Pero el milagro no ocurrió, y lo puso a la venta.

Pero la suerte le pasó al siguiente propietario. Se compró nuestro sitio, cambió el perfil de artículos de belleza y la idea de tiro. Ahora el taller sigue funcionando, pero con un rango diferente.

el balance

No nos pagan para las inversiones iniciales. Sí, y como no podía hacerlo si cometemos no más de diez compras al mes? Tienda no salió a la autosuficiencia. Por supuesto, es desagradable, pero no se arrepentía - porque era un experimento, y estábamos preparados para el hecho de que el resultado puede ser cualquier cosa, aunque, por supuesto, con la esperanza de un resultado favorable.

¿Qué puede hacer asesorar empresarios? Dar prioridad: si usted quiere vender un producto de calidad, buscar buenos proveedores, si la prioridad de la ganancia, convertirse en un distribuidor fuerte. En cualquier caso, se dedican a que realmente se enciende desde dentro, entonces transmitir este sentimiento a sus clientes.

Repita del otro éxito no es fácil

idea

Nos encontramos con una agencia de socio para la organización de viajes de chefs de todo el mundo Splendidagency.com. Sabíamos que el mercado de la cocina y la gastronomía, pero el tiempo dictamos nuevas condiciones, y nos dimos cuenta de que las perspectivas son sólo para los negocios con el desarrollo de la plataforma de Internet. Después de mucha deliberación, hemos decidido poner en marcha su tienda online. Confianza dio la experiencia de un amigo de mi pareja, que abrió una tienda en línea de éxito para la venta de parafernalia de la boda.

El esquema era simple: se importa de China una gran fiesta y los venden a una prima. En sus historias, se veía negocio rentable y muy prometedor. También decidimos arriesgarseÉl se lo está tomando como un mentor para nuestra tienda de artículos de mesa de venta de Europa.

lanzamiento

En una de las grandes exposiciones del negocio de los restaurantes, nos encontramos con el mayorista de platos gourmet, que ofrece una hermosa platos y tazas a un precio más alto que el promedio. Hablamos y estuvimos de acuerdo en las condiciones y decidimos vender parte de sus bienes.

Hemos invertido en la tienda en línea acerca de 200 000 rublos, tomó el dinero de la facturación de la empresa.

En los aspectos específicos de la industria que no sabía mucho, pero entonces el mercado no está allí - en la audiencia eran alrededor de tres grandes tienda online que vende todo. Pero cada sufrieron facilidad de uso, interfaz de usuario y se reunió con un diseño retraso incómoda.

inmediatamente decidimos hacer una historia con estilo. Por esta atraído el diseñador, que ha trabajado en las revistas de moda, y ya que nadie sabía cómo hacer un cuadro hermoso. Por desgracia, no tenía experiencia en el diseño de sitios web, y se ha jugado en nuestra contra. Cuando nos entregaron diseño revelador, Tuvo que hacer ajustes, y, finalmente, que no tiene sitio tan bonito, como estaba previsto originalmente. En el desarrollo, pasamos unos 80 000 rublos.

trabajo

El esquema de trabajo en nuestra tienda era simple: el comprador hace un pedido, compramos bienes a un mayorista y venta. Órdenes eran pocos, por lo manivela esta cadena fue fácil.

Nuestra historia duró aproximadamente 9 meses. Al mismo tiempo, invertimos continuamente: en la publicidad en los motores de búsqueda y contenido. Hemos trabajado para un gestor de contenidos, que escribió las letras, la búsqueda de imágenes interesantes. Era muy importante para describir el producto con un toque y la primera. Debido a la velocidad y la singularidad, a menudo nos fuimos a principales motores de búsqueda.

En general, los recursos se han gastado mar. Gane logró unos 20-30 mil rublos al mes, es decir, el tiempo transcurrido, el esfuerzo y el beneficio del todo comparables.

sacacorchos

Nos dimos cuenta de que algo salió mal, cuando, después de tres meses de trabajo y no dejó 100 000 Ingresos por mes: ni siquiera hemos luchado contra la invertida. Todo el dinero fue a la promoción, Google y "Yandex".

Decidimos dar el lugar otra oportunidad, es muy inspirador fue el ejemplo de una tienda en línea de nuestro mentor. Parecía que sólo necesitamos un poco más de tiempo a las ventas impulso adquirido. Sólo un par de meses, hemos seguido invirtiendo en la promoción, luego abandonó las inversiones como un experimento. Pero el resultado fue una: ganancia y no ha aparecido.

el balance

En el extremo que decidimos cerrar el proyecto. Por supuesto, es desagradable, cuando tienes algo no funciona, pero entendemos que es una experiencia y hay que pagar por ello.

Las compras en línea no recupere. Por otra parte, tuvimos una pérdida de 300 000 rublos.

Creemos que se han convertido en las principales razones para el fracaso:

• desafortunado nombre - que era difícil para la gente a recordar y pronunciar, esta es nuestra Epic Fail;
• poca inversión en publicidad contextual en los motores de búsqueda;
• actitud como un negocio secundario, lo cual no nos damos el tiempo suficiente.

Mi consejo para aquellos que sólo decidió abrir una tienda en Internet: En primer lugar, estudiar el mercado, competidores y entender exactamente quién es su cliente. Determinar qué es el dolor del cliente que va a compensar su tienda en línea. Idealmente, usted debe abrir el servicio con sólo una especialización muy estrecha.

En segundo lugar, el avance presupuesto del plan. Debe entenderse claramente que han invertido fuertemente en la publicidad y la comercialización, sobre todo al principio. Y no escatimar en el contenido de la tienda: hacer fotos de alta calidad y describir de manera adecuada. Entonces tal vez tienes suerte.