"Los huesos de pescado": una manera fácil de encontrar una solución
Su Obra / / December 26, 2019
método japonés, desarrollado en 1952, lo que le ayudará a ver el problema con claridad y entender qué hacer a continuación. Dice Vladimir Malafeev.
Vladimir Malafeev
coach de negocios certificado. Él sabe cómo hacer un muy complejo comprensible para todos. Conexiones teoría y la práctica para resolver problemas de negocios.
Cualquier persona de vez en cuando enfrenta a obstáculos y desafíos en el camino. Muy a menudo la gente en respuesta a un desafío para comenzar rápidamente a hacer algo, aunque no comprender plenamente las razones de esta situación. Ellos están tratando de deshacerse de los síntomas, en lugar de encontrar la causa de la enfermedad y para corregirlo.
Alguien dirá en respuesta: "Si estás a punto de morir, por razones de tiempo para pensar - podamos ser salvos." Sí, es cierto, pero la frecuencia con que se encuentran en circunstancias críticas para nuestro negocio? No tan a menudo. Por lo tanto, el tiempo para el razonamiento y la evaluación de la situación sigue siendo.
Por ejemplo, la cabeza de un pequeño departamento de 10 personas
La rotación de personal. Paz y tranquilidad, por lo tanto, especialmente la cabeza y tratando de averiguar cuál es la razón para el despido, e inmediatamente se contrata un nuevo empleado para reemplazar el viejo.Después de algún tiempo, otro empleado se retira. Ahora, la cabeza comienza a buscar las razones, y resulta que debido a la tercer empleado que todavía trabaja en el departamento, el clima emocional en el equipo se ha deteriorado considerablemente.
Como resultado, la cabeza de los incendios tirano y la situación está nivelado, pero en ese momento no tenía que perder dos empleados, además de tiempo, que ha pasado y dinero a la empresa para encontrar un reemplazo.
Añadir a esto la adaptación de un nuevo empleado, que tiene entre 2 semanas y 2 meses: durante este periodo no sería eficaz. También vale la pena irritación colegas que consideran "de alto nivel", que tendrán que enseñar a los nuevos empleados, quebrándose la actividad directa.
Como resultado de una decisión precipitada, sin analizar la situación ha reducido la eficacia del departamento durante unos meses. Si esto sucede durante la temporada baja para nuestro negocio, no es tan crítica. Y si el alta? En este caso, hemos creado una situación en la que en las razones que pensar una vez.
Hay una bastante grande inventario de herramientas para evaluar las causas, pero hoy vamos a hablar de la gráfica, desarrollada por un químico japonés Kaoru Ishikawa. El método fue creado en 1952, es decir, esta herramienta se utiliza desde hace mucho tiempo y es considerado uno de los más probada. En la versión básica que está diseñado para trabajar en grupo, pero nada impide que lo utilizan de forma individual - que estoy haciendo precisamente eso.
Ishikawa Diagrama (todavía se llama una "espina de pescado") - es un gráfico que muestra todos los factores que podrían haber influido en la aparición del problema.
Si usted entiende, a continuación, utilizar esta tabla para identificar las causas de las situaciones problemáticas puede ser cualquiera.
Paso uno. Describir claramente el problema
Por ejemplo, la caída de las ventas en la tienda. Dibujar un cuadrado ( "cabeza de pescado"), donde entramos en el problema.
El paso dos. Para identificar los factores principales
Determinar los principales factores ( "cresta ósea"), lo que influyó en el desarrollo del problema: la gente, los métodos y tecnología (hitos de ventas), el entorno externo (competidores estrangulado vertimiento), artículos (bienes de consumo, venta), y por lo sucesivamente. Típicamente, tales factores no son más de seis.
Paso tres. Describir los principales factores más
Para cada "cresta ósea" manifestó que es lo que está fallando. Por ejemplo, los empleados no tienen suficientes habilidades para establecer contactos durante la venta (es deseable para pintar, qué habilidades específicas).
Paso cuatro. "Una terapia peligrosa"
Evaluar el efecto de cada factor en el segundo nivel o porcentaje de la escala de 10 puntos. Sume las cifras en uno de los factores principales. "Hueso" con el resultado más alto es la principal causa de la situación en la que nos encontramos. Puesto que es necesario trabajar en el primer lugar.
Tiempo para iniciar el desarrollo de medidas para reducir el impacto de este factor de acuerdo a sus prioridades.
Si sigue este método simple, tomar buenas decisiones en situaciones adversas, será mucho más fácil: usted comprenderá claramente lo que es la razón de las circunstancias, y que debe ser corregido.