Cómo traducir su negocio fuera de línea en línea

El Internet ha dado la oportunidad de iniciar un negocio con un costo mínimo. Por ejemplo, para hacer que su tienda de ropa en línea, no es necesario gastar dinero en alquiler, consultores de pago, su costosa y compra de bienes. Usted puede comprar cosas en el hecho de la orden, para participar en el procesamiento de las aplicaciones en su propio y sólo invertir en publicidad en la web.

Además, no hay restricciones en cuanto a la cobertura de audiencia: es posible decir acerca de mí mismo en todas partes. Suena bastante prometedor, y, finalmente, los sitios en línea se han convertido en atractivo no sólo para la creación de empresas, sino también para reproductores de medios fuera de línea con éxito.

Sin embargo, con todas sus ventajas, en línea no sirve para todos: apenas una tienda de conveniencia en una zona residencial, debe tener un sitio web.

Pero el taller para la fabricación de llaves se puede mover y en Internet, pero no debe sólo existen allí: una parte significativa de los clientes vienen para el servicio tal en su lugar residencia. Así que en primer lugar hay que decidir si necesita ir en línea. Para ello, responder a las tres preguntas básicas de la lista de verificación:

1. A medida que el público objetivo viene por su servicio o producto? Por ejemplo, si usted hace pasteles a la orden, entonces el potencial comprador se comunica con usted en el consejo de amigos o por medio de una señal de propaganda. Por lo tanto, usted puede promover su sitio web en Internet, en la mayoría de las consultas de búsqueda relevantes ( "Comprar un pastel en Moscú"), para desarrollar el grupo y páginas en las redes sociales, así como a invertir en el contenido - más acerca de cada método, vamos a a continuación. Si usted vende café para llevar, los clientes eligen su punto de conveniencia de la ubicación (cerca de su casa u oficina) o impulsivas (sabor atrajo de la ventana, atrapada una muestra colorida). En este caso, vaya a la Internet no tiene sentido.
2. Si justifica su costo de hacer negocios en línea? Calcular la cantidad que necesita para pasar del método seleccionado de promoción, y compararlo con el costo de las herramientas que se han utilizado anteriormente.
3. ¿La presencia de la Internet puede proporcionarle una cantidad suficiente de nuevos clientes? Tal vez usted no necesita ir completamente en línea, y es razonable combinar con el negocio fuera de línea. Por ejemplo, los clientes que viven en su ciudad, entran constantemente en su ropa de marca boutique y hacen un buen nivel de ingresos. Algunos de ellos no están dispuestos a hacer compras en línea como valores rituales habituales - tales compradores no se pierden. En esta tienda en línea, entrega a Rusia ampliará significativamente la geografía de su presencia. Es lógico no cerrar la sala de exposición, y complementarlo con la versión en línea.

Si la traducción de negocios en línea gana en todos los aspectos, la respuesta es obvia. Sin embargo, el enfoque de la cuestión debe ser consciente: para elegir la estrategia correcta y elaborar un plan adecuado. Hemos preparado una guía paso a paso que ayudará a todos los que se enfrentan a este tema por primera vez.

Paso 1. Identificar a su público objetivo

Retrato de la audiencia objetivo (CA) afecta a la selección de canal y el método de las ventas en línea de bienes y servicios, determina la estrategia de contenido y estilo la comunicación con el cliente. CA detectada por varios criterios: geográficos, socio-demográficos, psicográficos y de comportamiento. Hacer una lista de comprobación por estos motivos.

1. El criterio geográfico

Localizar el público objetivo en función de sus sugerencias. Si implementa la mercancía, se determina la geografía de las entregas, por ejemplo, toda Rusia, su parte de la CEI o simplemente su área. Si usted proporciona un servicio y no se puede hacer de forma remota, la CA se concentrará en su área.

ejemplo: Moscú, San Petersburgo y la región de Leningrado.

2. Criterios sociodemográficos

Este grupo incluye el género, la edad, la educación, los ingresos y el alcance de la actividad de los representantes de Asia Central. Usted puede explorar este tema mediante el análisis de la base de clientes que se ha desarrollado durante la vida útil de un negocio fuera de línea. Si no hay tal información, a continuación, realizar una encuesta entre los clientes actuales.

ejemplo: hombres de 25 a 40 años con educación superior, el ingreso promedio y el trabajo en el IT-esfera.

3. Psicográficos y criterios de comportamiento

Aquí está un poco más complicado, y requiere la interacción directa con los clientes actuales. Por otra parte, con el fin de explorar estas opciones, puede crear una encuesta. Que sea pequeña, alrededor de cinco puntos, e invitar a todos los que lo llevará, algún tipo de beneficio (un regalo o un descuento en su próxima compra). Por lo que tomará parte en el mayor número posible de personas. Además, cada encuesta debe comenzar con preguntas sobre el sexo y la edad del encuestado - para mayor claridad de la imagen.

Por ejemplo, usted tiene una tienda de nutrición deportiva. Para determinar el retrato psicográficos de sus clientes, les haga las siguientes preguntas con opciones de respuesta:

• ¿Con qué frecuencia compra de nutrición deportiva?

1) Lo hago por primera vez. 2) estable una vez al mes. 3) En el estado de ánimo — cuando empiezo a entrenar.

• ¿Está satisfecho con el precio de los productos?

1) Sí. 2) No. 3) En general, sí, pero que sería más barato.

• deporte — es su ocupación o pasatiempo?

1) Soy un atleta profesional. 2) He estado haciendo deporte amateur. 3) Ahora soy un principiante atleta, pero el plan para atar su carrera con el deporte.

• ¿Con qué frecuencia se realizan las compras espontáneas?

1) A menudo. 2) De vez en cuando. 3) Nunca.

Ofrecer a pasar por esta encuesta rápida a cada cliente a cambio de un descuento del 3% para la compra actual.

ejemplo: los hombres de 20-35 años de edad que compran la nutrición deportiva de manera constante cada mes, satisfecho con el precio de los productos involucrados en el deporte aficionado, no es propenso a las compras espontáneas.

Esta información le ayudará a crear un retrato del CA por la fórmula 5W. Marcos Sherrington se ha desarrollado - el fundador de una de marca de la empresa de consultoría del mundo sobre el Valor Añadido. 5W de acuerdo con el procedimiento que debe responder a las siguientes preguntas:

1. Lo. ¿Qué ofrece a su público (producto o servicio).
2. Quién. ¿Quién es su cliente por criterios socio-demográficos, psicográficos y de comportamiento.
3. Por qué. ¿Qué motiva al cliente para la compra de su producto o servicio.
4. Cuando. Cuando creciente demanda de los consumidores (estacionalidad depende de su tipo de producto o servicio). Por ejemplo, si vende piscinas inflables, la demanda está creciendo en la primavera y el verano.
5. Donde. Cuando un cliente compra su producto o utiliza sus servicios. Por ejemplo, se puede entregar los pedidos en su región o proporcionar clases de inglés a distancia en todo el mundo.

En el futuro usted será capaz de encontrar su CA o, más bien, para usar el servicio para analizar visitantes del sitio web y las redes sociales: Google Analytics, «Yandex. Métrica », herramientas internas FB, VK y otros. Puede ser necesario el cambio correcto o completo de la campaña de publicidad.

Paso 2. Seleccione un canal y método de promoción

Puede seleccionar un canal y método, o varios, tales como la página de destino página web, red social o correo electrónico. Dependiendo de su elección, se empieza a tratar con SMM, Aterrizaje, correo electrónico, enviar, la publicidad contextual o SEO.

1. SMM

SMM - un conjunto de medidas para promover el negocio en las redes sociales y otras plataformas de Internet (foros, blogs, y así sucesivamente).

Le acercarse si:

• Venta de ropa, zapatos, artículos para el hogar, derechos de autor, joyería hecha a mano, cosméticos y así sucesivamente.
• Su público objetivo es pasar tiempo en las redes sociales.
• No hay suficiente información sobre los bienes y servicios para la publicación de los mensajes de información.
• Al elegir sus productos / servicios a un cliente potencial llama la atención sobre la marca.
• No estoy dispuesto a esperar hasta seis meses para llegar a los primeros resultados de la promoción.
• Usted no tiene un gran presupuesto para la promoción.

De hecho, la página en las redes sociales no será superfluo para cualquier proyecto en línea. Si este no es el canal de la llave que avance, puede poner en su sitio enlaces a Facebook, «VKontakte" Instagram"Compañeros de clase" y medido publican mensajes poco frecuentes acerca de la vida de la empresa o industria de las noticias.

Esta variante es adecuada para grandes empresas con productos de primera calidad, el público objetivo que no es precisamente para realizar compras espontáneas a través de las redes sociales.

Otra cosa - los cosméticos, ropa, juguetes, productos textiles rango de precio medio. También a través de los servicios de redes sociales se venden perfecta belleza de decisiones, pintores, artesanos y fotógrafos. En tales casos, usted debe elegir el SMM.

Descripción del método

Seleccione uno o más canales - Facebook"VKontakte", Instagram, "Compañeros de clase" — dependiendo del público objetivo. A continuación, la operación se llevará a cabo por el mismo esquema:

1. Desarrollo del contenido del plan. Preparar temas y distribuir publicaciones en la fecha de un mes de antelación. El contenido puede ser duplicada. Para ello, se apoye sobre los competidores de redes sociales, pero no copiarlos por completo.
2. La creación de contenidos. SMM La ventaja es que este método da lugar a muy diferentes contenidos: vídeo, texto, fotografías, imágenes, podcasts. Lo principal es llenar tema correspondía. Usted puede contratar a SMM-especialista, redactor, diseñador y un camarógrafo, o hacer todo usted mismo. Textos en redes sociales deben ser pequeñas y comprensible para su público. Tenga cuidado al formato de la narración fue diseñado en el mismo tono. Lo mismo ocurre con el estilo gráfico y videonapolneniya.
3. Atraer a los suscriptores. su contenido Debería ser de interés para el público objetivo. Por ejemplo, si usted vende herramientas de peluquería, la página debe ser colocado consejos para la elección de este tipo de productos, noticias de la industria y la piratería vida útil. También es necesario poner hashtags relacionados y geolocalización.

En las etapas iniciales, puede utilizar los servicios de generación de seguidores falsos - que ayudará a la gente a motivar a suscribirse. En el futuro se involucran en esto no es necesario, ya que los robots no se conviertan en sus clientes.

aterrizaje

aterrizaje — Es un sitio único, que se utiliza para la venta de bienes y servicios.

Le acercarse si:

• Tiene un rango pequeño (1-2 posiciones).
• Para comprar su producto / servicio al cliente no necesita de cerca de familiarizarse con su empresa.
• Su público objetivo es propenso a las compras por impulso en un solo clic.
• Se implementa un producto / servicio de temporada.
• Usted no tiene tiempo, dinero y ganas de trabajar con un sitio web y grupos de varias páginas de largo redes sociales.

según¿Qué es una página de destino: Una guía completa + 12 ejemplos el fundador de la agencia EN ESCALA Nikita Zhestkova, de un solo sitio es ideal para la venta de bienes o servicios. Por otra parte, es eficaz para aplicar ambos simples y de bajo costo de productos, así como para el, el segmento premium complejo. Por ejemplo, se vende sólo ciertos modelos de altavoces portátiles, o una chaqueta cara calentada por una batería recargable.

La ventaja de esta herramienta es que no requiere el desarrollo técnico complejo y promoción del derecho a los clientes con rapidez plomo.

La página de destino no es adecuado para los minoristas en línea con un gran surtido de productos y empresas con una gran cantidad de diferentes servicios. Además, esta herramienta es inútil si usted necesita comprar para estimular al público para inspirar confianza a la marca. Por ejemplo, una empresa que vende tomografía por ordenador necesita un sitio web que será más información sobre la empresa, servicios y certificados.

Descripción del método

La página de destino se puede hacer en cualquier constructor (Ukit, uLanding, Wix y otros). Aterrizaje efectiva satisface las siguientes opciones:

• una propuesta de venta está formada en la página.
• El texto y el contenido gráfico destinado a un público objetivo. Si su proyecto más de uno, se necesitará un número de diferentes páginas.
• En la parte inferior está obligado a tener una llamada a la acción — propuesta para comprar un producto o servicio.
• El texto se divide en pequeños relacionados lógicamente y visuales, bloques.
• Después de leer un comprador potencial no permanece preguntas y preocupaciones.

El propósito de la página — en la forma más accesible y se vende rápidamente para decirle al cliente acerca de por qué debería comprar los productos presentados o servicio de pedidos.

Email-Marketing

Email-Boletín — Es una herramienta de marketing para la venta de bienes o servicios y atraer la atención marca a través del contacto con el público objetivo.

Le acercarse si:

• Importante para que usted pueda establecer una comunicación directa con la lealtad a la marca audiencia, valorización.
• ¿Le interesa doprodazhah (que llevó al cliente a comprar más de al menos un producto / servicio con la primera compra de o inmediatamente después de él).
• Usted tiene un presupuesto limitado para la promoción.
• su estrategia de marca requiere una gran cantidad de descuentos y promociones.
• ¿Usted forma regular u ocasional anfitriones eventos temáticos.

A menudo, el correo electrónico de marketing se selecciona como método adicional de atraer a los clientes. Trabajará con casi cualquier negocio en línea.

ventaja de correo electrónico a la comercialización, ya que no requiere grandes inversiones financieras y que pueden hacer por su cuenta.

Pero el envío de no puede ser la única herramienta promoción en la Red. Esta es una gran herramienta adicional para estimular las ventas, crea conciencia y promueve la lealtad a la marca.

Descripción del método

Las listas de correo de empresas, productos y servicios, así como las promociones y novedades de su ámbito empresarial puede resolver diferentes tareas:

• La estimulación de las ventas, incluyendo a través de promociones y ofertas especiales.
• El aumento de la lealtad a la empresa.
• Aumento de la conciencia de marca.

Cartas de correo son:

• Bienvenida. Sólo enviada a los nuevos abonados o clientes. En este caso, por regla general, gracias al destinatario por el hecho de que él se convirtió en un amigo de su marca, y contar brevemente sobre ofertas especiales y oportunidades para la empresa.
• Gatillo. Esta carta de respuesta a los suscriptores actuales de sus redes sociales. En el texto que gracias al destinatario por su interés en la empresa.
• Transaccional. La reacción a la compra de bienes o servicios, en el que el cliente Gracias a la adquisición de comprometido y hacer el anuncio de las propuestas de la compañía.
• Promocional. Brillante y anuncios breves de ofertas especiales, descuentos y promociones.
• Información. noticias actuales y datos interesantes sobre su tema. Por ejemplo, vende bicicletas. Sus suscriptores puedan estar interesados ​​en el tema selección adecuada de la moto, información sobre nuevos modelos, o la curiosa colección de estos vehículos de diferentes épocas.
• Anunciar sistemas. Invitaciones a eventos.

Con el fin de organizar un correo electrónico boletín electrónico eficaz, proceder paso a paso:

1. Determinar el público objetivo. Sobre la base de esta información, elegir el estilo de presentación y temas.
2. Desarrollar una estrategia de contenido. ¿Qué pasará en su publicación electrónica? Vas a gastar una gran cantidad de promociones y ofertas especiales para hacer un montón de comercial o mensajes de correo electrónico de trabajo para sumergir al lector en la actividad de la empresa y hacen otra marca? Dependiendo de sus objetivos definidos por el tipo de las letras planificadas.
3. Crear un plan de contenido. Plan de un boletín de noticias para el siguiente mes. Inventar un tema y las cartas de la fecha de retirada.

La ventaja de este enfoque es que se puede utilizar con los costos financieros cero.

La publicidad contextual

La publicidad contextual le permite visualizar el sitio en las consultas de búsqueda sin necesidad de utilizar SEO-promoción.

Le acercarse si:

• Es necesario llevar tráfico al sitio como parte de nuestro SEO-promoción.
• Usted tiene un nuevo sitio web, que tiene un defecto no puede subir a la cima de los resultados de búsqueda a través de SEO-promoción.
• Es necesario urgentemente los primeros clientes para una rápida recuperación de la inversión.
• Implementar bienes o servicios de temporada.
• El público objetivo está buscando su producto o servicio en los motores de búsqueda, en lugar de en las redes sociales.
• Usted no tiene limitaciones estrictas sobre el presupuesto, y ya está listo para hacer inversiones significativas.

La publicidad contextual va bien con SEO, haciendo el trabajo para promover el sitio en busca de más eficaz.

Descripción del método

Gracias a una campaña de publicidad personalizada a sus sitios web aparece en el primer número de las posiciones marcadas "Publicidad". La ventaja de este método es que da resultados después de sólo unas pocas horas después del ajuste.

No es necesario esperar unos meses para los primeros clientes llegaron al sitio.

Hay dos popular servicio para la creación de la publicidad contextual en los principales motores de búsqueda. este "google Publicidad", O anuncios de Google (anteriormente — Google AdWords), y "Yandex. directo». Allí podrá encontrar una guía paso a paso para la creación y gestión de campañas publicitarias, consejos prácticos sobre la manera de no agotar el presupuesto para la promoción de los residuos y el uso de la herramienta más eficaz.

SEO

SEO-optimización — un conjunto de trabajos internos y externos para promover el sitio en los motores de búsqueda.

Le acercarse si:

• Usted está dispuesto a esperar hasta seis meses para obtener los primeros resultados.
• El público objetivo de su producto llega a través de la búsqueda.
• Para el comprador potencial es importante para la credibilidad de la marca.
• ¿Tiene un gran presupuesto para la promoción.
• ¿Estás listo para combinar con la publicidad PPC SEO u otros métodos de promoción para acelerar el sitio de cierre definitivo en la parte superior.

SEO lleva tiempo. Los primeros resultados que no lo hará de inmediato, pero después de 3-6 meses de trabajo continuo con el sitio. Así que si su tarea original — la rápida adquisición de clientes, es mejor que gastar dinero en publicidad contextual. Además, llevar al público al sitio es extremadamente difícil sin los otros canales de comercialización.

promoción en buscadores — esta es una gran opción para el desarrollo de negocios a largo plazo, ya que algunos canales de venta a través de Internet ya ha dominado.

O bien, puede optimizar su sitio en paralelo con el trabajo sobre la publicidad contextual, SMM o correo.

Descripción del método

Lo primero que necesita para crear un sitio web. Puede consultar a un diseñador profesional o hágalo usted mismo con la ayuda del diseñador. Desarrollo desde cero le quitará una gran cantidad de tiempo, dinero y esfuerzo. Un método alternativo sería hacer que sea por una noche. Según el últimoEl Mejor Website Builder 2019 Rusia, Uno de los mejores servicios gratuitos incluye WIX, SITE123 y WordPress.

Así, se crea el sitio, y ha elegido SEO-optimización. Promoción en buscadores consiste en varios pasos:

1. Verificación de errores técnicos en el sitio web.
2. La formación del núcleo semántico - un conjunto de palabras y frases que caracterizan la actividad del sitio.
3. Mejorar la usabilidad - facilidad de uso.
4. La construcción de links - el número de enlaces entrantes activos a un sitio alojado en sitios de terceros.
5. análisis de proyectos y el desarrollo de la estrategia de contenido.

Asunto SEO es bastante profunda, y en teoría puede ser dominado sin el conocimiento y la experiencia especial. En la práctica, para darse cuenta de que esto no es precisamente fácil. reglas de clasificación están cambiando constantemente, y el proceso tiene muchas trampas, que sólo son conocidos en la materia. También trabajo con el nuevo sitio es mucho más tiempo que con la edad. Esto es debido al hecho de que los motores de búsqueda no tienen una cantidad suficiente de datos para confiar en los recursos, y no están dispuestos a dejarlo arriba.

Por lo tanto, es mejor confiar la optimización profesional. Puestos de trabajo freelance será más barato que los servicios de la agencia. Además, tener al menos un conocimiento mínimo sobre el tema, puede controlar las acciones del Ejecutivo. mirada profesional posible en las respectivas bolsas de valores.

Paso 3. Realizar un seguimiento de los resultados intermedios

Por lo tanto, usted ha elegido los canales y métodos, la auto-promoción comenzó, puesto en marcha la campaña iniciada a las redes sociales y las letras o enviar dio todos los objetivos para la contratación externa. En este trabajo no ha terminado. Seguimiento de los resultados provisionales, sacar conclusiones y reaccionar rápidamente a ellos.

Si algo va mal, simplemente no funciona, entonces usted necesita para hacer ajustes a la estrategia.

En este caso, no existe la prueba universal de todos los métodos de promoción. Por ejemplo, SEO da los primeros resultados sólo después de 3-6 meses, y un contenido de calidad configuración se puede ver de inmediato. Para atraer a los clientes en la red social real, también, tomará tiempo, y la eficiencia de la distribución de correo electrónico, depende en gran medida de los volúmenes de base de datos de contactos.

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Independientemente de qué herramientas de marketing que utiliza, basado en la promoción es siempre la elección correcta de la audiencia objetivo. Asimismo, no se olvide que siempre se debe mantener el dedo en el pulso. Mantenga un ojo en las noticias de la comercialización, aplicar nuevas herramientas de promoción y prestar atención a la reacción del público.