Cómo obtener el máximo audiencia barniz de negocios - generación millenialov

Uno de los principios fundamentales del marketing dice: Conoce a tu público objetivo. Hasta hace poco, sólo se podía entender acerca de quién es su cliente. Ahora todos los datos frente a nosotros a simple vista a través de una variedad de contadores, sitios analíticas, redes sociales y otras tecnologías.

Pero todos estos servicios de valor incalculable nos da sólo la información sobre qué categoría de edad nuestros clientes y cuáles son sus intereses aproximados. Sin embargo, con el fin de vender un producto, tenemos casi un profundo conocimiento de su audiencia. Aquí, todo está hecho para nosotros. la llamada Generación - de hoy en día los jóvenes millenialov. De ellos ya se ha escrito mucho, hecho un montón de estudios dedicados a esta generación. En pocas palabras, reinventar la rueda no es necesario, sólo tiene que adjuntar ya inventado la rueda en nuestro carro, es decir, al trabajo, teniendo en cuenta el conocimiento de la audiencia.

En este artículo he tratado de responder a las preguntas:

• Lo que ha cambiado?
• Que están millenialy?
• Por qué son importantes para nosotros?
• ¿Qué quieren?
• ¿Cómo trabajar con ellos?

El artículo será de utilidad para los anunciantes, y hombres de negocios.

Lo que ha cambiado?

Ahora los derechos legítimos entra millenialov generación o generación Y ( «y"). Estos son los jóvenes de entre 15 y 30 años de edad, nacidos en el intervalo de 1980 a la década de 2000, que se utilizan para la tecnología y el rápido ritmo de la vida.

Con el fin de atraerlos a su marca, se necesita una buena comprensión de sus necesidades.

¿Cuál es la dificultad? En primer lugar, que en 1990 fue la disminución de la natalidad, que en un futuro próximo traerá algunas dificultades para los negocios, ya que la participación en el segmento público joven disminuirá casi a la mitad. En segundo lugar, sus mediapovedenie significativamente diferentes de la audiencia, que se utilizan para operar en el mercado.

Por lo tanto, es necesario idear un poco de trabajo para revisar los arreglos. Todo en orden.

Que son millenialy y lo que los distingue?

Millenialy - la primera generación que no tiene héroes, pero hay ídolos.

Esta generación "siguiente", la generación de "red", "eco-boom". Caracterizado millenialy especialmente profundamente involucrado en la tecnología digital.

Para los miembros de esta generación se caracteriza por las siguientes características.

1. Hábito de vsedostupnosti cualquier información a la abundancia de datos.
2. Tratamiento o el uso de medios de comunicación.
3. Alta alfabetización mediática - la capacidad de utilizar los motores de búsqueda y encontrar información relevante y útil, la capacidad de distinguir honesta y de confianza que inducen fuentes de información sobre el fraude, el conocimiento del control de los padres y la capacidad de sus sistemas utilizar.

La Secretaría de Comunicaciones y Comunicaciones de Masas de la Federación de Rusia dijo que el nivel de conocimientos medios en Rusia fue del 74%, que es casi tres veces más alta que la meta para el 2015 - el 25%. 30% de la población tiene un alto nivel de conocimientos medios de comunicación RF, el 44% - medio, instrucción 26% de medio es baja.

1. Falta de voluntad de pagar por el contenido, pero la voluntad de dar dinero para el derecho a participar en nada.

Vale la pena explicar. El principal problema con la nueva generación - la renuencia a pagar por eso en absoluto. Millenialy la mayoría de ellos - los llamados seguidores de consumo colaborativo, compartiendo los beneficios del consumo cuando no estás el único propietario de las cosas, pero hay que pagar el derecho de arrendar por un tiempo (como es el caso con el servicio de alquiler de apartamentos Airbnb o alquiler Zipcar vehículos). De ahí que el problema con la monetización de esta audiencia.

1. expectativas infladas.
2. Buscando algo inusual, creativo. Millenialam ajena a los enfoques tradicionales, que necesitan única.
3. requisitos de mayor calidad.
4. La especial importancia de la auto-expresión.
5. Muy rápido ritmo de la vida.
6. Aumento de la lealtad a la marca. Este gran millenialov función. Me centraré en él más tarde.

En cualquier caso 20-25 años - ya es demasiado tarde para comenzar a hablar con millenialov generación. Debemos hacer esto antes.

Por qué son importantes para nosotros?

Ahora es el público más activo que vive en Internet.

Para ellos el futuro - 3-4 años millenialy será 50% de la población total de disolvente. Las empresas deben "atraer" ahora.

Según las investigaciones de la agencia de análisis Markswebb Rango y informe, los hombres de 18 a 34 años representaron un cuarto todas las compras Internet, y para las mujeres de la misma edad - 28%. Por lo tanto, la compra de cantidad "y" para el 53% del mercado. Esta es una gran figura. Pierde un público es simplemente imposible. Entonces, ¿cómo proceder?

Millenialy crear tendencias. En este sentido, pueden ser nuestros guías.

¿Cómo trabajar con ellos?

Ganar la confianza y la lealtad para lograr

lealtad a la marca - es la característica distintiva de millenialov. Si la generación de más edad en busca de algo más práctico que, los representantes de la Generación Y pueden quedar con una marca simplemente por amor a él.

80% supervisar las actividades de las empresas de apoyo marcas favoritas, mientras que el 47% dijo que la razón principal para la suscripción deseo de mantenerse al tanto de las últimas novedades de la marca.

Si logra entrar en relaciones amistosas con estos clientes, que van a hacer todo lo posible para apoyarle.

La lealtad - buenas noticias para la marca, pero no creo que sería fácil de hacer. En un estudio de grupo de comunicación Havas mundial dice que el 40% de los encuestados de entre 16 a 24 años se quejan de la actitud frívola hacia ellos por parte de las marcas. Consejo: Escuche a su audiencia, y ella le ame a su vez.

Crear contenido para dedicado

Dije que millenialov distingue el hábito de la disponibilidad de la información, a pagar por algo que no son esenciales. Sin embargo, el truco es que millenialy dispuesto a pagar por el derecho a participar en cualquier cosa. Este deseo puede ser, por ejemplo, el deseo de ser atribuida a un club dedicado. Donde se pueden dar consejos a los que acaban de comenzar su negocio o pensando en su cambio de formato: quizás vale la pena a alejarse de la idea de hacer las mercancías a "todo el mundo", sino crear algo exclusivo de lo que la gente quiere estar involucrados?

La misma tendencia es visible en el mercado de los medios. público de mediana edad y de edad avanzada tienden a buscar fuentes confiables probados de la información, mientras que los jóvenes están buscando información exclusiva único, que en parte se refleja en el creciente número de blogs con una relativamente pequeña audiencia. Esto es interesante millenialam que está disponible por todas partes, que necesitan el secreto, la singularidad y exclusividad. Que sepan que no llega a ser tan fácil, pero es de vital importancia.

la vida más fácil maquillaje por la vida que ofrece la piratería, orujo, obyasnyalki

Millenialam casi no es necesario buscar información. Literalmente se derrama. Otra cosa que tiene que buscar información valiosa. Si sumamos el aumento de la lealtad de nuevos públicos y la falta de tiempo constante, obtenemos una nueva formatos para la publicidad y la comunicación con el público - orujo, opiniones, los llamados análisis comprimidas obyasnyalki. Hablando con millenialami, olvidarse del "agua", especificó. Tienen poco tiempo.

Basándose en la información, tener en cuenta la opinión de la audiencia

Volvamos al hecho de que la generación actual que capta activamente a todos los aspectos de la vida, se consideran más inteligentes que otros. Y esto es cierto. Ahora no es el mercado dicta las reglas del juego a ellos, y - el mercado. Por lo tanto, el negocio no debe ser sólo dos pasos por delante y sorprender a la gente, pero más y escuchar a ellos, ya que pueden contar algunas grandes ideas.

En general, las relaciones con el público deben ser abordados desde el lado de la demanda, no la oferta.

Hemos mencionado acerca de la alfabetización mediática. Por lo tanto, tiene que estar preparado para el hecho de que el público pueda entender algo mejor que tú. Y aquí es el derecho de no doblar la línea, orgullo alejándose de los consejeros de las masas (en las redes sociales que ahora, como para llamar a los "expertos" Divan), y se basan en la retroalimentación.

cambio

Millenialam extraño al estilo clásico. Están acostumbrados a la comunicación informal y personalización. No tenga miedo del cambio, el cambio con el público, para anticipar lo que los clientes quieren en su futuro, y dejar a ellos antes de que tengan tiempo para pensar en ello. Sea flexible.

Diferenciar la comunicación con diferentes generaciones

Ahora tenemos que apostar en la personalización - la tendencia principal de la última vez. Mostrar a la gente lo que quieren ver, teniendo en cuenta la diferencia de edad. Es decir, el cambio de usuario, sin cambiar en sí. Un tipo de transformador. Incluso la publicidad, por ejemplo, su sitio puede mostrar una sola, y otro - otra.

Recuerde que las preferencias de los consumidores Y son a corto plazo

Millenialy, o la Y-generación, menos centrado en inversión costosa sólido. Desean recibir beneficios aquí y ahora y no tienden a trabajar en el largo plazo.

Para la generación de más edad, las personas de edades 30 a 50 años, la compra de una casa y el coche está en la lista principales prioridades, mientras que para los jóvenes en el primer lugar vale la pena la compra de aparatos de moda, la educación y la Los viajes. De acuerdo con nuestras observaciones, el joven busca ventajoso combinar la educación con la capacidad de ver el mundo, mientras que el deseo de tener su vivienda y el coche desplazado para dar prioridad a todo lo de abajo. Hoy en día, entre las personas de 15 a 25 años, la mitad que desean comprar un coche, que entre sus pares hace diez años.

Entre los valores de la Generación Y - emociones brillantes, de comunicación, de interés, la autorrealización creativa.

Utilizar diferentes enfoques para la audiencia de edades mixtas

La nueva generación se caracteriza por los valores y el comportamiento de sus predecesores.

Los sociólogos explican un cambio tan significativo en la escala de valores de época turbulenta de los cambios que la gente experimenta como un niño, viendo el colapso de la URSS, seguido ataques del crimen, tragedia y terror desenfrenado, pero al mismo tiempo - el rápido crecimiento económico del país y el desarrollo de nuevos tecnología.

Es necesario evaluar la audiencia y ofrecer diferentes enfoques para diferentes categorías de clientes.

ampliar la audiencia

Esto quiere prestar especial atención a los segmentos tradicionalmente el público objetivo no llega.

Volvemos al hecho de que el público redujo a la mitad. Así que hay que buscar fuentes adicionales de clientes. Y por eso la captura no sólo su CA, categoría de edad, y así sucesivamente - en pocas palabras, el deseo de ampliar horizontes. Es decir, o estar preparados para el hecho de que sus clientes van a ser dramáticamente menos, u ofrecer productos y los que se utilizan en su rostro no se veía.

Por ejemplo, para una serie de categorías de negocios, históricamente se dirige su mensaje a las mujeres, tal vez tendrá sentido a prestar atención a los hombres, se sienten atraídos por los valores de la familia y el hogar. Mientras que las marcas que se han centrado tradicionalmente en los hombres (automático y cuadros conexos), en las realidades actuales se han desarrollado en gran medida a expensas de las mujeres. no debe ser excluido del número de sus Asia Central y el crecer del grupo.

Énfasis en descuentos, promociones

Rápido ritmo de vida millenialov llevan a desear que se benefician de las interacciones con el mundo exterior.

amor Millenialy de acción. En cierto modo, que ven este tipo de atención de la marca sobre ellos. Baste ver la web para anunciar el descuento, ya que la mitad de ellos se visita la tienda, ya sea con o sin conexión. Varios programas de fidelidad son también muy atractivos para la generación Y. Alrededor del 80% millenialov mucho gusto se reducirá a la página web de la tienda en línea que utiliza un programa de fidelización de compras repetidas.

Sin embargo, estas no son todas: sólo el 12% de los minoristas utilizar "oferta del día" en sus sitios web o el envío de información de clientes por SMS o correo electrónico promociones. En este caso, a los personales, sugerencias personalizadas Generación Y se refiere mucho mejor.

Vender no es un producto, sino un estilo de vida

Salir de la multitud, ser diferente, seguir las tendencias y ser una tendencia - que la tarea millenialov. En su mega video en TED Synek Simon (Simon Sinek) cuenta la verdadera razón de la enorme éxito. Lo que une a las grandes empresas que han alcanzado alturas increíbles? No venden los productos, y la idea del estilo de vida.

Comprar el iPhone, una persona compra no es un teléfono inteligente. Se compra el estado de la tecnología más avanzada, el éxito, la conveniencia y así sucesivamente. Es decir, mientras que los competidores venden teléfonos con multitud de posibilidades, Apple está vendiendo fe en la innovación.

Realización de una campaña de publicidad única

Millenialy mucho más inteligente que sus padres eran de la misma edad. Tienen una innata comprensión de los mecanismos de comercialización, saben que su precio ya que los consumidores y creer que pueden ayudar a la marca a ganar o, por el contrario, al fracaso.

Probar nuevos formatos de publicidad, y la comunicación con el público. Por ejemplo, encuestas. La mayoría de las versiones móviles de las tiendas en línea millenialov interesado en comentario, que lean el 69% de los usuarios. Productos mucho, y es difícil tomar la decisión correcta. Por lo tanto, antes de comprar una comparación va un largo procedimiento, ver las opiniones, recomendaciones. Utilizar el video y foto revisión en línea de producción (sólo en buena calidad!), Animar, introducir incentivos adicionales para persuadir al usuario a comprar.

Es importante sorpresa, mientras que lo hace la vida más fácil.

resumen

Millenialy - las personas son extremadamente inteligentes, que vive a un ritmo vertiginoso, en el enorme flujo de información. Estas personas están con muy altas exigencias y requisitos, pero leal y fiel a ese amor. prestar atención a ellos, escucharlos y estar con ellos en la misma longitud de onda, tenga en cuenta sus intereses. Ideas vender, no los productos en un paquete hermoso. Esté preparado para el cambio. Ser móvil. Apuesta por la calidad y la singularidad, y entonces usted será capaz de obtener la audiencia más barniz.