Gestor de 6 competencias clave

Inmediatamente después de la graduación que se convirtió en supervisor. Desde hace 7 años, trabajé en el negocio de los restaurantes, agencias de eventos, la protección del trabajo, y ahora se dedican a la consultoría financiera. Mirando hacia atrás, veo: mi trabajo ha sido una lucha contra el fuego constante. No sabía cómo planificar, motivar a los empleados, para pedir el resultado. Constantemente Probé algunas hipótesis, la mayoría de los cuales no se les dio efecto.

Durante el último año y medio he replanteado su papel como líder. Ahora supervisar de forma segura un equipo de 20 personas, planeo dentro del 90%, y sé lo mucho que la compañía trabajará para el final del año. Y todo esto en silencio y sin nervios.

Este artículo discutirá seis competencias clave de un administrador bueno. Por supuesto, en mi opinión.

1. delegado

La cabeza no debe ser el mejor empleado de la empresa y que sea absolutamente todo. La tarea principal de la cabeza - para poner en práctica la estrategia y proporcionar beneficios netos.

Pero a menudo la situación es muy diferente. En lugar de la cabeza de la estrategia de empleo se queda atascado en una rutina. Devenga salarios, va en impuestos, informes de relleno, los vientos platozhki, descarga la mercancía gacelas, dibuja un sitio web lanzamientos de publicidad... Ese día ha pasado. Y luego dicen, "no es la salida de su titular."

Trato en lo posible a preguntarse: "Lo que estoy haciendo ahora, que me lleva al resultado?" Si usted puede automatizar o delegar la tarea y en lugar de que lo haga cosas más importantes - Trato de hacerlo, liberando tiempo para estratégica tarea.

delegado espantosamente. Por ejemplo, he abordado desde hace tiempo a la vista de caja de la compañía en la mano. Confiar esta tarea asistente dudado: Creo que no puede entregar los pagos por categoría y nunca va a entender todos los matices.

Pero nada. Reunió a sus pensamientos, dio instrucciones, la primera vez que una gran cantidad de ayuda - y ahora sólo confirma el pago dos veces al mes para verificar el trabajo. Como resultado, se ahorrará una semana en el mes.

2. resultado de la planificación

Todos los empresarios piensan que la planificación. A principios de este año, dicen a sí mismos: "Quiero que el rojo" Audi A7 "" - este es el plan. Pero el "yo quiero" y "plan" - son dos cosas diferentes.

"Yo quiero" - es simplemente carece de interés legítimo. ¿Cómo hacer dinero en el "Audi", que no entiende. Sólo se ve lo que quiere. La probabilidad de que realmente va a suceder, pequeña. Y si esto sucede, es sólo gracias a una feliz coincidencia.

"Plan" - esto es cuando se conocen los detalles de cómo llegar a un resultado. Por ejemplo, para hacer un plan sobre el beneficio neto, es necesario entender cómo afecta a los ingresos y gastos.

Siguiente - para pintar todos los costos de cada mes y comprobar en el proceso. Luego planificar los ingresos: ventas maquillaje embudo, para dividirla en etapas, asignar la responsabilidad - y de nuevo de control. Este es el planY no sólo una "lista de deseos" - porque él tiene razón.

3. motivar empleados

Imaginemos dos empresas. En los primeros empleados llegan al trabajo a las 9:00, realice las tareas en la lista e ir exactamente a las 18:00. En el segundo - un enfoque creativo para el problema, ofrecer soluciones innovadoras y en general hacer su trabajo con fuego en sus ojos. La diferencia - en el motivación.

Los empleados motivados están interesados ​​en su trabajo. Lo hace no sólo por el dinero, sino también debido a que simplemente quemarla. Para lograr esto, trato de utilizar las fortalezas de los empleados, dar a la tarea, lo que les ayudará a cumplir con su potencial.

También es importante proporcionar recursos suficientes para llevar a cabo estos problemas interesantes. Por ejemplo, nuestra empresa ha llegado targetolog. Su punto fuerte - establecimiento de campañas de publicidad, la búsqueda de audiencias, pruebas de hipótesis. Inicialmente fue motivada porque le gustaba nuestro proyecto. Parece ser una situación ideal.

Pero presupuesto de publicidad con nosotros en ese momento era 5000 rublos. Él con sería interesante trabajar con él. A continuación, discutimos lo que los resultados se reciben de la empresa, si el presupuesto será más. Nos ponemos en aplicaciones de plan de redes sociales y poco a poco comenzó a aumentar el presupuesto.

Como resultado de ello, y los beneficios de la empresa, los empleados e interesante. todos ganan.

4. capacidades de filtro

formación empresarial a pesar de su utilidad se juega a menudo con una cruel broma empresarios. Un altavoz carismáticos habla de ventas, empresario inspirados por las ventas temáticos y de funcionamiento de la bomba. Una semana más tarde, se va a un taller para la automatización, y lo mismo sucede. A continuación, las finanzas, entonces algo más, quinto, décimo. Como resultado de ello, lo que hace un poco de todo - y usted no lo ha hecho en absoluto.

Mi empresa es la limpieza de las finanzas de la empresa. Muchas personas les gusta lo que hacemos, y se preguntan, " finanzas personales Eso no se hace? ¿Por qué no invertir en ir? Y por qué los procesos de negocio está depurando? "

Y todo esto realmente se enfríe características que podemos utilizar. Y con el enfoque correcto de los mismos resulte. Pero en este momento simplemente no tenemos los recursos para llevarlos a ese resultado. Y siendo así más eficazmente en las finanzas del negocio y profundizar en ellos.

5. Pensar en el resultado

Cuando estoy planeando una ganancia neta, la primera respuesta a la pregunta de lo que quiero. "Lista" para ser real, por lo que aprecio recursos y los utiliza de la compañía para hacer planes, llego al resultado deseado.

Entonces pienso terminado, lo que los indicadores que deben alcanzarse en ventas, mercadotecnia y otras áreas de gasto. Y sólo después de que lo pienso acciones concretas que conduzcan al resultado.

En resumen, la forma de pensar es: el resultado de la acción → → indicadores.

Y es a menudo el otro alrededor de camino. Entre todos hacemos algo, obtener algunos indicadores que se combinan para dar un resultado extraño. En este modo, durante años las personas probaron la hipótesis y no lograron.

He aquí un ejemplo. Que la compañía había planeado beneficio, Gerente de ventas debe hacer un millón de rublos al mes. Este es el resultado. Para ello, tiene que procesar 200 solicitudes para la conversión de 50% y un cheque promedio de 10 000 rublos. Se figuras. Para alcanzar estas cifras, es necesario formular una propuesta de valor, se aplican diferentes técnicas de venta y chistes. Es la acción.

modelo eficaz: el resultado (ventas) → parámetros (conversión, el cheque promedio) → acción (propuesta, metodología, chistes).

Y cuando, por el contrario, resulta que es como. Ofrecemos un gerente de ventas tiene conocimiento de los tres métodos y cosechadas dos chistes. El uso de ellos, se da la conversión del 20% y el promedio de facturación en 8900 rublos. Como resultado de ello - 356 000 rublos en efectivo.

Ineficientes modelo: acciones (propuesta, metodología, chistes) → parámetros (de conversión, el cheque promedio) → resultado (los ingresos).

6. Elegir entre las opciones

Imagínese: el director de producción viene a la cabeza y dice: "He encontrado que las nuevas máquinas. Comprar "Para mí estas preguntas - una indicación de que el problema no está bien diseñado.

Un líder eficaz va a insistir en el hecho de que se le dio varias opciones y muestran la forma en que afectan a la rentabilidad de la empresa. De lo contrario, se limita el horizonte con respecto a su decisión y no controla la situación por completo.

Mientras que la cabeza no es consciente de este papel, lo más probable es que va a tomar decisiones de manera intuitiva, escuchan historias interesantes sobre los empleados de éxitos míticos a trabajar 27 horas al día. El resultado - un tiempo marcado sin fin en un solo lugar.

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Estos seis habilidades que formulan al final de 8 años de experiencia en la gestión. Con ellos, el trabajo se ha vuelto más eficiente, se reduce a no más agujeros de parches. Ahora entiendo claramente que mi papel - para asegurar el beneficio neto previsto de la compañía. Durante este y el trabajo.

Y qué habilidades son importantes para usted un líder?

véase también

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