7 de las reglas de la comunicación empresarial en los mensajeros
Estudio Y Trabajo / / December 25, 2019
1. No utilice el mensajero como el único canal de comunicación
Charla - es la eficiencia. En ella conveniente aclarar rápidamente los momentos de trabajo, que no pueden esperar. Sin embargo, no es necesario traducir toda la conversación de trabajo en Messenger: mensajes clave que se pierden (ya veces su se retira), y para discutir el tema a menudo la gente de conexión, cuya competencia no incluye la toma de decisiones. Sólo se complica la comunicación.
2. No tome decisiones importantes en la correspondencia
A pesar del uso indiscriminado de mensajeros en pequeños, así como para las empresas internacionales, la etiqueta del negocio hasta que esto se refiere al canal oficial. Por lo tanto, la verdad es para aquellos que han asegurado un acuerdo con el correo electrónico, la escritura se produce una situación discutible.
Use un correo electrónico de trabajo para asegurar acuerdos alcanzados WhatsApp o telegrama, y coordinar más acciones.
Otro argumento a favor de esta recomendación - a donde enviar los documentos se almacenan de forma más segura, si es necesario, encontrará rápidamente la información deseada. Mientras que el chat se puede eliminar, y el mensajero, y todo puede ser bloqueada mañana.
3. Deben ser breves y al punto
Miembros mensajeros no les gusta mensajes largos que necesitan para desplazarse sin fin.
Formule sus pensamientos claramente y sin ambigüedad y se adhieren a la regla de "un pensamiento - un mensaje." Sea conciso, no expresar en sentido figurado y evitar palabras-parásitos. Se obstruye la conversación. En lugar de un largo tiempo para describir algo, debe enviarse un ejemplo - un vínculo o una imagen. Por lo que su interlocutor va a entender de inmediato lo que quiero decir.
4. Esté atento a los mensajes de estilo
Trabajando correspondencia en el mensajero no implica una comunicación tan informal que puede pagar con su mejor amigo o madre. Después de crear el chat o el diálogo no es necesario enviar un montón de smiley y utilizar palabras que pueden ser desconocidos para sus compañeros (por ejemplo, ASAP o "forvardnut").
Para que sea más fácil cambiar de comunicación personal al trabajo, distribuir correspondencia mensajeros. Por lo tanto, el telegrama, se puede utilizar para su comunicación y WhatsApp - personal.
5. Tenga cuidado con los emoticons
Emoticonos en correspondencia de negocios han sido el objeto de un vivo debate. Pero si hablamos de normas comunes, todo aquí es bastante simple.
Si usted acaba de conocer a un hombre, y no lo ha visto en persona, no envíe le sonríe: no puede estimar, y su futuro comunicación desarrollará no es la mejor manera.
Cuando se está conversando con un colega o cliente que conoce desde hace mucho tiempo, y usted sabe cómo responde a los mensajes, emoticonos son apropiados. Sin embargo, todavía es mejor que hacer un conjunto estándar, y pegatinas con Egor Letov y caricaturas de políticos famosos mejor dejar a los amigos.
6. No tenga miedo de usar a menudo un signo de interrogación
La tarea principal de la correspondencia en el mensajero - para obtener rápidamente las respuestas a los problemas actuales. Sin embargo, muchas veces describen en detalle la esencia de la cuestión, pero no explican lo que quieren obtener de colegas o cliente.
Hacer preguntas, utilizar signos de interrogación. Para ello se utilizará la atención del interlocutor al mensaje y animarle a responder tan pronto como sea posible.
7. comprobar T9
Autocorrección para evitar errores de ortografía, pero a veces funciona en su contra. Si en lugar de la palabra "produktolog" se envía un "proctólogo", los destinatarios no entienden el significado de inmediato. Y los que tienen un sentido del humor no es mucho, y hace ofendida.
Si es posible, utilice la versión de escritorio de mensajero. Antes de enviar un mensaje, puede comprobar rápidamente si hay errores y solucionarlos si es necesario.
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