Cómo ser persuasivo en la comunicación con sus superiores: 7 puntas de trabajo
Estudio Y Trabajo / / December 25, 2019
Konstantin Gorsky, Diseño de plomo en la intercomunicación y el ex director de diseño de "Yandex", le dice a la forma de presentar su idea en la cabeza y ser escuchado.
Kostya Gorski
El plomo en el diseño de intercomunicación, ex director de diseño de "Yandex". Varios años la enseñanza de diseño de la interfaz en la MSU y Mai. En su telegrama canales Diseño y Productividad Ella escribe sobre el diseño, la productividad y la vida.
Un día en la vida de cada profesional llega un momento en el que usted tiene que comunicarse en el trabajo con "alto mando": los clientes, los altos directivos y propietarios de negocios. A veces se le da duro. Incluso puede parecer que no entiende o no se toman en serio.
Aquí hay algunos consejos para ayudarle a buscar y lograr de manera convincente deseado.
1. no se opone a especialistas y no especialistas
Todos somos personas tan sólo, y, al parecer, trabajar o ir a trabajar en el mismo proyecto. Hablar de su esencia.
2. No vaya a la cabeza con un problema
Con lo que el problema debe estar siempre junto con la decisión. Si se llega a la decisión - que habla el idioma del oyente. A continuación, la decisión ya es posible discutir posible incluso su perepridumat - esto, al menos, interesante. Si viene con un problema sin solución - no eres más que molesto.
3. Prepararse para una reunión
En general, todas las reuniones serían buenos para la preparación, pero si se asume para reunirse con el alto mando, la no se puede hacer "tareas": navegar por el tema de conversación y estar preparado para responder a cualquier cuestión. Incluso si se espera que la reunión sólo tomará 5 minutos. La mayor parte es fácil de predecir las preguntas que puede hacer con antelación. Y subir con buenas respuestas.
4. propósito inmediato ozvuchte de la reunión
Espero que todo el mundo está claro que el objetivo debe estar claramente formulado. Si usted tiene una presentación - debe quedar claro lo que quiere de la primera diapositiva. No hay necesidad de ninguna podvodok lírica, guardar todo el tiempo e ir directamente al grano.
5. Reforzar sus afirmaciones con hechos
Las opiniones y juicios de valor mejor abandonados a sí mismos. En especial, no quejarse o hablar mal de los colegas o competidores.
"El diseño de nuestra página web - una completa mierda. Hice una nueva versión, y quiere mostrarlo "- incluso si es verdad, lo siento, pero no se puede tomar en serio. "La conversión de pedidos en nuestro sitio - 1%. Nos dimos cuenta de cómo mejorarlo, y los primeros A / B pruebas de la nueva versión mostramos un 5%", - se trata de una conversación de una persona sana. Si los hechos no lo hacen, entonces usted pronto puede ir a la reunión.
6. Si usted siente que su oferta puede rechazar, las posibilidades de elección
Por ejemplo, no acaba de ofrecer una nueva versión del sitio, y muestran las tres opciones. Y dime lo que cree que es mejor y por qué. Seleccionar siempre más fácil que ponerse de acuerdo sobre una sola opción.
7. ayudarle a aceptar la solución propuesta
Por ejemplo, describir las consecuencias de la introducción y las consecuencias de la demora en la aplicación. Una persona debe ser fácil y cómodo de decir "sí" para ayudarle con esto.
Gobernar. Con el alto mando de hablar por un esquema de este tipo: el propósito de la reunión - el problema - los hechos - soluciones - por qué funciona.
Si se aplica este enfoque no sólo en las conversaciones con los altos directivos, y en general siempre es posible en algún momento convertirse en un alto directivo a sí mismo.