La honestidad radical - el secreto de los líderes efectivos

¿Cuál es la honestidad radical

Parecería que es tan claro para todos: cuando los empleados están haciendo algo mal, funcionario debe señalar que a ella. Pero sucede muy raramente.

Para explicar lo que es una apertura radical, co-fundador de la agencia de consultoría Candor, Inc. Scott Kim (Kim Scott), que asesoró a Twitter, Dropbox, YouTube y Google, se ha desarrollado un gráfico simple. jefe de observaciones correcta debe caer dentro del sector superior derecho.

Cuando sabemos que el jefe no le importaba un comino acerca de nosotros, que él está interesado en nosotros, no sólo en cuanto a los empleados, sino también como persona, la crítica es más fácilmente aceptada. Y el jefe de la más fácil de dar el siguiente paso en la dirección correcta - a estar listo para molestar esclavo.

Para muchos es difícil criticar el personal, y cualquier información que no sea positivo, parece de mala educación. Pero las mentiras de empleo en el hecho de que ambos errores, y las victorias hablan con la misma franqueza. Por otra parte, es un deber moral de la cabeza.

Scott llama la regla de modestia apertura radical, amabilidad, oportuna, necesaria atractivo personal (si la crítica, entonces veremos cara a cara; Si el elogio es en público), pero no ir a la persona.

En este último radica la diferencia esencial entre la apertura radical. El jefe no tenía que decir "Eres un tonto", y, por ejemplo, "Te ves estúpido cuando se dice" um "a través cada tres palabras "(una vez oído Kim Scott de su jefe después de hablar con presentación).

Otras líneas de acción

Para lograr una apertura radical, tendrá que olvidar el postulado de que nos golpeó desde la infancia: si no se puede decir nada bueno, mejor no decir nada. Y no es fácil.

Pero si tiene dudas acerca de si para ser honesto, sólo pensar en otras opciones manuales (los otros tres sectores en el gráfico).

Si no puede ser radicalmente honesto, la mejor cosa que permanece - es ser grosero. "No me malinterpreten, no puedo soportar trabajar con grosero. Pero incluso eso es mejor que no criticar el personal, "- dice Kim. peor de los casos, de acuerdo con ella - es la falta de sinceridad de manipulación cuando los intentos de influir en jefe empleados a través de una variedad de trucos.

Sin embargo, la mayoría de los fracasos empresariales se puede atribuir a la categoría de simpatía destructiva. Tratando de no hacer daño a una persona, no criticarlo, que finalmente hace daño a aquellos que realizan bien su trabajo.

Cómo motivar a los empleados para ejercer la honestidad radical

Kim de Scott da cuatro consejos principales que cualquier administrador ayudará a crear el ambiente adecuado en el equipo.

1. Fomentar la retroalimentación espontánea

Para ir a una apertura radical al día, Scott aconseja a los administradores para imprimir el segundo gráfico, colgar al lado de su escritorio y explicar a los empleados lo que significa. Luego pedirles que después de cada llamada con ustedes la celebración de las pegatinas tabla de colores diferentes, ¿cómo hizo la conversación. "Usted se sorprendería de la gente abierta expresarán su opinión sobre su liderazgo", - dice Scott.

2. Evita conversaciones detrás

Los gerentes deben ser evitados como mediador entre dos empleados en conflicto. Es mejor insistir en que primero hablaron de sus problemas entre sí antes de pasar a la cabeza. Sólo si el problema no puede resolverse de esta manera, es necesario intervenir en la cabeza.

Y no se olvide de discutir la controvertida situación, es necesario, en presencia de ambas partes conflicto.

3. Que sea más fácil de decir la verdad

Si está administrando los gerentes, transmitido a todos los subordinados que puedan criticar a su manager.

Kim de Scott ofrece de esta manera:

• En primer lugar vamos administradores que van a cumplir con sus subordinados inmediatos. Dales tiempo para acostumbrarse a la idea, y explicar que el propósito de la reunión - para ayudar a mejorar su rendimiento. A continuación explicaremos los mismos subordinados.
• Personalmente, guardo un registro de la discusión e inmediatamente después de la reunión elevar su manager. "Durante la grabación se lleva a cabo, usted demuestra que escuchar a la gente, - dice Scott. - Y asegúrese de informar que después de la reunión el documento muestran su cabeza, sin hacer ninguna modificación al texto ".
• Esa reunión no se ha convertido en un enfrentamiento, pregunte a los empleados para seleccionar solamente los principales problemas. Digamos, por ejemplo: para "el cambio es siempre difícil. No hay que esperar que su jefe va a cambiar por completo después de una breve reunión. Vamos a discutir uno o dos puntos que, en su opinión, se debe cambiar en su comportamiento ".
• Entonces, hablar con el gerente, para proponer soluciones concretas al problema. Después de algún tiempo, asegúrese de que cumple sus promesas.

4. En primer lugar, poner la máscara de oxígeno en sí mismo

Esto no fue por nada que se dice en la aeronave. Simplemente no se puede cuidar de los demás si no toma el cuidado de sí mismo.

Experimentando un período difícil de su carrera, Kim se dio cuenta de Scott: el más útil, que en la actualidad puede hacer por su equipo, esto es no contratar a excelentes profesionales y atraer financiación, y cada mañana ir a correr.

Kim recuerda que en una mañana lluviosa, cuando era particularmente difícil de trabajo, se negaría a correr, pero en el último momento cambió de idea después de todo. Ella se había acostumbrado a las promesas hechas a sí misma tratados tan seriamente como una profesión.

Normalmente el avance lento me encontré con cientos de otras personas, pero esta mañana encontré una sola más excéntrico. Cuando me encontré con él, vio que era un co-fundador de mi compañía. Y mientras que en el trabajo mientras tanto que salió mal, me di cuenta de que estamos en el camino correcto.

Kim de Scott