6 métodos eficaces de comunicación de negocios
Estudio Y Trabajo / / December 25, 2019
1. Esté pendiente de lenguaje corporal
De acuerdo con los estudiosDecodificación de comunicaciones inconsistentes., El lenguaje corporal representa alrededor del 55% de cómo otros interpretan su estado emocional. Por tanto, es importante no sólo verbalmente, pero no verbalmente expresar una actitud positiva y el deseo de cooperar. Después de todo, nadie quiere trabajar con personas agresivas o excesivamente críticos.
- No se olvide de mirar a los ojos al hablar con alguien. Pero de vez en apariencia tiempo fuera, de lo contrario, puede parecer que usted está tratando de presión psicológica sobre el interlocutor.
- Cuando se discute ningún problema, expresando el interés y la curiosidad. Por ejemplo, con el ceño fruncido y la barbilla en la mano.
- Siga derecho y relajado. Moción para explicar mejor su punto de vista, y no cruzar los brazos sobre el pecho, a fin de no parecer cerrado.
- Trate de ser paralela a la otra parte. Para hacer esto durante una llamada, la posición cara a cara.
2. En primer lugar, tratar de entender el interlocutor
Muchas personas escuchan sólo para decir algo o para decidir cómo decirle al interlocutor útiles a sí mismos. En cambio, durante la conversación, creo que la otra persona está realmente tratando de decirle. Esto ayuda voluntad para comprender mejor sus necesidades. Sabiendo ellos, se puede llegar a una respuesta adecuada, lo que ayudará a fortalecer confianza.
Interlocutor sentirá que realmente se preocupa por su opinión de que entiende mejor que otros. Será actitud más positiva para usted y será más probable que cooperar con usted en el futuro. Al final le ayudará de forma rápida y sin conflictos innecesarios reciben la deseada, mientras que ayuda a otra persona se sienta satisfecho.
3. Hacer preguntas con final abierto
La gente a menudo limitados y no expresan sus pensamientos. Para construir la confianza, lo que necesita saber los motivos reales y deseos del interlocutor. Formular preguntas para que la respuesta sea capaz de decir no sólo "sí" o "no". Y no se olvide de mencionar que no serán juzgados interlocutor por su respuesta.
Por ejemplo, los colegas a menudo se dividen exasperación sobre algunas cuestiones. Para ayudarlos, sólo tiene que hacer una pregunta abierta: "¿Qué debe ser cambiado para mejorar la situación" Esto ayudará a cambiar el enfoque del problema mismo en su decisión.
Después de eso, hacer más preguntas, como: "¿Qué es exactamente lo que quiere decir," para que pueda ahondar en la materia y encontrar la causa del problema y, por lo tanto, beneficiará a los colegas y para fortalecer las relaciones con ellos.
4. sea honesto
Por supuesto, no es tanto una técnica de comunicación como un principio básico de la vida. La gente no confía aquellos que se comporta de forma sospechosa o la espalda algo. En la comunicación de trabajo es especialmente importante no mentir y no esconderse de los colegas información importante. de otro modo eficiente el trabajo en equipo No va a funcionar.
Ambiente será mejor para que usted pueda tratar y más respeto por usted si usted es honesto con ellos, incluso si esto significa que tiene que admitir su error. Pero aún así cumplir con la medida. Algunas de las palabras puede ser honesto, pero ofensivo.
5. Eso es derecho de expresar sus opiniones
La presentación de las opiniones de los demás, usted será capaz de emitir su propio modo que fueran aceptables para los demás. Esto no significa que tenga que ajustarse a la otra. Sólo hay que poner de esta manera, que no ofende el interlocutor.
Por ejemplo, el jefe le pregunta lo que piensa de la nueva estrategia de desarrollo. Y usted dice, no les gusta, se puede ver una gran cantidad de consecuencias negativas que el jefe no se da cuenta. Después de preguntarle un par de preguntas abiertas, se da cuenta de que sus puntos de vista no coinciden. Cabeza muy satisfecho con esta estrategia y cree que va a funcionar.
En lugar de decir: "En mi opinión, esta es una idea repugnante, tiene demasiados puntos débiles", tratan de emitir una opinión en cuanto a añadir a la conversación algo útil. Si sólo planea raskritikuete, cabeza, lo más probable, estar enfadado y no ser capaz de aceptar comentarios constructivos.
Sería mejor decir: "Entiendo lo que está enfocado cuando se forman este plan. Y lo que realmente nos puede traer un favor en el futuro. Pero yo estaba un poco preocupado por algunos de los puntos que he encontrado problemas similares antes. Usted se está preguntando, mi opinión? "El jefe verá que usted está en la cooperación, no sólo quieren criticar, y llevará a sus palabras en serio.
6. Estar listo para cumplir
Todos hablan y entienden el interlocutor de forma diferente, en función de su propio campo de actividad, la educación y la cultura. Por lo tanto, explicar algo a una persona de otra esfera, no utilice jerga y términos. Dar una simple analogía y decir en un lenguaje sencillo.
Esto es muy importante, porque en su carrera, tendrá que trabajar con personas de áreas completamente diferentes. Si usted no va a encontrarse con ellos, puede ser un montón de malentendidos y errores. Una comprensión clara y mutua - la base de la labor eficaz de todo el equipo.
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