5 maneras probadas para ganar un tic nervioso, tratando de conseguir a través de la atención al cliente
Los Servicios Web / / December 24, 2019
Como una anciana dijo, "que ayuda a las personas, se pasa el tiempo en vano: las buenas acciones no pueden ser glorificados." Es tiempo de un mal consejo, que ha ayudado a crear un proveedor de telecomunicaciones "Telphin». En este artículo se explicará cómo perder medio día y miles de células nerviosas, que tratan de soporte telefónico.
Pacientemente esperar una respuesta
Si se va a llamar en otro centro de llamadas, dejar de lado todo su trabajo: pedir días libres en el trabajo, dar a los niños y los animales en las manos capaces de abuelas, usar ropa cómoda y abastecerse de alimentos.
Constantemente se oye en el tubo corto pitidos? Si usted ha comenzado a respetar la compañía aún más: que significa que tiene una gran cantidad de clientes! No importa que otra empresa puede alcanzar diez veces más rápido serie multicanal, sólo es necesario que estos tipos populares!
Varias veces repitió la pregunta a diferentes personas
menús de voz sin alma a través del cual se puede llegar rápidamente y de forma independiente a la persona adecuada, evitando el Secretario, nos privan del contacto humano cálido.
Haga su pregunta a la secretaria, no perder detalle (detalle - esto es lo más importante). Resulta que las condiciones de garantía le compraron retroexcavadora sólo se pueden especificar con el director, que trabajó con usted? Una secretaria duda en matar que le permite cambiar de inmediato a la persona adecuada?
Lo que es educado y personas sensibles trabajos para la sociedad! Admire y repetir una historia detallada sobre el problema con el gerente.
Sea cortés - llamar solamente durante el horario laboral
La idea de convertirse en un cliente de la empresa o para consultar sobre el tema vino a ti a las ocho de la noche o los fines de semana? Bueno, si usted por favor espere hasta que la mañana de lunes a viernes: de nueve a seis con una pausa para el almuerzo y té con galletas en su llamada responderá.
Es posible que haya oído hablar de la existencia de reenvío mágicaA través del cual los gerentes reciben llamadas de clientes de móviles y pueden asesorar a ellos, incluso cuando están fuera de la oficina. Pero si o no creer todo lo que dicen?
No hay que esperar un tratamiento especial
Incluso si usted es un cliente de largo plazo de la empresa, es cada vez que llame, usted tiene que ir toda la aventura desde el principio. Con la ayuda del menú de voz para introducir a la persona adecuada, preséntese, espere hasta que encuentra la información sobre usted y puede ser traducido por la llamada a otro gerente que lleva su proyecto.
Sin embargo, en algunas empresas, ver la información del cliente antes de ser descolgado. Pero no se resistirá a la tentación de convertirse en un cliente de una empresa acaba de tales? Eres fuerte, y tiene un montón de tiempo extra que se puede gastar en llamadas.
Disfrutar de la oportunidad de escuchar música
Dispuesto a apostar que no lo hace muy a menudo escucha música clásica. Y entonces usted tiene la oportunidad de disfrutar de un concierto de media hora de la derecha orquesta sinfónica desde el teléfono!
Por cierto, la música clásica tiene efectos beneficiosos sobre la productividad. Por lo tanto, si debido a una llamada que no tiene tiempo para hacer algunas cosas - nada para atrapar mañana!
Cuando finalmente obtener una respuesta a su pregunta y el punto de despegue del oído del auricular al rojo vivo se puede apreciar los sorprendentes resultados que se han logrado siguiendo nuestra consejos: la mitad de un día perdió su svezhepriobretonny tic favor cualquier neurólogo, usted está ocupado, tal rabia que el mundo no es suficiente para calmar el té de manzanilla ella. Felicitaciones, usted es genial!