¿Y si el "Correo de Rusia" ha perdido la parcela
Derecho / / December 24, 2019
Asegúrese de que el paquete fue perdido
Ver tiempo de entrega
sensación subjetiva de "algo está enviando tarda en llegar" no es suficiente para estar seguro de la pérdida. Mira el sitio de una tienda en línea, en qué período de tiempo que se comprometió a entregar el pedido.
Estas cifras no ocurren así como así. Como regla general, el período de la supuesta entrega es cerca de la realidad. Si antes del final de este período, a tiempo completo, sólo tiene que esperar.
Compruebe en la parcela
En el recinto hay una pista de códigos, que pueden determinar la ubicación. Son por lo general presente en una oficina privada en los detalles de la orden. Si un paquete enviado a una persona privada, pida el número correcto con él.
En código de la derrota puede aprender la carga y ver donde se quedó atascado. Sucede que la administración es mucho tiempo en la aduana o en el centro de clasificación, y no necesariamente en ruso. Por lo general ocurre en el período venta o vacaciones - el personal no puede hacer frente al aumento de la carga. Es desagradable, pero es necesario entender y perdonar.
Servicio ahora ofrece una variedad de servicios, aquí están algunos de ellos.
1. el poste ruso
Paquetes enviados desde el asentamiento ruso, asignados para realizar el seguimiento del código de 14 dígitos. En cuanto a los paquetes internacionales, en el sitio web "Correos de Rusia" se puede encontrar sólo los datos sobre los números que comienzan con la letra R, C, E, V y L. El resto son sin seguimiento.
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Precio: gratuito
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desarrollador: el poste ruso
Precio: gratuito
2. GdePosylka
Aquí se puede trazar el camino de artículos sin seguimiento - pero sólo hasta la frontera con Rusia. Además servicio de información para tomar ninguna parte, porque "el poste ruso"No facilite tales datos.
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3. Track24
También hay un modo de envíos sin seguimiento a la frontera con Rusia. A veces la información se sigue actualizando y aún más, pero en un sitio de escritura, que creen que no vale la pena.
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Precio: gratuito
analizar Estadísticas
En Track24 Usted puede conducir a paquetes de código de pista y averiguar cuánto tiempo en promedio, entregado origen similar. Tal vez sea demasiado pronto para entrar en pánico.
Asegúrese de que la culpa de que "Correos de Rusia"
"Correo de Rusia", como su nombre lo indica, da la Federación de Rusia. Y el paquete sólo se pierde una vez que ella estaba en el país. Si la administración se había ido antes de eso, que pretende llevar el servicio doméstico inútil.
Si una pista de código de muestra que el paquete ha llegado con seguridad en Rusia y perdidos en una de las etapas aquí, se puede proceder a los siguientes pasos de los bienes de la salvación.
Ir al departamento
A veces simplemente no llevar el envío de la notificación. No debería ser, pero sucede. Rellene el formulario si se nota en el número de pista se puede ver que el paquete en la oficina de sitio web "Correo de Rusia", imprimir e ir allí.
Si el envío sin seguimiento o no está claro dónde, también, ir al departamento con pasaporte. Pídale que le envíe buscado por dirección, por nombre, por el código de la derrota. que son a veces. Los empleados mails que no quieren hacer que motiva la llamada al número de la línea 8-800-100-00-00.
Declarar una búsqueda de paquetes
Si la información requerida por el buen servicio "Correo de Rusia" no hay datos o no han cambiado, pero el plazo expiró el reenvío, puede declarar la administración quería. La tenencia de la carga en tránsito especificar la apropiada disposición - es diferente y depende del tipo y origen de la ciudad. Pero esto no se aplica a las parcelas que no se monitorean en el territorio de Rusia.
Reclamación en la búsqueda, puede llenar y enviar al sitio usando credenciales desde el portal "servicios públicos"O imprimir y llevar al departamento.
Pero hay un problema: debe adjuntar a la solicitud una verificación emitida en la administración de la parcela, o una copia del mismo. Se tendrá que pedir al vendedor.
Solicitud de búsqueda de los envíos postales nacionales e internacionales se acepta en el plazo de 6 meses desde la fecha de envío.
Queja a los envíos internos estará al alcance de hasta 30 días, el internacional - hasta 90 días.
Buscar soluciones
Si el "Correo de Rusia" reconoce que la administración había desaparecido, ya que será compensado.
Para los paquetes ordinarios enviados desde Rusia, que paga el importe del valor declarado. Se identifica al remitente. Ella apunta a la misma premisa y en el registro de entrada, serán inscritos en la base de datos de direcciones.
Además, usted tiene derecho a la tarjeta de tarifa. Su tamaño es diferente, puede verlo en sitio web "Correo de Rusia". Las tarifas son válidas para los paquetes enviados por el correo de Rusia. ¿Cuántos han llevado al vendedor en otro país, se puede tratar de aprender de él.
Para envíos internacionales, sin el pago del valor declarado se considera que en un SDR moneda de pago artificial. Es igual al 41,73% del dólar. Con la pérdida del pago será de 40 DEG más 4,5 DEG por envío kilogramo. Si se declara el valor, se le reembolsará esta cantidad.
Invocar la rendición de cuentas "Correo de Rusia"
"Correo de Rusia" no siempre va hacia adelante. Si se muere por la justicia, tiene dos opciones:
- Corte. Reunir pruebas y servir petición. El proceso será largo. Pero que lo mira, cuando se trata de la justicia.
- Roskomnadzor. Para quejarse, incluso porque no es necesario para obtener el ordenador - hacerlo en sitio web departamento.
Devolver el dinero para el paquete
Más pronto o más tarde surgirá la pregunta: ¿Tiene barato o ir, para devolver el dinero para la parcela o unión a tope con el "Correo de Rusia"? No importa que se perdió la administración, no ha llegado a usted. Por lo tanto, tenemos que ir al vendedor y para actuar en el marco de las posibilidades que ofrece un sitio en particular.
Por ejemplo, en AliExpress es perfectamente válida sistema de disputa. Si usted no es un ladrón, y no abusar del derecho a la no remuneración por bienesLos administradores tienen más probabilidades de estar de pie a su lado.
En sitios como las compras Asos y iHerb menudo son expulsados de nuevo si se le explica la situación.
Vendedores, por su parte, pueden anunciar la salida en busca de una indemnización.
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