Lo que hace que la gente trabaja feliz y productiva
Estudio Y Trabajo Productividad / / December 23, 2019
En su autobiografía "doble hélice"James Watson (James Watson) habla del descubrimiento de la estructura del ADN y describir las emociones que se colega Francis Crick (Francis Crick) experimentó cuando a través de los contratiempos y el progreso para ir al Nobel Premio. Se asemeja a una montaña rusa: en el primer intento para construir un modelo de ADN, se encontraron graves deficiencias y fueron muy deprimido, pero la misma forma tarde empezaron a surgir, y se volvieron ellos valor espíritu.
Cuando mostraron el modelo a sus colegas, encontraron que no era correcto. Esta decepción fue el comienzo de los días oscuros de la duda y la pérdida de motivación. Pero cuando los científicos dúo realmente hizo un gran avance, y se confirmó por sus colegas, Watson y Crick fueron tan inspirados por el éxito que, literalmente, vivía en el laboratorio, tratando de terminar el trabajo.
En todos estos episodios, las emociones corrieron Watson y Crick o ningún progreso. Este principio - el principio de progreso - se manifiesta en cualquier trabajo relacionado con cualquier trabajo creativo.
Nuestra investigación demostró que el progreso en el trabajo significativo mejora el estado de ánimo y la motivación, mejora la percepción de la empresa y sus colaboradores.
Y cuanto más una persona experimenta una sensación de progreso, es más probable que va a ser un largo tiempo mantener la productividad en las obras. si se trata de descubrir el misterio de la ciencia, que produce un producto de alta calidad o servicio, el progreso diario, incluso pequeña victoria afecta sus sentimientos y la productividad.
La fuerza del progreso es fundamental para la naturaleza humana, pero la gran cantidad de gerentes no se dan cuenta o no saben cómo utilizar el principio de progreso, para mejorar motivación.
Pero el conocimiento anticipado de los líderes de los principios da una idea clara sobre lo que debe centrarse. Hay muchas más oportunidades para influir en el bienestar moral, la motivación y la creatividad de los empleados que se utiliza normalmente.
A continuación, ordenar a través de cómo los administradores pueden utilizar el conocimiento del poder de los avances en su trabajo diario.
clima interior en el trabajo y la productividad
Casi 15 años, hemos estudiado las experiencias psicológicas y rendimiento de las personas que realizan un trabajo difícil. Desde el principio estaba claro que la creatividad y la productividad de una persona depende del clima socio-psicológico en el trabajo - a partir de una mezcla de emociones, motivación y percepción. Lo feliz empleado, el grado de motivación que está interesado en su trabajo, ya que ve de forma positiva su compañía, liderazgo, trabajo en equipo y auto - todo esto se funde y, o bien empuja a una persona a los nuevos logros laborales o tira hacia atrás.
Con el fin de entender más claramente los procesos internos, se realizó una encuesta. A ella asistieron miembros del equipo de proyecto, que requiere un enfoque creativo: la invención equipamiento para la cocina, la limpieza de soluciones de equipos de la línea de productos de control de complejos de TI-problemas cadenas hoteleras.
Le preguntamos a los empleados mantener un diarioEn el que contaron cómo fue la jornada de trabajo, el tipo de trabajo que hicieron y que era excepcional, habló sobre las emociones, estado de ánimo, nivel de motivación, percepción del entorno de trabajo.
En un estudio de 26 equipos de proyecto (238 personas) tomaron parte, que nos han enviado estos 12 000 registros. La tarea consistía en averiguar cuál es el entorno de trabajo interno y qué eventos están correlacionados con altos niveles de productividad creativa.
Llegamos a la conclusión de que los logros, al menos en la zona donde se desea la actividad mental, no estimulados por la presión el liderazgo y el miedo, y el medio ambiente de trabajo agradable, donde los empleados son felices, motivar y realmente funcionan positivamente percibir y colegas compañía. Mientras que en este estado positivo, los empleados están más involucrados en el trabajo. Social y psicológica cambio climático de trabajo en días diferentes, y seguido por el cambio del nivel de productividad.
¿Qué eventos causa emociones positivas y aumentar la motivación? Las respuestas fueron escondidos en los asientos de diario.
El poder del progreso
no son predecibles disparadoresQue mejoran o empeoran el entorno de trabajo. Incluso teniendo en cuenta las diferencias entre las personas son en general las mismas. Le preguntamos a los participantes para decirle al experimento en los diarios de su estado de ánimo general, las emociones, los niveles de motivación e identifica las mejores y peores días. Y cuando comparamos los mejores y peores días de los participantes en el experimento, se encontró que los mejores días definitivamente han producido algunos avances en el trabajo del empleado o equipo. Lo peor es que se refiere sobre todo a aquellos días, como un paso atrás en el trabajo fue hecho.
76% de días con excelente estado de ánimo correspondió a los días en que se han hecho progresos en la obra, y sólo el 13% de días con excelente estado de ánimo coincidió con el día de regresión. 67% de los peores días se asociaron con la regresión y sólo el 25% de los peores días fueron acompañados por el progreso en el trabajo.
otros dos disparador a menudo se acompaña de buenos días: catalizadores (acciones que directamente apoyaron el proceso de trabajo, incluyendo la ayuda de colegas) y maquillaje (la palabra respeto y apoyo).
Por el contrario son los inhibidores (acciones que afectan el trabajo), y toxinas (malestar, las declaraciones sobre el comando man).
Tras el análisis de 12 000 entradas en los diarios de los participantes del experimento, nos dimos cuenta de que los avances y retrocesos afectan la motivación. Durante el progreso de los sujetos estaban más motivados interés y el placer del trabajo. Los días malos no se motivan internamente y no obtuvieron la motivación para reconocer el éxito. resultados de la regresión en profunda apatía y la falta de voluntad para hacer el trabajo en absoluto.
Y la percepción es diferente en días diferentes. Progresan - empleados ven su trabajo como una competición alegre, sintieron que los miembros del equipo se complementan entre sí, y reportaron una buena interacción con los colegas y supervisores. Mal día - el trabajo se percibe menos positivamente los empleados se sienten menos libertad, la falta de recursos, mencionan la falta de comunicación en el equipo y con la dirección.
Este análisis establece una relación, pero no explica la relación causa-efecto. Los cambios en el entorno de trabajo interno plomo a progreso o regresión o, por el contrario, el progreso y la regresión cambiante clima socio-psicológico?
Una relación causal se puede ver en ambas direcciones, y los administradores pueden utilizar este bucle al trabajo.
Importantes incluso pequeños éxitos
Cuando hablamos de los avances prevemos lograr algunos de los objetivos principales o gran avance. Grandes victorias son hermosas, pero rara. La buena noticia es que las pequeñas victorias también tienen un impacto muy positivo en el clima socio-psicológico. Muchos de los participantes en el estudio indicaron que sólo hizo Pequeños pasos hacia adelantePero causó una reacción positiva significativa.
Basta acontecimiento ordinario puede aumentar la actividad de los empleados y su nivel de felicidad. De todos los eventos que nos dijeron los participantes en el estudio, el 28% de los casos tuvo un ligero impacto en el proyecto, pero un impacto significativo en los sentimientos de las personas. Dado que el clima socio-psicológica afecta de manera significativa la creatividad y la productividad de las pequeñas y pasos sucesivos pueden hacer muchos empleados, pequeños eventos son cruciales para una eficiente compañía.
Por desgracia, hay un inconveniente: los pequeños fallos pueden influir negativamente en el clima de trabajo. De hecho, nuestros estudios muestran que los eventos negativos tienen un impacto aún más que positiva.
Por persona sólo afecta a los avances en el trabajo significativo
Recordemos, lo que dijo antes: la motivación sólo afecta al progreso en significativo trabajo.
Por ejemplo, en un lavavajillas o aseo es difícil aplicar el principio de progreso, ya que no hay espacio para el crecimiento y la creatividad. No fue hasta el final de la jornada de trabajo o de un día salarios receptoras otorga un sentido de logro.
Incluso las tareas en tiempo y calidad no garantiza un buen clima social y psicológico, aunque esto es un avance. Tal vez lo han experimentado por sí mismo, cuando sintieron la frustración y la falta de motivación, incluso cuando trabajó duro y completó las tareas. Probablemente, la razón es que usted percibe estos problemas como poco importante e innecesario. Con el fin de avanzar en el principio de la actuación, el trabajo debe ser relevante para los humanos.
En 1983, Steve Jobs (Steve Jobs), persuadir a John Sculley (John Sculley) dejó una carrera muy exitosa en PepsiCo y convertirse nuevo jefe de Apple, preguntando: "¿Quieres pasar el resto de su vida, vendiendo agua azucarada o quieres tener la oportunidad de cambio el mundo?". En su discurso, Steve Jobs, ha movilizado un poderoso efecto psicológico - un deseo humano profundamente arraigada que hacer un trabajo significativo.
Para la gran alegría, sentirse importante, no crea necesariamente el primer ordenador personal, reducir la pobreza y buscar una cura para el cáncer.
Trabajar con valor menor escala a la sociedad puede ser significativo para una persona si es valioso por algo o alguien importante para él. La significación se manifieste en la creación de productos útiles y de alta calidad a los clientes y ofrecer un gran servicio. O para apoyar a los colegas y beneficiar a la empresa.
Independientemente de los objetivos elevados o modesta, siempre y cuando tengan sentido para el ser humano y, sin embargo comprendió cómo sus esfuerzos están contribuyendo a su aplicación, se mantendrá un trabajo positivo actitud.
cabeza debe ayudar a los empleados ver cómo su trabajo contribuye al negocio serio. Y lo más importante - Evitar acciones que devalúan el trabajo del hombre. Todos los participantes en el estudio estaban haciendo el trabajo que tiene que ser significativo, pero a menudo nos han visto como un prometedor trabajo potencialmente importante pierde su poder de inspiración.
la marcha de apoyo: catalizadores y maquillaje
¿Qué puede gerentes que los empleados a mantenerse motivado y feliz? ¿Cómo pueden apoyar el progreso diario? El uso de catalizadores y recarga.
catalizadores - las acciones que el apoyo: el establecimiento de objetivos claros, dando la suficiente libertad acción, una cantidad suficiente de tiempo y recursos, un estudio abierto de los problemas y éxitos, el libre intercambio ideas.
maquillaje - actúa de apoyo interpersonal: el respeto, el reconocimiento, la promoción, la comodidad emocional.
inhibidoresObstaculizando el progreso del trabajo: la falta de apoyo y la participación activa en el trabajo.
toxinas - la falta de respeto, el abandono, conflictos interpersonales, emocionales.
Catalizadores y maquillaje puede cambiar la presentación de la obra y su importancia, así como la percepción de sí mismos y sus actividades de las personas. Cuando el líder preguntó si los empleados todo lo necesario para el trabajo, se dan cuenta de que son una importante y valiosa. Cuando el líder expresa el reconocimiento de los empleados por lo que hacen, se dan cuenta de que son importantes para la empresa. Por lo tanto catalizadores y maquillaje da el valor mayor y mejorar el efecto del principio de progreso.
Estas acciones no representan algo extraordinario, se puede adivinar que vale la pena tomarlos sobre la base de reglas simples de sentido común y la decencia. Pero los diarios de los participantes del estudio mostraron que los gerentes a menudo se olvidan o ignoran los métodos simples. Incluso el más atento gerentes en las empresas que estudiamos, no siempre utilizan catalizadores y recarga.
Ejemplo - Michael, un gerente maravilloso conjunto. Cuando un proveedor no entrega a tiempo, por lo que la pérdida de beneficios de la compañía, Michael irritaban Atacó el personal, degradando el trabajo que han hecho bien y que no se asoció con el fracaso proveedor.
Perspectivas a largo plazo y el lanzamiento de nuevas iniciativas a menudo parecen ser los líderes de una forma mucho más importante que cuidar de los sentimientos de sus subordinados. Sin embargo, como demuestra nuestra investigación, cualquier estrategia fracasará si los gerentes no harán caso de las personas que trabajan en las trincheras.
Modelo de un líder ideal
Echemos un vistazo a un ejemplo concreto de un líder que ha aplicado sistemáticamente los pasos anteriores para estimular la productividad. De hecho, este paso a paso guía para cualquier administrador.
Por lo tanto, nuestro manager llamado Graham, que administra un pequeño equipo de ingenieros químicos en una multinacional empresas europeas. El equipo está trabajando en un proyecto importante: el desarrollo de un polímero biodegradable seguro para reemplazar los polímeros usando productos petroquímicos en los cosméticos y otras industrias.
Sin embargo, como en muchas de las grandes empresas, el proyecto se puso en duda debido al cambio de las prioridades de la alta dirección. era difícil con los recursos y el futuro incierto pesado sobre cada miembro del equipo del proyecto. Para empeorar las cosas, un importante cliente no le gustó una de las primeras muestras presentadas equipo, razón por la cual todo el mundo estaba molesto. Sin embargo, Graham fue capaz de mantener un buen clima social y psicológico en el equipo. Aquí hay cuatro grandes hitos en su enfoque de la gobernabilidad.
1. Se ha creado un clima favorable, una vez adecuadamente responder al evento, estableciendo así las normas de conducta para el equipo. Cuando una queja del cliente estancado proyecto, Graham comenzó a analizar de inmediato con problemas, aunque no culpar a nadie de comandos. Este acto que modela el comportamiento de los empleados que trabajan en situaciones de crisis: no se preocupe, no señalar con el dedo, y para identificar las causas y los problemas y desarrollar un plan de acción coordinado. Este es un enfoque práctico que da subordinados una sensación de movimiento hacia adelante, a pesar de los fracasos y fracasoQue son inherentes a cualquier proyecto.
2. Graham estaba al tanto de las actividades del equipo todos los días. El clima que se creó, contribuyó a este. Subordinados le informaron acerca de los éxitos, fracasos y planes, a pesar de que no pidió. Cuando uno de los empleados más trabajador tuvo que detener la prueba de un nuevo material, porque no podía para obtener este derecho en el equipo, se informó de inmediato a Graham, pero sabía que era su fuerte trastornar. Esa tarde, un empleado escribió en su diario: "Graham no le gusta las semanas perdidas, pero me parecía que me va a entender."
3. Graham actuó de acuerdo con los últimos acontecimientos en el equipo y el proyecto. que diariamente utilizan diferentes tácticas: introducción del catalizador o la eliminación del inhibidor, el uso de maquillaje o antídotos a las toxinas. El previó que en estos momentos la mejor manera de afectar el clima de trabajo interno.
Por ejemplo, incluso en su salida, recibió buenas noticias de la parte superior del soporte de la gestión del proyecto, de inmediato Me llamo los miembros del equipo y les dije sobre él, sabiendo que ellos están pasando debido a la reorganización y este apoyo Será muy útil.
4. Por último, Graham no era micromanager.
- Micromanager no dar a los empleados la libertad, dictando cada paso, y es necesario establecer un objetivo estratégico claro, pero permiten a los empleados para decidir cómo avanzar hacia este objetivo.
- Micromanager ningún problema para encontrar un culpable, animando a los empleados a los fallos ocultar, en lugar de discutir la situación con honestidad.
- Información tesoro micromanager para ser utilizado como un arma secreta, sin saber cómo es devastador para el clima de trabajo. Cuando los subordinados sienten que esconde la cabeza de la información, se sienten que son inmaduros, infantiles, sus gemas de motivación. Graham informa inmediatamente a los empleados acerca de la opinión de la alta dirección del proyecto, sobre las necesidades de los clientes, las posibles fuentes de asistencia o proyecto de la resistencia dentro y fuera de la organización.
Graham se mantiene constantemente en las emociones positivas del equipo, el alto nivel de motivación y una percepción favorable. Sus acciones - un gran ejemplo de cómo la cabeza de cualquier nivel puede contribuir al progreso de todos los días.
el progreso de bucle
Favorables cables clima de trabajo a una buena productividad. Y ella, a su vez, depende del progreso continuo, lo que conduce a un clima de trabajo favorable.
Por lo tanto, la consecuencia más importante del principio de progreso es la siguiente: la gente que apoya y su progreso diario en un trabajo significativo, no la cabeza sólo mejora el entorno de trabajo interno, sino que también estimula la productividad de la empresa en el largo plazo, lo que conduce a un trabajo aún más favorable climático.
Circuito de realimentación: la cabeza no es capaz de soportar el pueblo y el progreso diario, sufre clima de trabajo y la productividad, y el deterioro de despojos de rendimiento socio-psicológica climático.
Para ser un líder eficaz, usted debe aprender cómo funciona un ciclo de progreso. Esto le puede exigir al esfuerzo y cambios internos. Sin embargo, no es necesario ser fuerte psicólogo, leer los pensamientos de los empleados y aplicar patrones complejos de influencia psicológica. Es suficiente con tener el respeto y la atención, y el resto se centran en el apoyo del proceso de trabajo. Entonces, los empleados experimentan emociones positivas y la motivación necesarias para un alto nivel de rendimiento y el éxito de la empresa. Y lo que es más hermoso - que aman su trabajo!