¿Cómo trabajar con millenialami y su dinero
Llegar A Ser Rico / / December 20, 2019
Millenialy - el más grande y potencialmente generación más influyente en la historia. Número millenialov y su poder adquisitivo a largo plazo en las próximas décadas se abrirán oportunidades increíbles. Los bancos se preparan para centrarse en su trabajo y no en la generación X, y en la generación Y, bastante inusual y poco familiar.
estudioJim Marous.Millennials encontrar bancos irrelevantes. Dedicada a esta generación, muestra que el 71% millenialov mejor ir al dentista que va a escuchar lo que dicen los bancos. Y el 33% se considera en general que no tienen que ir al banco en los próximos cinco años. Para tener éxito, los bancos deben aprender a trabajar con la tecnología móvil para utilizar sofisticados análisis y construir estrategias eficaces para atraer a los clientes que actualmente no ven la necesidad de créditos.
A pesar de que hoy en día el beneficio principal proviene de la generación X, millenialy le sucedió ya en 2022, y en 2030 el beneficio será determinado ahora sólo las personas de la generación Y. Además, millenialy determinará la política financiera durante 32 años o más.
TSYS Corporation desarrolla soluciones para transacciones electrónicas con tarjetas bancarias. En su informe millenialam dedicada dice que esta generación se ha convertido en la principal fuente de ingresos, en sustitución de sus padres. Es la capacidad de trabajar con la Generación Y depende del desarrollo de los negocios.
En pocas palabras acerca millenialah
Según el Centro de Investigación PewRichard Fry.Boomers del milenio de alcance del bebé como la generación más grande del país.En 2015 se convirtió en la mayor generación millenialy grande de la historia. Antes de este "registro", propiedad de los baby boomers. Generación Y será la principal fuerza de trabajo en 2018. Y el tiempo de los bancos a prepararse para la dominación de la fuerza.
3 millenialov diferencias con respecto a las generaciones anteriores
entre millenialami y la generación anterior (Generación X y los baby boomers), hay tres diferencias significativas. Tienen que ser tenido en cuenta para construir una estrategia de éxito en el sector de los servicios financieros.
1. Millenialy adoptar fácilmente nuevas tecnologías
Esta es la primera generación que ha crecido en Internet, rodeada por la tecnología digital. Por lo tanto millenialy requieren una respuesta inmediata a sus preguntas de las empresas. No toleran mal diseñada interfaz, y los vendedores de bienes y servicios necesarios para proporcionar una cómoda, soluciones intuitivas, pero aún así tener en cuenta que los usuarios pueden conectarse a Internet utilizando teléfonos inteligentes y tabletas.
De acuerdo con un estudio de eMarketereMarketer Company.Millennials Abrazo Banca Móvil. , En 2015 aproximadamente el 59% de los teléfonos inteligentes usuarios de 18 a 34 años utiliza navegadores móviles, aplicación o SMS para comunicarse con el banco, entidad de crédito, corredor o manejar el crédito tarjeta. A modo de comparación, el banco móvil o servicios similares se utilizaron menos del 28% de los baby boomers.
como millenialy elegir la movilidad, los bancos tendrán que invertir en nuevas tecnologías que funcionan con la misma eficiencia y de manera rutinaria como Apple, Amazon, Google y así sucesivamente. El sector financiero y la necesidad de dominar las redes sociales para compartir experiencias y hablar de dinero.
2. Millenialy no están vinculados a las marcas
Según un estudio de la empresa de consultoría AccentureAccenture Empresa.Sin lealtad? Millennials no asustado deshacerse de sus bancos. 18% millenialov cambió el banco el año pasado, con un 10% de los consumidores de entre 35-54 años, decidido en el mismo paso, y sólo el 3% de los encuestados mayores de 55 años. Esto es en parte debido a la generación de la movilidad Y. Pero básicamente sucede debido a los altos requisitos para aquellas empresas que entran en contacto millenialy más a menudo.
Esta generación hace tiempo no libre a la investigación preliminar. Antes de la compra o conclusión del contrato que están evaluando productos y servicios. Esto significa que las instituciones financieras que quieran colaborar con millenialamiEs necesario hacer un sitio web y la aplicación, siempre con una fácil navegación y la información completa sobre los productos y soluciones. Cualquier transacción debe ser cómodo, y la gestión de cuentas - intuitiva.
Mientras tanto, si millenialy elegir alguna compañía, luego lo contactaranBoston Consulting Group.EE.UU. Millennials interactuar con las marcas mucho más extensa y personal que los consumidores de más edad. para muchos servicios. Es decir, las instituciones financieras tienen que pensar menos en el servicio de las transacciones individuales, y más acerca de cómo construir una relación a largo plazo con cada cliente. Esto requiere un trabajo serio de los analistas.
3. Millenialy utilizar sistemas alternativos de pago
tramos Generación YJim Marous.8 datos sorprendentes banqueros deben saber acerca de los Millennials. a nuevos métodos de pago y la realización de cálculos. Millenialy el doble de frecuencia en comparación con la generación X utilizando billeteras móviles, como Apple y de pago de Google Wallet (32% vs. 16%). Más de los sistemas de pago de uso millenialov medio, como Venmo o PayPal. Por último, millenialov deben ser considerados como un grupo que está dispuesto a hacer activamente el uso de los préstamos entre individuos. 23% millenialov teniendo en cuenta dicha posibilidad. A modo de comparación, el interés del baby boom en este tipo de servicios es 10 veces menor.
Millenialy a menudo utilizando bancos de aplicaciones para móviles. Entre las personas que todos los días se convierten a estas aplicaciones, el 59% son millenialy. Para que las instituciones financieras necesitan herramientas que permitan a los clientes a mantenerse en contacto con la empresa. Una aplicación móvil debe abrir el acceso a la cuenta, la administración del dinero, y la realización de cualquier pago.
3 Estrategias de Marketing
TSYS Corporation recomienda que los financieros utilizan tres estrategias que satisfagan las necesidades de millenialov.
1. Recogida de datos y analista serio
décadas de los datos del cliente se utilizan únicamente para la presentación de informes. Pero ahora hay un conjunto de herramientas altamente funcionales y asequibles para los analistas. Los datos del cliente se deben utilizar para desarrollar productos que audiencia calcular, construir una relación con sus soluciones y ofrecer a los clientes que son necesarios aquí y ahora.
Millenialov atraer la personalización. TSYS ofrece cuatro escenarios que podrían ser útiles:
- la adquisición de clientes;
- cooperación a largo plazo;
- desarrollo de productos y suministro de bonos;
- la mejora de las comunicaciones.
2. Atraer clientes a través de la tecnología
Digital atracción de trabajar a costa de la hecha a la medida de las preferencias del cliente, soluciones en línea actuales que abarcan múltiples dispositivos y canales. Esto ayuda a evaluar el comportamiento de los consumidores, millenialov durante la interacción con la empresa, así como desarrollar un interés y desarrollar nuevas propuestas para la actual y futuro financiero las necesidades.
Un estudio de la unidad analítica revista británica The EconomistRoss Wainwright.La movilidad, los Millennials y análisis predictivo En Banca. Se mostró que el 82% de los representantes de los bancos de acuerdo: en los próximos cinco años, los clientes estarán en contacto con el banco es a través de dispositivos móviles. Así instituciones financieras para TSYS estima tener éxito si se construye en sus herramientas digitales trabajan para ayudar a millenialam elegir y tomar las decisiones financieras correctas. Presta servicios como alertas personalizables para saldo de la cuenta baja, pagos recurrentes automáticos, avisos, el software para el control de las finanzas.
3. estrategia de bonificación
En 2015, un estudioTSYS Corporation.TSYS 2015 EE.UU. El pago de los consumidores de elección de carreras. TSYS ha revelado que todavía hay bonos de lealtad y programas afectan el comportamiento de los clientes de todas las edades, y millenialy no son una excepción. Por otra parte, la generación Y percibe programas de bonificación no como una manera de obtener algo de forma gratuita, así como la evidencia de la pertenencia a un grupo en particular. Ellos están dispuestos a utilizar los servicios de una empresa, si se sienten que pertenecen a un club especial, donde no todo el mundo puede entrar.
Las instituciones financieras que millenialov entienden va a construir estrategias basadas en las tecnologías de la información, fácil acceso a los servicios y programas de fidelidad en un futuro próximo se beneficiarán. Cuenta de que necesita la generación Y, y sacar provecho de esto.