Toda la verdad sobre karsheringe: Layfhaker con predilección interrogar "Delimobil"

- Empecemos con las preguntas más comunes: coger el coche "Delimobile" ¿Puede alguien con una licencia de conducir? Con extranjera, también?

- Sí, me tomo el coche a cualquier persona mayor de 19 años de edad con licencia de conducir. Un conjunto de documentos para el registro de la misma, y ​​para los ciudadanos y los extranjeros rusos: tenemos el derecho a un pasaporte.

- Si el vehículo de inspección de daños algunos rasguños pasar inadvertida, ya que entonces tiene que pagar?

- Cuando se dio cuenta y fotografió los daños, se fija en el servicio de soporte. Y si se ha perdido el cero, sin duda otro usuario dijo que depende de usted. Por lo tanto, sólo podemos ir en silencio y no preocuparse por el daño que había causado a usted.

Si nota algo ya antes de que el alquiler completo, puede informar a la atención al cliente después de los hechos.

Algunas reglas duras y rápidas que tenemos. Entendemos que los clientes no son cyborgs: pueden notar algo y se pierda algo.

- ¿Cómo se instala el culpable, si el conductor ha dejado toda la máquina, y luego golpeado estacionado en la calle?

- Esta situación suena muy aterrador! Pero, de hecho, es fácil de resolver.

Todo Moscú colgado con cámaras, y nuestros coches - sensores, sistemas de alarma y equipos de telemática. Si vemos en el rastreador, que en el momento del accidente, el coche estaba aparcado y no estaba en el contrato de arrendamiento, se presiona el cliente anterior, nadie lo hará. Los riesgos son los mismos que con un coche personal que se estaciona en algún lugar de la ciudad, en lugar de en su garaje.

- Sabemos que el coche "Delimobilya" se puede dejar en cualquier estacionamiento permitido, incluso cargada. Pero, ¿qué ocurre si el conductor aparca en el que no se puede?

- Tal vez el aparcamiento - es una de las ventajas más importantes karsheringa. Se puede aparcar en un terreno abierto y no tiene que preocuparse sobre el pago. Con la observancia de las reglas, por supuesto!

Con aparcamiento en lugares prohibidos es diferente. Puede tener suerte: se necesitará el siguiente usuario de forma rápida y será dado de alta sin penalización. Y también ocurre que el coche está quitando a la perrera coche. En este caso, el cliente tendrá que pagar la cuota de inscripción, el rendimiento de remolque e ir desembarazarse coche. El mismo procedimiento que en el caso de estacionamiento irregular de vehículos personales. Con una diferencia: no se puede hacer frente a la situación a sí mismo, y delegar el problema para nosotros. Y luego evacuado por los expertos de envío automático "Delimobilya". Sin embargo, para este servicio se cobrará un cargo administrativo, por lo que normalmente los clientes prefieren a recoger el coche usted mismo.

Afortunadamente, esto ocurre con poca frecuencia: la mayoría de los conductores estacionados en las reglas.

- En el controlador de karsheringe no tiene que pagar por la gasolina. Pero si tiene que viajar mucho y terminaron la gasolina, la forma de abastecerse de combustible?

- Combustible - otra gran ventaja karsheringa. No hay necesidad de preocuparse acerca de cuánto cuesta y dónde buscar para repostar gasolina. Que acaba de montar para la diversión y dejar el coche con el mismo nivel de gasolina que es.

Tratamos de hacer para que las máquinas siempre fueron metidos al máximo. Contamos con personal especial que vigila el coche en la ciudad: los destilados en su lugar con la mayor demanda, inspeccionar y lavado, temporada. Pero en caso de que el cliente tiene que llenar por sí mismos, cada vehículo tiene una tarjeta de combustible. Con ellos se puede verter libre de combustible en una red de estaciones de servicio asociadas. Y para ese tipo de problemas que devenga clientes una buena ventaja.

Incluso tenemos clientes que están buscando específicamente para un coche en la necesidad de reabastecimiento de combustible, y luego cabalgamos sobre los puntos acumulados.

- ¿Cómo se trata la multa? karsheringa conductores tienen derecho a un descuento del 50% en el pago rápido, como es el caso con su propio coche?

- Las normas de tráfico son los mismos para todos - así como con el transporte privado, las multas se pueden pagar con un descuento, si lo hace rápidamente. El cliente no necesita ni siquiera a hacer casi cualquier cosa: el servicio se notifique la sanción y amortizar el importe con el mapa adjunto.

- Cuando hay un accidente con el coche de karsheringa quién paga por el daño?

- Cuando nuestro cliente tiene un accidente en el primer lugar tiene que llamar la atención al cliente. Los operadores hablar de la necesidad de que las secuencias de acción, documentos que deberán proporcionar. A veces es suficiente evroprotokol. A veces hay una necesidad de llamar a la policía de tráfico.

Cualquier accidente - es estresante para el conductor, así que tratamos de apoyar a nuestros clientes en todo: ayuda, explicar, tranquilizar.

Todos los vehículos están asegurados, por lo que si un cliente optó por una tarifa con Hull, que está exento de cualquier pago. Si el conductor elige el plan con CTP y era responsable del accidente, sus pagos están limitados a 30 mil rublos. Cualquiera que sea el daño, esa cantidad no tendrá que pagar.

- Y si ocurre un accidente, sin que la otra parte, como un conductor estaba en un agujero en la carretera y aplastó la suspensión, llamo a la policía de tráfico y la necesidad de tener certificado de "SDA no está roto"?

- Se opera el mismo principio: es necesario el apoyo de contacto del cliente. En lugar de nuestros mecánicos vendrán y ayudarán a entender. Que se verá en el vídeo desde el lugar del accidente y establecer cuál era la razón.

Si el vehículo no sufrió daños a causa del conductor, comenzamos a discutir con los contratistas que realizan trabajos en este ámbito y, por ejemplo, se olvidó de cerrar la puerta. Si el cliente recoge una disputa, nosotros le ayudará en todo lo posible y proporcionar asistencia legal.

- ¿Y qué hacer si la máquina se rompió de repente sí mismo o un pinchazo?

- No vas a creer que es necesario llamar al servicio de asistencia. Esto sucede muy rara vez: para vehículos aptos para asistir a tiempo completo, nuestro servicio de reparación, por lo que todas las máquinas están en condiciones buenas. coches karsheringa muy intensamente explotados, tienen que ser reparados con mayor frecuencia que los vehículos particulares. Este nicho especificidad. Pero tenemos un control total del proceso, obtenemos grandes volúmenes de datos en todas las averías, reparaciones y riesgos.

Si, sin embargo, resulta que en el transcurso de la rotura de arrendamiento se encontró, después de una llamada al servicio de asistencia (sí, otra vez, todo se resuelve a través de él) llega a un equipo de mecánicos con el nuevo coche. Por lo tanto, el cliente simplemente continúa montando en una máquina de trabajo, y con una mecánica rotos versados. Y, por supuesto, que serán atribuidos a los bonos de los clientes por las molestias: damos minutos gratis de nuestro servicio.

- ¿Se han producido acontecimientos inusuales? Por ejemplo, el cliente estaba tratando de robar un coche y tuvo que buscar? O tomo seguro completo y estrellé específicamente coche?

- Todo el mundo sabe que los coches son equipos telemáticos karsheringa abarrotado, así que rápidamente encontramos intrusos. Por otra parte, en cualquier situación de emergencia, podemos cerrar el coche de forma remota. Francamente, un ladrón potencial es más fácil robar un coche privado que el karsheringa coche.

En general, la actitud hacia karsheringu cambia. Esto solía ser percibido más como entretenimiento. Hoy en día, estos coches - la forma habitual para moverse por la ciudad. Hemos estado trabajando durante más de tres años y ver cómo la gente se aumentan la conciencia, la gente no llevar el cepillo o escombros, sabiendo que ellos y sus amigos usan constantemente karsheringom.

Más diversión está sucediendo. Por ejemplo, los clientes a veces se olvidan de las cosas del coche inusual: botes de mermelada y encurtidos de su abuela, un caballete con un patrón de belleza, andadores y sillas, cámara de la vendimia, muñecos explotaron a.

Una vez que alguien deja accidentalmente en los gatitos de automóviles. Los hemos encontrado y devuelto al propietario rápidamente.

El hecho de que en el período de otoño-invierno, los hallazgos más comunes - a sombreros, bufandas, guantes, paraguas, y no puede hablar.

Sucede que los usuarios karsheringa conocen entre sí y sus relaciones están abrochados. Por ejemplo, un joven aparcó el coche y terminó la renta, y la chica casi inmediatamente reservado el mismo coche - y entre los muchachos deslizó una chispa. O clientes llegaron simultáneamente a la estación de servicio en la "delimobilyah" y, al tiempo que ayuda entre sí para encontrar qué y cómo en el amor. He aquí una karsheringovy Yesca sucede a veces, una gran cantidad de casos. :)

- ¿Qué deben hacer las personas para que prohibió el uso de karsheringom "Delimobil"?

- Lo importante más para nosotros - el cliente era adecuado y no violó las normas de tráfico. Otro de los requisitos específicos del servicio - la prohibición de la rueda de transferencia a terceros. Clientes Delimobilya "se tamizan, es decir, si permitimos que la persona a nuestra conducción, que confía en él. Una tolerancia a conducir los hombres no probados - es la pérdida de nuestra confianza. Y para traerlo de vuelta es casi imposible.

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