Instrucciones paso a paso en caso de que la botella doroguschy escurrió de las manos o cerca de repente golpeó el bastidor.
Paso 1. tomarlo con calma
movimiento torpe - y que está en el piso de astillas, y que han rodeado a los compradores curiosos, trabajador del supermercado alarma y guardias de ira. el deseo de pánico reprimir a ejecutar y recordar sus derechos.
El artículo 211 del Código Civil: El riesgo de pérdida accidental de los osos dueño de la propiedad.
El artículo 459 del Código Civil: El riesgo de pérdida accidental o daño de la mercancía pasa al comprador a la entrega de las mercancías.
A menos que haya entrado en una menor contrato de ventaQue no se paga, no ha recibido su cheque y no se toma con la compra de cintas, para mercancías de la tienda responde. Pero sólo si es realmente pasó accidentalmentePor ejemplo, por las siguientes razones:
- Debido a los pasillos estrechos. Por norma mínima distancia entre los estantes debe ser de 1,4 metros (para las salas de 100 metros cuadrados). Ejemplo: Usted ha tratado de romper con un comprador diferente y accidentalmente tocado algo en el estante.
- Debido a la mala alineación de las mercancías. Comercializador debe asegurar que el comprador podría tomar fácilmente el producto y volver a poner. Ejemplo: Los bancos están alineados en una pirámide, que han tomado la parte superior, y toda la estructura se derrumbó.
- Debido al piso mojado. Ejemplo: el deslizamiento, que se sacudió el elemento de estante.
Complicado cuando un accidente es confinado por negligencia. Por ejemplo, se tomó un florero, y mientras miraba, hay que sonó el teléfono. En lugar de entregar las mercancías al lugar, y luego se subió a contestar inmediatamente en el bolsillo. Como resultado, se resbaló y se rompió un jarrón. Sucedió sin querer, pero que podría ser más cuidadoso.
Si el artículo se rompe accidentalmente, trae tienda de pérdidas. Si, por negligencia, el comprador paga.
¿Ves lo nakosyachili? Será responsabilidad civil y de pago. Se considera inocente? Proceder al siguiente paso.
Paso 2. administrador de llamadas
No pierda el tiempo discutiendo con los proveedores y los guardias de seguridad. Golpeó el pecho con un grito de "lo demuestras!" No tiene sentido. En el derecho civil existe una presunción de culpabilidad. Para demostrar que no había sido un accidente, ser adecuado para usted.
Por lo tanto, inmediatamente me llame a un administrador o gerente, pedir que hagamos el acto de daños en el producto y le proporcionará un libro de reclamaciones. En el último punto:
- circunstancias del incidente (qué acciones han llevado al hecho de que el objeto se estrelló?);
- fecha y hora (es importante para recuperar imágenes de CCTV);
- Testigo lo que sucedió (esto puede ser sus parientes u otros compradores, que vieron lo que pasó).
Hacer una copia o fotografía páginas con su escritura y el acto de daños.
Explicar la administración que están dispuestos a pagar daños y perjuicios en los tribunales, de conformidad con el artículo 1.064 del Código Civil.
El vendedor no tiene derecho a obligarte a pagar en la residencia. Identificar a los autores y llevar ante la justicia sólo puede corte.
Tiendas, especialmente en cadena grande, no les gusta escándalos. Por lo general, el incidente de "olvidar" tan pronto como el tono comprador pidió calma para documentar el daño de las mercancías. Antes del juicio viene raramente.
Pero si los propietarios de comercios minoristas no están de suerte con el personal y está madurando un serio conflicto, proceder al siguiente paso.
Paso 3. Llamar a la policía
guardias de seguridad tienda exceden su autoridad, si:
- la fuerza se puede tomar en un cuarto de servicio;
- arrancado de las manos de la bolsa, el pasaporte y otros artículos de uso personal;
- palabras o acciones amenazan su salud.
En este caso, recordar a los guardias de la responsabilidad penalEl artículo 203 del Código Penal, Apague la videocámara en el teléfono y llamar a la policía.
También en el tratamiento grosero en la tienda se puede recurrir a la oficina del fiscal y el Servicio Federal.