Envenenado en el restaurante: qué hacer y dónde quejarse

Si no se siente bien después de una visita a un restaurante o envenenado en el café, saber cómo ser compensada.

Algunos de catering no supervisa la limpieza, cocineros de alquiler sin libros sanitarias, comprar productos de calidad inferior. Y usted puede sentir molestias después de la cena en un restaurante caro, y después de un aperitivo en el patio de comidas.

El consumidor tiene el derecho a garantizar que el servicio era seguro para la vida y la salud.

El artículo 7 de la Ley "de protección de los derechos de los consumidores"

Indemnización por daños a la salud debido a la "falta de servicio" está garantizado por el artículo 1.095 del Código Civil.

Paso 1. Consulte a su médico

No trate de hacer frente a intoxicación alimentaria de forma independiente. Llamar a una ambulancia o un médico en casa. Si las condiciones lo permiten, ir a la clínica. médicos contar, lo que comían y cuando se sintió mal. Todo esto debe ser documentado.

Un informe médico en el futuro será su principal prueba. Bueno, si es trazable conexión causal entre el hecho de visitar la cafetería y el envenenamiento. Por ejemplo, pregunte a su médico para escribir que la administración no viene después de los lugares que visitan, y "en relación" con él.

Cuando el envenenamiento de catering en la presunción de culpabilidad del acusado, prevista en el artículo 1.064 del Código Civil, no se aplica. No se puede culpar sólo el café en su indisposición. Debe haber evidencia de que la causa de las náuseas es el tartar de salmón más, lo que usted comió ayer en un café "Margarita" y no Tat, que compró en el metro. Por lo tanto, sin hacer referencia al médico y los procedimientos invasivos tales como la gastroscopia, no puede hacer.

Alexander Gulko, "Gulko Oficina Judicial"

Esto es lo que más puede ser su evidencia.

• Recibo y gasto. Mantenerlos al menos un par de días después de visitar la institución, debido a que el envenenamiento no pudo ser inmediatamente evidente. Si se lanza el cheque, pero la tarjeta, el banco comunicado mal pagado.
• El testimonio de los testigos. Conseguir el apoyo de los que van a confirmar que tenía el almuerzo en un día determinado en una institución particular. Leer los comentarios acerca de que en las redes sociales y en la recomendación de los recursos independientes como TripAdvisor. Tal vez no era más que usted, y usted puede quejarse colectivamente.

Paso 2. Escribir una queja

especificar:

• Cuando visita el restaurante;
• que ordenado;
• Lo que han recibido los problemas de salud;
• la cantidad de la compensación monetaria.

Adjuntar una copia del informe médico y un cheque (si lo hay), y enviar la solicitud por correo certificado con acuse de recibo de la sede social de la empresa. O entregados personalmente, pero asegúrese de que un representante de la put restaurante en su copia de la fecha y la firma.

La cantidad de compensación determina sobre la base del proyecto de ley para la comida, el dinero gastado en el tratamiento, y otros gastos.

Si tuvieran que tomar licencia por enfermedad, de acuerdo con el artículo 1.085 del Código Civil, puede solicitar el reembolso de la debida perdido a la prestación por enfermedad. Es decir, además del costo del tratamiento, el restaurante tiene un reembolso por la diferencia entre los ingresos recibidos de baja por enfermedad y el hecho de que hubiera ganado, asistiendo a los lugares de trabajo.

Alexander Gulko

De acuerdo con el artículo 31 de la Ley "Sobre Protección de los Derechos del Consumidor", la respuesta a su reclamo debe ser recibido dentro de 10 días. Institución que valoran la reputación, trata de suavizar los efectos negativos y los requisitos de cliente satisface.

Paso 3. Quejarse al Servicio Federal

Rospotrebnadzor - es el Servicio Federal de Supervisión de Protección de los Derechos del Consumidor y Bienestar Humano. Vigilar el cumplimiento de las normas sanitarias en establecimientos de hostelería - su responsabilidad directa.

Solicitar a la autoridad territorial Rospotrebnadzor puede ser en persona o en línea. Esto puede hacerse en cualquier etapa: la forma en la preparación de las reclamaciones, así como durante el tratamiento en los tribunales.

Rospotrebnadzor sobre la base de su queja llevará a cabo una inspección no programada del restaurante. Reveló durante su descanso se pueden utilizar en la corte como evidencia.

Paso 4. Pleitear

La petición, especifique:

• cuándo y bajo qué circunstancias fueron envenenados;
• los daños causados ​​a la salud;
• que tiene pruebas y testigos;
• ¿cuáles son sus necesidades.

Adjuntar todos los documentos existentes: certificado médico, licencia por enfermedad, la salida del restaurante, la conclusión de Rospotrebnadzor, correspondencia con el acusado, y así sucesivamente.

Si la evidencia de construcción de una relación causal entre el consumo de alimentos en restaurantes y envenenamiento recogió, se satisfará la demanda. Pero si la evidencia no proporciona una imagen completa de lo sucedido, y el examen médico llevado a cabo no respondió a la pregunta, ¿qué tipo de alimentos ha causado un perjuicio, las posibilidades son bajas.

Alexander Gulko

Las solicitudes de protección de los consumidores son considerados por los tribunales de distrito y pueden ser llevados en el lugar ubicación (registro) de la parte demandada, en su lugar de residencia o lugar de daño que se encuentra en restaurante. en tales casos se cargará impuesto estatal.

La compensación reclamo petición puede no sólo la lesión, sino también daño inmaterial. Después de todo, si se llega a la corte, es probable que el restaurante ha tirado bastante sus nervios.