Qué hacer si usted engañó en la tienda o en el mercado
Vida / / December 19, 2019
Cómo engañar a los clientes en las tiendas
La red de supermercados e hipermercados conflictos a menudo surgen cuando:
- CAJERO duplicar o triplicar título. Esto ocurre generalmente en los productos baratos: se toma un paquete, y el cheque se enumeran tres.
- El cajero no se rindió Doda. De repente, el bombo zapamyatuet comprador, que un proyecto de ley aprobado. Esto sucede a menudo cuando la espalda se está acabando gire o un niño pregunta para comprar la goma en la salida.
- El precio en el cheque no coincide con el precio del producto. Típica "no lograron superar las etiquetas de precio."
Esto se deriva de los dos primeros incidentes es generalmente la falta de atención trivial. Acción-cajeros vendedores reguladosreglas a modo de ejemplo para los minoristas.: Productos troquelados, llamados el importe de la compra ( "Contigo 415 rublos 70 kopeks"), tomando el dinero, y el comprador se anuncia ( "Sus 500 rublos"), y dieron el cambio anunciado, emitió un cheque ( "Su fuerte - 84 rublos 30 kopeks. Gracias por su compra ").
Sin embargo, los cajeros no son robots. Para un cambio que sirven a cientos de personas diferentes y, a veces simplemente se cansan.
Pero la discrepancia de precios - tienda de maniobra a veces deliberada que da a sus vendedores para instalar "perforación sólo en un equipo."
El artículo 494 del Código CivilEl precio de un producto - que es una oferta pública.
Usted está obligado a vender un producto a un precio determinado en él. Usted no tiene que pagar de más por la lentitud, trabajador de supermercado, que no tiene tiempo para etiquetas de precio cambio. El mosto vendedorEl artículo 10 de la Ley de Protección al Consumidor. oportuna necesario proporcionar al consumidor y una información confiable acerca de los productos, que permiten a su elección correcta.
Qué hacer
Si no ha salido de la zona de la caja registradora:
- Compruebe su recibo cuidadosamente volver a calcular todo.
- Invitar al administrador o gerente.
- Pedir al cajero para dejar de trabajar. Esto puede hacerse en cualquier momento, no sólo al final de un turno o antes del cierre. En este caso, usted tiene derecho a estar presente durante el recálculo de dinero en efectivo.
El conflicto no se agota? Hacer una entrada en el libro de quejas. Especificar la fecha y hora del incidente, el nombre del cajero número del cheque, nombre del producto, la esencia del incidente. Tome una foto de ella, y la etiqueta de precio de los bienes en disputa.
Estos documentos deben presentarse junto con la queja en una autoridad territorial Rospotrebnadzor. El artículo 14.7 del Código de engaño a los consumidores sobre las infracciones administrativas castiga con una multa por la cantidad de 3 000 a 5 000 rublos para los individuos y de 20 000 a 50 000 rublos para las personas jurídicas.
Donde el fraude fue descubierto en casa, volver a la tienda con un cheque y hacer el mismo procedimiento. Sólo que en lugar de parar el dinero en efectivo es mejor preguntar a revisar la grabación con cámaras de circuito cerrado de televisión.
Cómo engañar a los clientes en los mercados
Los comerciantes del mercado - virtuosos obvese y calculando el. En el primer caso, generalmente se utilizan los siguientes "trucos":
- superficie irregular. Un simple trozo de cartón debajo del pie aumenta el error de la balanza a favor del vendedor.
- pesos Feykovye. Anteriormente, básculas mecánicas ellos aserrados, y ahora para encerrar electrónico. Por lo tanto, tratar de eliminar las escalas de distancia de los ojos de los compradores o hacer las mercancías.
- escocés o hilo. Se adjuntan a la taza, y la película de sus piernas debajo del mostrador aumenta el peso de la mercancía.
Para el cálculo de la ventaja del hecho de que muchos compradores están mal plegadas y multiplicarse en la mente. Esto funciona bien en la compra de artículos múltiples.
Vendedores resumen las compras en la calculadora, pero cada elemento se le atribuye unos rublos: «Para los tomates 50 rublos de los pepinos - 61, para la pimienta - 42. Como resultado, 163, pero por si acaso, de 160 deje". Justificado "descuento", si el cálculo del vendedor poco fib. Es poco probable que alguien podría conseguir el teléfono y empieza a contar.
Qué hacer
- Encuentra las controladoras de peso y encontrar la manera engañaste.
- Consulte la administración del mercado y, junto con su representante, vaya de nuevo al vendedor.
- Explicar su reclamo. Si el vendedor niega kit o la contabilidad es, realizar control de peso y reformulación.
- Pedir dinero o volver al elemento de informe. En el 99% de los casos el vendedor tratará de resolver pacíficamente el conflicto. Si no es así, con el apoyo de los testigos (que se pueden encontrar entre los otros compradores) y llamada Rospotrebnadzor.
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