Cómo ordenar las cosas desde el exterior y no tener miedo de que la parcela perder

Hola, mi nombre es Nicholas. Tengo un servicio de entrega de compras de los Estados Unidos - shopoglot.com (Lea como "Shopoglot"). Ciertamente, muchos utilizan servicios similares intermediario o al menos oído hablar de ellos.

Los trabajos de servicio es muy simple: estamos dando a los clientes la dirección de nuestro almacén en los EE.UU., que reservan a este las mercancías del almacén de cualquier tiendas en línea de Estados Unidos, obtenemos la compra y enviamos a la casa del cliente.

Si usted no ha trabajado con este tipo de servicios, aquí está un breve vídeo que responderá a todas sus preguntas.

En este artículo voy a explicar cómo trabajamos con origen en problemas y cómo resolver la entrega de dichos paquetes. Nuestra experiencia es útil para todos los que ordenar las cosas del exterior, aunque, mirando hacia el futuro, voy a decir que para la auto-abordar estas cuestiones necesitan una considerable resistencia y la perseverancia.

El problema que nos enfrentamos

Recientemente, enviamos a nuestros clientes en Moscú paquete, rellenos a reventar con todo tipo de cosas interesantes. Aquí es una pequeña parte de lo que había allí.

A petición del cliente de control sobre los paquetes de viaje en el territorio de Rusia, hemos dado instrucciones al servicio local de entrega rápida. El centro de clasificación en Moscú paquete llegó el 9 de octubre, pero antes del 24 de octubre, de acuerdo a la rastreo, Sin signos de vida. Cliente para llamar periódicamente el operador de distribución de atención al cliente para asignar un parto, pero, por desgracia, no hay efecto no se da.

Como resultado de ello, alterar las escrituras de los clientes a nosotros en el apoyo "Shopoglota". Los chicos de nuestro apoyo afectan a los mensajeros, por desgracia, ni siquiera puede venir a mí con una petición para investigar la situación.

He incluido en los paquetes de proceso de rescate. Durante la semana todos los días para comunicarse con un operador de la prestación de servicios de apoyo, cada vez que llamar a los datos del destinatario y parcela dejando el segundo llamamiento para la entrega. Al final de la línea a menos que la madre no jurar que paquete será entregado al día siguiente, después de salir de un atractivo más para la entrega de paquetes.

ebullición

Es justo decir que el operador de la prestación de servicios de soporte de ninguna manera a la culpa y hacer parecer no podía hacer nada. Este es un excelente ejemplo de lo que sucede cuando el soporte no resuelve el problema del cliente y participó en ropa formal y en realidad no necesitan.

Estamos en el intento "Shopoglote" para sacar conclusiones de todo lo que nos sucede. Un ejemplo de este caso de estudio, se explicó que el personal que nuestra meta - para ayudar a nuestros clientes y hacer frente a sus problemas, en lugar de respuestas formales formales.

Como se decidió todo

Se hizo evidente: si no se llega a la ministra de Comunicaciones de la Federación de Rusia, el caso no se moverá desde el punto muerto. cosas sí, usted no está viendo - que decidimos llegar al Ministro de Comunicaciones. Se puso en marcha una operación especial "Guardar el paquete en el que cualquiera que sea el costo."

Estamos comprometidos para dar a conocer la situación, escribió un llamamiento a la conocida edición de Internet, "pinganuli" Ministro de Comunicaciones y discutido este tema. La situación se resolvió con bastante rapidez, la prueba en la pantalla.

Según lo prometido, Nikolai Nikiforov, el paquete fue entregado al destinatario en el momento de escribir un tweet. Gracias a Nicolás y nuestros clientes por su paciencia y comprensión.

¿A qué conclusiones hemos hecho

"Shopoglot" ha desarrollado durante mucho tiempo su propio método de entrega "Nuestro Express", barato y fiable. Nuestros clientes, le recomendamos que para publicar sus compras de esta manera. Recopilamos las parcelas, los ponemos en paletas y enviar aviones a Rusia, donde son transferidos a una de las empresas de mensajería con una amplia red de auto-entrega a través de Rusia.

Todo empacó cuerpo de rey. Como este.

Nosotros mismos utilizamos nuestro servicio y lugares regularmente una orden a través de la "Shopoglot" para ver y sentir todos los 'cuellos de botella' y mejorar el servicio.

Recientemente grabé un video de cómo hacer una DKNY compra con nuestro servicio de "Ayuda en la compra."

¿Cómo funciona la "Ayuda en la compra": nuestros gestores están comprando productos para sus enlaces, los paquetes llegan a nuestro almacén, y sólo se puede ordenar la entrega de las compras del almacén.

Somos conscientes de cómo el apoyo no deben trabajar, y tratar de resolver problemas, no para conseguir de la plantilla darse de baja. Parece que tenemos. Se revisan periódicamente el diálogo en una charla con nuestros clientes y sugerir personal de apoyo, en el que no se han finalizado. No somos perfectos, pero de vez en maletín está cambiando para mejor.

Dando $ 100 en compras

Decidimos jugar $ 100 en compras con "Shopoglotom". Puede pasar esa cantidad en la compra de cualquier producto o productos en la tienda en línea de Estados Unidos. Vamos a comprar las cosas necesarias para usted y el bono a presentar la entrega.

Las condiciones son simples:

1. Inscríbete "Shopoglote».
2. Hacer volver a publicar este artículo en su página en la red social (Facebook, "VKontakte", "Compañeros de clase").
3. Hacer un perfil o un post con el artículo accesible a todos.
4. Escribir en los comentarios al artículo de mi ID "Shopoglote" y dejar un enlace a volver a publicar el artículo en la red social.

El dibujo se ha completado. Los nombres de los ganadores se puede aprender aquí.

Qué comprar en las tiendas on line de Estados Unidos

Y una cosa más. Especialmente para aquellos que nunca han comprado en el extranjero, "Shopoglot" era una compilación de cosas, desde donde se puede empezar a descubrir las compras extranjeras.

Polo Ralph Lauren

Lo legendaria que debería estar en el armario cada mod respetar.

Comprar en los EE.UU.

zapatillas de deporte Puma

Enfriar zapatillas de deporte que se puede usar casi todo el año.

Comprar en los EE.UU.

bolsa de Guess

bolsa cómoda y con estilo que se ajuste a todo lo que necesita.

Comprar en los EE.UU.

Casco de soldado de asalto Imperial

Antes del estreno del próximo episodio de la saga "Star Wars" sigue siendo sólo un poco. Pedir un casco en este momento - usted será capaz de llegar al teatro en plena disposición combativa.

Comprar en los EE.UU.

Mochila Tommy Hilfiger

90s fresco estilo mochila para nostálgicos de los viejos tiempos.

Comprar en los EE.UU.

Los relojes Casio

reloj simple y funcional que más agua y no tiene miedo.

Comprar en los EE.UU.

Tiffany colgante

Usted no sabe qué regalar a la mujer en el Año Nuevo - dar la joyería Tiffany. suspensión elegante y lacónica definitivamente no será superfluo.

Comprar en los EE.UU.

Todos "Shopoglot"! Suscríbete a nuestro canal Telegrama c hallazgos interesantes de tiendas de Estados Unidos.