Cómo pedir al usuario que ponga la solicitud de evaluación en la App Store
Makradar De La Tecnología / / December 19, 2019
Los desarrolladores de aplicaciones Circa News dijeron en su blog en el Medio, cómo lograron alcanzar casi el 100% de la cantidad de cinco estrellas críticas. Ya hemos hablado de una entrevista con el creador de Circa y esta vez encontrará ninguna información menos útil.
¿Por qué la retroalimentación positiva es importante
Evaluación aplicación puede afectar positiva o negativamente a los aspectos de cómo los usuarios están encontrando aplicaciones:
- En la calificación de la App Store afecta a los resultados de búsqueda y colocar en la parte superior. Las aplicaciones con un gran número de comentarios positivos están en la parte superior arriba y mantener esta posición durante más tiempo.
- En los resultados de búsqueda con comentarios positivos de la aplicación es mayor.
- La observación personal - ver la aplicación 3.5 estrellas y más arriba, es más probable para abrirlo.
Por las razones mencionadas anteriormente, tienen un rango en la App Store buena es tan importante.
A nadie le gusta las ventanas emergentes
La mayoría de las aplicaciones utilizan el esquema estándar con ventanas pop-up. También se utilizó en un principio, pero luego nos dimos cuenta que este esquema es obsoleto y sólo trae daño.
Hay 3 reglas simples:
- No interrumpir la experiencia del usuario con la aplicación.
- No pedirle que ponga la evaluación después de la aplicación de aplastamiento. Esto es estúpido.
- Retrasar la solicitud hasta un momento adecuado (discutido a continuación).
Por ejemplo, la aplicación HotelTonight Se le pide que ponga la evaluación después de haber conseguido con éxito una habitación. El hombre que había utilizado con éxito la aplicación simplemente es probable que ponga una buena estimación.
En nuestra aplicación era una situación diferente. No tenemos esta funcionalidad, como Circa News - es una aplicación de lector de noticias, así que tuvimos que llegar a algo más. Decidimos pedir para evaluar la aplicación de aquellos usuarios que fueron a Circa Noticias al menos 10 veces durante los últimos tres días. De manera deliberada elegimos un grupo pequeño de usuarios, pero es mucho más fiel.
Se dio resultados. Casi se evaluaron todas las versiones de la aplicación durante 5 estrellas. Más tarde, sin embargo, empezamos a notar las personas que se les pide hacer una evaluación no le gustaba.
Nos encontramos ante un dilema: hay que mejorar la evaluación de los artículos en la tienda de aplicaciones, pero pedir a los usuarios, no podemos más.
ventana de integración con una solicitud de evaluación
El problema de las ventanas pop-up que se interrumpe la experiencia del usuario con la aplicación. Decidimos integrar la ventana con la solicitud en el suministro de noticias. Los usuarios pueden mover de un tirón a través de él sin ningún problema.
Es necesario elegir el lugar más eficaz. Por ejemplo, las solicitudes de compras - que puede ser una ventana con el mensaje en el exitoso cumplimiento de la orden. usted puede dejar un mensaje en las noticias de la aplicación social. ventanas integradas con una petición para reducir significativamente la irritación factor de usuario.
Preguntar. no declararse
En vez de pedir, decidimos hacer la pregunta:
Haciendo la pregunta, puede obtener fidbek útil de usuarios que no les gusta su aplicación.
Los miembros que no gusta la aplicación, se les pidió que enviar un correo electrónico con evaluaciones. Este fidbek fue muy útil y sobre esta base hemos implementado muchas características. En las redes sociales, nos dimos cuenta de que los usuarios también pueden disfrutar de un esquema de este tipo.
Decidimos implementar esta característica en Android y los usuarios de Google Play también reaccionaron muy positivamente a ella. solicitud de calificación fue el promedio de 4,5 estrellas.
Promesa de buenas críticas - una gran aplicación
Está claro que en primer lugar, su aplicación debe ser bueno, útil, interesante. A partir de 8.699 comentarios en la App Store en Circa Noticias los 315 opiniones con una estrella. La mayoría de ellos han sido entregados por la primera versión de la aplicación, cuando el servicio era muy malo.
La única manera de lograr una calificación de cinco estrellas - proporcionar al usuario una experiencia de máxima buena. Una vez que esto se ha logrado, puede probar nuestro sistema de recolección de fidbek. Y no se olvide de ponerse en el lugar del usuario.
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