Apoyo 2.0: Atención al cliente en el estilo de vida de la piratería
Los Servicios Web De La Tecnología / / December 19, 2019
Se nos acercó constantemente con preguntas sobre el programa, los productos complejos, ordenadores, etc. de alguna manera la gente prefiere hacer preguntas en el ámbito social, y los blogs de Freund que los servicios cualificados apoyar. Muchas empresas ignoran esto. Y en vano - el experto en este tipo de recursos es muy pequeño, pueden fácilmente aconsejan cómo romper una cosa, pero no personalizarlo. De ahí la necesidad de las empresas para supervisar sotsialok para responder rápida y profesionalmente a las preguntas de los usuarios.
Ahora la organización está gradualmente a pensar fuera de esto. Pero la calidad sotsialok monitoreo - un ejercicio muy costoso y laborioso. Hay mejores maneras de responder a las preguntas de los clientes en sus sitios de conveniencia. Estamos hablando sobre el servicio de vigilancia automática de menciones en los medios sociales. se le llama Babkee (Babki).
Babkee reunir información acerca de las marcas, compañías y sus productos a los sitios sociales. Para los datos recogidos proporciona una interfaz conveniente. El servicio ofrece la oportunidad de proporcionar apoyo en caso de aparición de estos mensajes:
- "He comprado un coche nuevo, y tiene defectos! Hacer estallar su cargo al infierno!!! "(problemas técnicos);
- "El sistema se bloquea la segunda vez en un mes!" (Actualización de servicio programada);
- "¿Quién hace eso?! Nada está claro! Lanzo este teléfono "(debe proporcionar un certificado para el uso del producto);
- "Me prometieron 10 caps oso! Y en el punto de recepción nos dijeron que se había acabado! (((Kidalovo! "(Reclamaciones por incumplimiento de contrato," descuento", etc.)
El trabajo con estos recursos puede aumentar significativamente el nivel de lealtad de los clientes. Y todo el mundo sabe que los clientes compran más felices y lo recomiendan a sus amigos lo hacen. Del crecimiento significativo en las ventas se separa sólo tiene que registrarse cuando Babkee y apreciar su potencial. Para ello, el sistema proporciona el acceso de prueba gratuito.