Sobre el borde de la ilusión: los secretos de manzana PR-Éxito (Parte 1)
Makradar De La Tecnología / / December 19, 2019
De Apple, probablemente el mejor en el mundo del departamento de relaciones públicas (relaciones públicas, relaciones públicas). Esto es especialmente importante durante el desarrollo y lanzamiento de nuevos productos, porque ninguna empresa una tecnología no puede llamar a la resonancia como una de sus innovaciones. Antes de la primera vez, los usuarios pueden ver el nuevo producto de Apple y tocarlo, la compañía planea cuidadosamente todos sus públicos Observaciones y referencias a ella, el control de la fuga, organiza sesiones de información para periodistas privilegiados, cerró la presentación de que sólo se puede acceder por invitación y, finalmente, las primeras pruebas para la pre-seleccionado, positiva-mente representantes de los medios. paseo en nada, en las raras ocasiones cuando Apple no controla la promesa inicial, corrige usando sus poderes para traer respuestas elaboradas de manera informal orden.
A excepción de algunos momentos, PR-estrategia fue impecable durante años. Pero también crea tensiones entre Apple y las personas que cubren los acontecimientos que suceden a nuestro alrededor. Katie Cotton, es el jefe del departamento de relaciones públicas de casi veinte años,
Dejó la compañía este año,Cuando Tim Cook ha mostrado el deseo de cambiar la forma en que Apple ha interactuado con los medios de comunicación y sus consumidores. A medida que la búsqueda de un sustituto para el algodón se encuentra todavía en el proceso y la seriedad de la empresa sigue siendo poco clara, se considerar los métodos que Apple utiliza para manipular a la prensa y los medios de comunicación para todos estos años.Apple Events y folletos blancos en la trituradora
"Presentación del [producto] es tan importante como el proceso de producción. Debe aparecer en la luz más favorable y para obtener las puntuaciones más altas ".
Lo más probable es que no sabe que una de las presentaciones de Steve Jobs, el hombre en la habitación era mala y que perdió el conocimiento. Representantes de la PR-departamento de paramédicos respondieron rápidamente e inmediatamente conducido a las llevadas a cabo al hombre de la audiencia, y para que le ayuden. Todo sucedió en un instante, sin causar el más mínimo tirón en la presentación en sí. Como recordó más tarde un miembro de la PR-equipo, para evitar que este incidente fue muy importante con el fin de evitar que el rendimiento y romper la "magia" de la presentación. Este caso es un buen ejemplo de manzana relacionada con la organización de sus actividades, así como el más amplio estrategia de comunicación - que pueden manejar la situación tan rápido, que ni siquiera sabe acerca esto.
Además de las acciones de planificación, en situaciones de emergencia que son peligrosos para la vida de otros, Apple PR-departamento también proporciona soluciones a más mundanas problemas que obstaculizan bezukorizennomu evento: consuelan espectadores demasiado ruidosos e impiden la penetración en los representantes de las habitaciones sin ser invitado Medios de comunicación. Representantes del Departamento de Relaciones Públicas también actúan como un "guardaespaldas ocultos" para ciertos ejecutivos de Apple, incluyendo Tim Cook y Phil Schiller, advirtiendo físicamente los medios de comunicación sobre temas no relacionados con el informe o distracciones cuestiones.
Preparación para las presentaciones es mucho más allá de los límites de lo que está sucediendo en los líderes de la etapa y de conservación de los periodistas indiscretos. De acuerdo con un ex miembro de la PR-equipo, presentación de productos para Apple es tan importante como el propio proceso de producción. Para la empresa es muy importante para conseguir las audiencias y consumidores puntuación más alta. Cada elemento de una presentación diseñada para los más pequeños detalles, desde los matices de iluminación y cómo se va a colocar las pantallas antes de la orden que coloca a los huéspedes en el vestíbulo. Los empleados de Apple de rango inferior están situados estratégicamente entre los invitados, varios periodistas tienen sus lugares permanentes a los ejecutivos de Apple no están preocupados por los cambios en el último momento. Todo está bajo control.
El proceso de formación comienza unas semanas antes del evento. Relaciones Públicas y Marketing de equipo tras la publicación en los medios de comunicación, para evaluar expectativas, la fuga de información y para frenar la barra de sobrecarga de expectativas, que no son coincidir los anuncios. Ejecutivos preparan habitualmente en el aula bucle infinito durante dos semanas. Aproximadamente una semana antes de la presentación, los miembros mayores de la PR-departamento preparó un blanco folletos especiales, que se distribuyen al resto del equipo. En estos folletos se describe en detalle lo que se discutirá y anunció durante el evento, que estarán presentes en cada parte de la presentación, Los empleados de la empresa que será responsable de demostrar cómo se organiza salas de estudio (con manos en el área) y los productos que van a ser presente.
Después de un fomento de despedida, que precede al evento principal, folletos blancos se devuelven de nuevo a los participantes de la PR-equipo, ya veces incluso el en desfibradora. La preservación del secreto en caso de que el diario pagado tanta atención como el secreto en el desarrollo de productos. A pesar de que los temas comunes, que se dedicará a la presentación serán evidentes para todos los fans de Apple, los casos de fugas de programación precisa de presentación no ha sido.
Más o menos al mismo tiempo [la semana antes de la presentación] de Apple envía invitaciones a los invitados especiales: un pequeño grupo de empleados, los principales reporteros de noticias publicaciones, incluyendo Bloomberg News, The New York Times, Reuters, The Wall Street Journal y unos pocos leales a los bloggers de Apple, incluyendo a John Gruber y Jim Dalrymple. Los partidarios más ardientes de Apple son, sin embargo, consejos discretos para dejar claro a ellos, donde se llevará a cabo la presentación, para que puedan hablar de todo. Por ejemplo, el mismo día en que Apple anunció que el próximo evento Se llevará a cabo en el Centro de FlintCanadiense blogger Dalrymple pasó a ser en Cupertino y tomó unas cuantas fotos del edificio en el que se llevará a cabo el evento. Es difícil creer que se trata de una mera coincidencia.
En la última semana antes de la presentación de los miembros de los equipos de Apple PR-entrar en la sala, en el que habrá tomar medidas para volver a comprobar todo el escenario principal, a un juicio del pabellón Prensa. Al mismo tiempo, los ejecutivos de Apple toman parte en un ensayo en el escenario y repiten sus famosos "chistes ekspromtnye."
Pero incluso con esta planificación cuidadosa, a veces algunas partes de las presentaciones suceden forro.
Allison Johnson, ex director de Marketing Internacional de Apple y puesta en marcha desconocida Anki, fueron invitados a presentar un nuevo producto en la conferencia mundial de la WWDC 2013. Anki va a demostrar el conjunto de carreras basado en la inteligencia artificial, gestionado con IOS (más tarde se vendió a Apple Store por $ 200 como un exclusivo). El conjunto era una estera y coches en miniatura que se movía en él. Este producto no ha causado mucho interés, y su demostración de acompañamiento fue aún menos impresionante. Después de tomar un par de minutos en la presentación, la demostración Anki fracasado estrepitosamente. CEO Anki, Boris Sofman con su colega bañado en sudor frío, por lo que los intentos torpes para continuar su terreno de juego.
Mientras tanto, detrás de las escenas, las caras de todos los miembros del equipo de Apple PR-mueca de disgusto, lo que indica un error significativo en una presentación tan importante. Fue sólo el evento en el que Apple va a fortalecer la imagen de Tim Cook, Jony Ive y Craig Federighi como las entidades públicas del futuro de la nueva compañía. Anki invitación a exhibir juguetes caros y no muy convincentes que podrían no funcionar de forma fiable incluso en etapa, que era mal movimiento muy raro que Apple, que es tan orgulloso de su cada vez más atención a los más insignificantes detalle. No es de extrañar que la compañía se ha labrado una escena con una demostración fallida de grabación con la presentación que tradicionalmente han colocado en el sitio.
Pero dejando a un lado el fracaso ocasional. Todos los eventos públicos de Apple, por regla general, son impecables. A pesar de que la presentación de la era Tim Cook ha sido criticado como más predecible y mecánico, que los que estaban en los días de Steve Jobs, su enfoque, la energía y la consistencia se copian cada vez más competidores, que es la manifestación más visible de su el éxito.
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