Sobre el borde de la ilusión - Secretos de manzana PR-éxito (Parte 3)
Makradar De La Tecnología / / December 19, 2019
(parte 1)
(parte 2)
De Apple, probablemente el mejor en el mundo del departamento de relaciones públicas (relaciones públicas, relaciones públicas). Esto es especialmente importante durante el desarrollo y lanzamiento de nuevos productos, porque ninguna empresa una tecnología no puede llamar a la resonancia como una de sus innovaciones. Antes de la primera vez, los usuarios pueden ver el nuevo producto de Apple, y le tocó, la compañía planea cuidadosamente todos sus públicos Observaciones y referencias a ella, el control de la fuga, organiza sesiones de información para periodistas privilegiados, cerró la presentación de que sólo se puede acceder por invitación y, finalmente, las primeras pruebas para la pre-seleccionado, positiva-mente representantes de los medios. paseo en nada, en las raras ocasiones cuando Apple no controla la promesa inicial, corrige usando sus poderes para traer respuestas elaboradas de manera informal orden.
A excepción de algunos momentos, PR-estrategia fue impecable durante años. Pero también crea tensiones entre Apple y las personas que cubren los acontecimientos que suceden a nuestro alrededor. Katie Cotton, es el jefe del departamento de relaciones públicas de casi veinte años,
Dejó la compañía este año,Cuando Tim Cook ha mostrado el deseo de cambiar la forma en que Apple ha interactuado con los medios de comunicación y sus consumidores. A medida que la búsqueda de un sustituto para el algodón se encuentra todavía en el proceso y la seriedad de la empresa sigue siendo poco clara, se considerar los métodos que Apple utiliza para manipular a la prensa y los medios de comunicación para todos estos años.evitar la tiranía
A pesar del hecho de que Departamento de Relaciones con la comunidad de Apple como razones para abandonar su antiguo jefe Katie Cotton, llamados "deseo mayor tiempo para pasar con los niños", de hecho, se encontraba en el otro - las diferencias de visión de la imagen pública futuro de Apple, que esbozó Tim Cook.
Como ex miembro de la PR-equipo de Apple, para la compañía de algodón era algo así como un as en la manga cuando se trataba de las interacciones con los reporteros. Ella era conocida por que Acceso a medios de comunicación controlados a Applegracias su poder y su carácter, se hicieron algunos periodistas temen que ellos no serán permitidos en el evento y de información anticipada de la sociedad. Estos dos privilegios, si se quitará el periodista puede tener un impacto negativo en su carrera. Para los ojos, algunos empleados de Apple, algodón describen como un "tirano". Un oficial describe el tablero de algodón «Batalla de la imagen pública de la empresa» y dijo que el ex jefe del departamento de PR-operado como un equipo «feudo».
"A veces me sentí como un alumno jardín de niños" - recuerda otro miembro del equipo. Algodón controla prácticamente todo, hasta el momento de la llegada y salida del ella. ella espera que empleados en que Fuera lo que fuese deben trabajar todo el tiempo que pasan en la oficina. Aunque no es sorprendente por la cabeza de un pequeño, pero muy importantes unidades de Apple, tal comportamiento era a veces sin alma. "Un día, Katie no permitiría que uno de los oficiales, madre reciente, al trabajo un día a la semana desde casa»- recuerda un ex miembro del equipo. No hay nada más deprimente que una elección entre familia y Apple.
Dicen que en el departamento de algodón tenía su propio «objetivo». «En un instante, una persona puede llegar a ser una estrella, y al día siguiente a estar en el fondo»- dice un ex empleado del departamento. «Muchas personas dejarían, después de haber trabajado un año o dos con Kathy, era como caminar sobre el filo de una navaja»- añade otro empleado. «Ella causado temor en nuestro corazón, y me llevó años de vida»- dice uno de los miembros del equipo. «Pero fue bueno para ti, ahora bautizado fuego.»
incluso aunqueque periodistas y algodón asustar a su subordinadosAlgunos muy respetados su y dijeron: que se puede aprender mucho. Brian Lam recuerda su extremadamente grave, En preparación para el evento de Apple, sintió el peso de la responsabilidad sobre sus hombros, pero cuando se acercó a su reporteros, su rostro se iluminó de inmediato una sonrisa.
El algodón imitó en gran medida, Steve Jobs, en especial su estrategia cuando se reanimó de Apple, que se encuentra al borde de la quiebra a finales de 1990. Algunos de los miembros de la PR-equipo de Apple, sugirió que tal actitud Kathy mucho que había aprendido de Jobs. En las palabras de una persona: «Si está trabajando con Steve, usted se considera mini-Stevepero verdad es que usted les dice no lo son.» A finales de 2011, después Jobs murió en el departamento de PR-era «éxodo», Lo que explica la transferencia de empleados a posiciones más altas en otros departamentos.
El algodón era tan cerca de Empleo, que muchos de los miembros de la PR-equipo cree que que dejará la compañía después de su muerte. «Kathy fue creado a imagen y semejanza de Steve,» - dice uno de los gente de la banda, y, no tenía poder después de la aprobación tácita Jobs. después siguiente no había Steve, y su lugar tomó más suave, Tim Cook, el temor de que se fortaleció su posición en el equipo, ya no funcionaba. Y los empleados actuales y anteriores están de acuerdo en el hecho de que la salida de Kathy sorprendente en sí mismo, ya que ocurrido inmediatamente después de la muerte de Jobs, pero sólo tres años después de eso.
Cuando Cocine oficialmente tomé riendas de la empresa, empecé hablando PR-departamento, que Apple debería ser la compañía más leal y amigable y tanto a nivel interno como para el público. Este mensaje era correcto, pero no estaba claro si el algodón se reúnen estas expectativas puede. Uno de los empleados de Apple ponerlo de esta manera: «¿Tiene [todos más] Tim para ver Katie, es un perro de servicio con DNC St.sauce, dirigido por el departamento, que forma la cara pública de la empresa?» Cook descubrió para Apple Asociación para el Trabajo Justo (Sin ánimo de lucro fundada por universidades, instituciones de derechos civiles y la gestión de empresas), empecé a ayuda empleados iniciativas de caridad, en sí, dándoles un ejemplo, y también hizo posible la realización de entrevistas con los medios con él y otros altos jefes de manzana.
la compañía comenzado cambia, y Cook no estaba tratando de atenerse a las reglas.
Una cabeza es bueno, dos es mejor
Unos meses después del anuncio de su cuidado, Katie Cotton se hizo mover poco a poco de Apple, según una fuente del círculo de los altos directivos de la empresa. Ella ya no participan en la formación de la estrategia de medios, lo que condujo durante 18 años, así como a buscar a otras personas. La fuente dijo que el algodón no cree en la búsqueda de su propio sucesor. Mientras que Tim Cook piensa en el futuro la tarjeta [PR], algodón dejó a su equipo en dos su representantes antiguos: Steve Dowling y Natalie Kerris. Jefe interino del departamento asumió sus funciones en mayo y tanto el informe directamente a Tim Cook.
Algodón dramático anuncio de desistimiento de mayo de mostró que Cook personalmente supervisará la búsqueda de un sustituto cómo dentro de la empresa y más allá su exterior - dijeron las fuentes. Bastante inusual, que el veterano de 18 años de manzana inesperadamente renunció a su cargo, sin asignar un sucesor y, por otra parte, sin ni siquiera un candidato potencial. en vista de qué que Algodón dejó Apple el día antes de la WWDC, el mayor evento del año de la compañía, así como qué que técnicamente sigue siendo un empleado de Apple (la experiencia Forstau Scott, se desempeñó como asesor durante casi un año después de su retiro) - todo habla a favor de la que se fue de mala gana.
Incluso sin algodón en el timón de los asuntos con el departamento de relaciones públicas de Apple sigue desarrollándose. Como se dijo, uno de los empleados empresas, existe una estrategia común y un equipo de todos más una colisión. Pero ahora los dos hombres se dirigieron al departamento con diferentes experto conocimientos y enfoques en la gestión de subordinados. Dowling, los últimos diez años, él era la cabeza Equipo de Comunicación corporativa. Se unió a la PR-departamento de Apple en 2003, antes de ser jefe de la Oficina Silicon Valley de la CNBC desde el año 2000, y jefe de la Oficina 1995-2000.
Dowling mira hacia atrás en casi decenal experiencia periodística que da él un excelente entendimiento de cómo los periodistas modernos manzana de trabajo. Uno de los periodistas, que escriben acerca de la compañía de la manzana, dice Dowling menudo anillos los periodistas más influyentes, dándoles algo de información y hacer comentarios sobre los acontecimientos actuales. “Él le dirá sólo lo que le da la gana, y sólo en ese caso, si usted está dispuesto a decirlo, y sin en breve mayor”- dice la fuente, — “que el periodista en el corazón y conoce las reglas.” algunos reporteros alabarlo por su temperamento tranquilo y la bondad sincera.
Esto también se aplica a su trabajo para las paredes de Apple. Dawleyng etcéteraGadfly reuniones semanales para discutir varios asuntos con los principales miembros de la PR-equipo, uno tras otro, de martes a jueves. Los empleados del departamento de relaciones públicas, dijo que aprender de estas reuniones es mucho y hacer una nota mental. Además, Dowling pasar tiempo adicional para hablar con el personal y discutir cómo mejorar el departamento. Cerca de la gente Dowling decir, que lo“No juega en el poder”, Al igual que el algodón, pero al mismo punto en el tiempo, que“lo podría Would mejorar su calidad de tutoría y liderazgo, en lugar de centrarse en la preparación individual de.”
Algunas fuentes sugieren que Dowling “inteligente Cathy” y considerar es un buen candidato para su reemplazo. Se dice que él es un amigo cercano de Tim Cook y una de las reuniones internas de Cook Dowling menciona como sucesor de algodón. Cook y Dowling se ven a menudo juntos, en parte debido a la política del uso de estado de la PR-departamento para la protección de los ejecutivos clave de Apple. Dowling altos rangos en la jerarquía de Apple, como lo demuestra su aparición, junto con Cathy algodón en las declaraciones oficiales importantes como la muerte de Steve Jobs, o el despido de Scott de Forstau.
Otro candidato para el algodón asiento es Natalie Kerris, responsable de la comunicación con los productos clave pública, como el iPhone, ya que se puso de parte de Apple en 2001. Aunque las fuentes sugieren que Dowling más propensos a convertirse en el sucesor de algodón, actual y los ex-periodistas de Apple dicen su enfoque áspera y directa. una de las reporteros dijo que Currys soltar los trámites y las normas que van directamente al grano. su descrito como muy inteligente, pero al mismo tiempo Tiene características que hacen su“Algodón Jr.”. Una fuente llegó a decir que incluso podría exceder de algodón su carácter difícil. Si Cook está buscando realmente actualizado El acercamiento de la PR-actividad de Apple, a continuación, Currys muy pocas posibilidades de conseguir el puesto de jefe de departamento.
y CurrysY Dowling, según las fuentes, están presionando a sus candidatos a tomar lugar de algodón. Esto hace que la reciente informes Apple en la consideración de candidatos del ex secretario de prensa de la Casa Blanca arrendajo Carney más un solicitante, que es muy interesante. Por primera vez se menciona este / Código Re, alegandoqueCurrys comentado en relación con la apertura de Apple para el puesto, pero más tarde Jim Dalrymple Loop de la reivindicada que que no es así. Las fuentes dicen que era Currysquien informó reporteros, que Información sobre los candidatos de revisión Carney era falsa. después Carney izquierda uno de los más importantes y de alta-PR-estaciones en el mundo y pasar un montón de conversaciones con las empresas de tecnología, con Apple sería absurdo no considerarlo como un candidato potencial. Por lo tanto, no está claro por qué la empresa lo niega.
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