¿Por qué es tan difícil de entender entre sí y cómo combatirlo

Imagínese la situación: se llega al médico y ve ante usted es un profesional maravilloso y amable que te escucha con cuidado, y haciendo un gran esfuerzo para ayudar. Más tarde, usted tiene algunas preguntas, se encuentra un médico para Facebook. Y de repente se da cuenta de que una página privada no es tan lindo como él estaba en su oficina. El ayuno cotizaciones venenosas de grupos médicos, chistes cínicos y se niega a comunicarse con los pacientes fuera del trabajo.

Usted está en una pérdida, ya que incluso en la mañana, se veía tan adorable. Y preguntándose qué pasó con él. Pero, en realidad, no hay mucho que pasó. Que acaba de convertirse en una víctima de las trampas cognitivas, el nombre de los cuales - la distorsión en la descripción carácter. Esta tendencia a percibir a sí misma como una personalidad volátil y complejo, y el otro - como un pueblo claras, predecibles y primitivas. Entendemos por qué ocurre esto.

¿Por qué nos entendemos mal

Nos olvidamos de las condiciones externas

En los años 70, los psicólogos Edward Jones y Richard Nisbet encontrados

El Actor-Observador La asimetría en Atribución hecho divertido. En el papel de un observador, nos centramos sólo en el individuo y sus acciones, es decir, a los factores de disposición. Y en el papel del participante que se centran en, circunstancias situacionales externos: cómo nos sentimos si estábamos cómodos, no interfiere con nosotros si una persona.

Si nosotros mismos - sentimientos volátiles, complejos y delicados y la otra persona - el robot, que no se ve afectado por factores externos y circunstancias.

Por lo tanto, un estudiante, un profesor que explica por qué escribió un mal informe, le dirá que estaba cansado, le preguntó mucho, mal o se peleó con la chica. Sin embargo, el profesor ve delante de él solamente un estudiante indiferente que no hace el trabajo. Las circunstancias que influyeron en el estudiante, para no existe el maestro. Esta idea errónea se llamaEl actor y observador la percepción del aprendizaje de una tarea - el efecto del observador-participante.

Conclusiones Jones y Nisbet confirmadosLas diferencias en Trait Las atribuciones a Ser y amigo: Intensidad Unconfounding de la variabilidad En 1982 el psicólogo Daniel Kammer. Le pidió a los sujetos para evaluar su propio comportamiento y el comportamiento de los amigos mediante un cuestionario con preguntas de opción polar: apaciguador - de mal genio, cautelosa - valiente y así sucesivamente. Resultó que la gente piensa que son más flexible, cambiante y multifacético que la rodea, y más dispuestos a escuchar sus preocupaciones, pensamientos y sentimientos que a otros. No es sorprendente, ¿verdad?

No podemos vivir sin estereotipos

Para que sea más fácil de navegar en las decisiones mundiales y hacer, clasificamos objetos, acontecimientos y personas. Esto se conoce como la categorización. Es porque parece estereotipos cada grupo de objetos o fenómenos que atribuimos ciertas características y distribuirlos a todos sus representantes en general.

La evaluación de la persona desconocida, nos fijamos en las de género, nacionalidad, ropa y con un conjunto de estereotipos confeccionadas de manera rápida y conclusiones a veces superficiales.

Ellos son, por regla general, no hay ningún lugar de esta persona - que acabamos de crear una imagen colectiva en la cabeza.

Aquí, por cierto, se encuentran dos trampas más cognitivos. Debido a la distorsión de laAuto-servicio y el Grupo de Servicio a Bias en Atribución a favor de las personas del grupo creen que "su" mejor alrededor "ellos". Para apreciar la similitud de la distorsión de la otra conduce grupo al hecho de que "su" creemos más diversa. Por ejemplo, pareceProfundidad de procesamiento en respuesta a la de propia y Otros-Race carasQue los representantes de otras razas similares entre sí de manera que apenas pueden distinguirse: "Todos ellos tienen el mismo aspecto!"

Nos basamos en los ejemplos disponibles

sobre heurística de disponibilidadProbablemente ya ha escuchado todo. Este es uno de los más populares (por así decirlo) de los errores de pensamiento. La conclusión es que la persona que hace las previsiones y conclusiones sobre la base de los ejemplos disponibles que entren en primer lugar en su memoria.

Declaración sabemos mucho - más que en cualquier otra persona. Y hablando de los demás, sólo podemos confiar en los recuerdos, imágenes y plantillas que se desliza nuestra memoria. "Los médicos están ayudando a la gente, que es amable y desinteresado. Este hombre - un médico. Por lo tanto, debe ser agradable y obligado a ayudarme en cualquier momento "- que funciona de esta manera.

Simplemente no tenemos suficiente información acerca de la persona. Y aquí se origina muchas ilusiones.

Por ejemplo, la ilusión de la transparencia - cuando parece que todo lo que sabemos acerca de nosotros mismos, y sabemos que otros. Los participantes del experimentoLa ilusión de la transparencia y el alivio de la ansiedad del habla tuvo que ocultar sus verdaderos sentimientos - no muestran que la bebida que lo intentan, amargo. Luego se les pidió que evaluaran si el bien que hicieron. La mayoría de los observadores sintieron que reconocen fácilmente sus mentiras. Esto es porque tenemos dificultad para abstraer a partir del conocimiento de nosotros mismos.

¿De dónde viene una evaluación incorrecta de los alrededores

Ilusiones e imágenes estandarizadas a menudo no tienen nada que ver con personas reales. Y esta disonancia puede conducir a errores, malentendidos y conflictos. nosotros esperamos de ciertas acciones y reacciones humanas, pero no se siente en absoluto lo que imaginamos. Por ejemplo, la cabeza, con ganas de mejorar los resultados de su equipo, escribe premio subordinado, olvidando que no sólo necesitan dinero, sino también para alabar y apoyo.

Los conflictos personales - no es tan malo.

evaluación incorrecta y simplificada de otras personas - "característica de distorsionar características", como lo llamóEl «rasgo» de los rasgos atribuir: Las diferencias individuales en la tendencia a la adscripción rasgo su investigador David trueno - conduce al odio, los prejuicios, los estereotipos peligrosos y los diferentes tipos de discriminación. Nos negamos a otros que no son más que personas - volátil y multifacética.

El hecho de que no se parecen entre sí, aunque unidos por características comunes: la raza, el género, ingresos, orientación sexual. El resultado es una ilusión peligrosa, si no un hombre, como una plantilla, una categoría social frente a nosotros, "trabajador", "mujer", "el hijo de padres ricos." Y eso significa que se puede tratar con él en consecuencia.

¿Cómo no caer en la trampa

Habrá requerir la sensibilidad y la conciencia. Para evitar ser víctima de juicios superficiales y no provocar un conflicto, en todo momento debe tener en cuenta que antes de que el hombre viva y por su desgarrada por cientos de pensamientos y sentimientos en conflicto. Que su comportamiento está influenciado por muchos factores internos y externos, y no está obligado a cumplir con sus expectativas.

No estará de más para averiguar más sobre el hombre: lo que le interesa, que lee, lo que los sueños. Entonces sus ojos se vuelven más voluminosa, integrante y viva, y es difícil para ser colgado en él características inexistentes y características.

crecer empatía - la capacidad de identificarse. Escuchar con atención a los interlocutores, estar interesado en sus pensamientos y emociones, a menudo ponerse en el lugar del otro. Y aprender a reconocer y expresar sus emociones - que es la clave para entender a los demás.